Конфликт - за и противИ Кичанова (DJVU, стр. 78)

Изложенный в предыдущих главах материал со всей очевидностью свидетельствуют о том, что продавцу, торговому работнику нужно всячески избегать прямого давления на клиента, лобовой атаки на него. В этой главе мы расширим арсенал приемов продавца за счет средств скрытого управления клиентом.

Установлено, что когда беседующие симпатизизуют друг другу или пришли к общему мнению, то они невольно повторяют позы и жесты друг руга. Это как бы последний аккорд в полном соединении личностей. Позы и жесты эти обычно пружественные. Установлено, что принятие собеседником отличающихся поз...

Такова легенда. Суть ее, если отвлечься от частностей, состоит в том, что любой творец, чем бы он ни занимался, может испытывать чувство восторга и восхищения перед произведением, которое он создал собственными руками и сердцем и даже не застрахован от чувства искренней любви к своему шедевру.

Очень переживает, когда его работа не получает высокой оценки, — это наводит его на мысли о собственной "профнепригодности". Иногда приходит к выводу, что принесет больше пользы, работая консультантом, инструктором, методистом, контролером, чем простым исполнителем.

10. Психика и тело — это части одной и той же системы. Поэтому существует параллелизм и взаимосвязь между нашими внутренними нервными процессами и нашими внешним наблюдаемым поведением.

Ни в коем случае не жалейте его. Жалость мужчине не нужна. Она для них унизительна и оскорбительна. Жалость показывает мужчине, что он слаб и не может справиться с появившимися неприятностями. В психологически трудный для него момент будет полезно разобраться в его душевном состоянии и дать ему...

Очень умело использовалось германским фюрером и ощущение вседозволенности вследствие получения «санкции коллектива». Имея в полном распоряжении все средства массовой информации того времени, сделать это элементарно просто: мы, дескать, высшая раса, страдающая от засилья инородцев, так исполним...

Как и всякий неизвестный, и начинающий писатель, я был весьма падок на простодушную лесть. Таких приятных и разбирающихся в хорошей литературе читателей хочется слышать бесконечно. Потом мне пришла в голову крамольная мысль, а что если мне доплачивать своим благодарным читателям из своего...

Вы не обязаны делать так, чтобы нравится всем, но постараться понравится себе — для вас это задача номер один. Ключом к вашей любви станет наличие положительных эмоций, адресованных в свой адрес. У вас уже сложились определенные отношения с собой на протяжении долгого времени, не так ли? Какие...

Однако, несмотря на значительные потери нервных клеток, в высшей нервной деятельности человека, как правило, не происходит резких нарушений, так как обычно используется только часть нейронов головного мозга, который располагает значительным резервом, позволяющим восполнить возрастные потери...

Откуда вы знаете, что это невозможно? К тому же вашим клиентам вообще говоря наплевать на то, чего вы для них сделать НЕ можете. Их интересует то, что вы можете сделать. Более правильно будет сказать хотя бы так: "Я пока не нашел способа это сделать". То есть опуститься с уровня СПОСОБНОСТЕЙ на...

В 1744 г. Сведенборг приехал в Лондон и остановился в гостинице. Хозяин этой гостиницы, Brockmer, передает о следующем обстоятельстве: «Раз Сведенборг заперся в комнате. Он несколько дней не выходил, хотя в это время заказывал обеды из мясных блюд на несколько персон. Когда его спрашивали, зачем...