pdfСовременному менеджеру, работающему в бешеном ритме, некогда углубляться в различные теории менеджмента и выуживать оттуда полезные для своей работы мысли. Однако иметь при себе краткий справочник правил и табу просто необходимо. Вы можете носить справочник в портфеле, в кармане, держать его на своем столе, чтобы в любой момент выловить подходящую ситуации фразу, а можете периодически распечатывать цитаты и вешать на стену! Все это будет работать на повышение эффективности работы вас и вашей команды! Присоединяйтесь к тысячам читателей, чьи сердца покорила и помогла решить, казалось бы, неразрешимые проблемы уникальный российский автор Нелли Власова!
PDF. Правила и табу менеджера. Власова Н. М.
Страница 56. Читать онлайн
определенным срокам, юбилеям, может, и приятна, но не имеет стимулирующего эффекта.)
2. Поощрение должно быть конкретным, то есть за определенные результаты, качества или свойства.
3. Поощрение должно быть искренним. («Вы хорошо поработали»- это сухо и абстрактно. «Я просто восхищаюсь, как можно быть таким безупречным в своем деле» — это эмоционально.)
Правила эффективной похвалы
Похвала эффективна при выполнении следующих условий:
1. Когда вышестоящие оценивают и хвалят идеи, исходящие снизу.
2. Когда похвала неожиданна.
3. Когда похвала передается через одного другому, минуя того, кого
хвалят. (Например, руководитель хвалит сотрудника не напрямую, а
рассказывая о нем клиенту, партнеру, другим сотрудникам.)
4. Когда похвала исходит не от личности, а от группы.
5. Когда похвала выделяется на фоне критики по отношению к себе
или кому-то.
Законы грамотного наказания
Наказывать людей можно, но делайте это, соблюдая правило «горячей плиты» при наказании.
Если вы дотронетесь до горячей плиты, вы тут же обожжетесь. Так и наказание должно быть незамедлительным, а не отсроченным, оно должно «обжигать» сразу.
Наказание «горячей плиты» действенно и адекватно степени вины.
«Горячая плита» наказывает только руку, которая к ней прикоснулась. Не расширяйте фон при наказании, не размазывайте всю личность, критикуйте действия, а не личностные свойства или качества.
Закономерность действия «горячей плиты» существует для всех без исключения. У вас не должно быть «неприкасаемых».
Назад в раздел "Психология денег"