Он может также происходить по почте или при личном посещении клиента. В принципе, именно клиент инициирует, поддерживает, прекращает или восстанавливает контакт. Как клиент, так и работник службы имеют право на анонимность. Со своей стороны, служба может оказаться вынужденной заявить клиенту...
(Этот довод не является всеобщим — едва ли он окажется убедительным, скажем, индуисту или еврею. Предполагается, что ваш слушатель должен согласиться только из-за своих христианских убеждений.)
Умение исследовать самого себя можно развить. Наблюдайте, что именно вы делаете, когда и в каких обстоятельствах вы это делаете, и затем анализируйте, почему вы это делаете. Как в мои университетские годы говаривал мой самый любимый профессор: «запишитесь в студенты к самому себе». Исследование...
Даже такое на первый взгляд сугубо житейское достижение, как умение печь пироги на радость ближним, может дать такой заряд положительных эмоций, так повысить уверенность в себе и укрепить желание быть – действовать – жить, что обретенное в результате состояние победителя притянет к умельцу...
Я бываю на многочисленных деловых обедах, званых вечеринках и подобных мероприятиях, где дватри или больше мартини или скотчей — это норма, но я просто вращаюсь в толпе, потягивая воду со льдом или апельсиновый сок, и жалею этих людей.
Итак, провал — но именно поэтому, имея в виду кое-какой огрех, а точнее, прегрешение, все-таки успех.
Иногда цель оказывается хоть и выполнимой, но зато совершенно бессмысленной, В нашей практике был случай, когда ученик девятого класса, решив развить свою волю, перешел на… вегетарианство, видимо, прочитав где-то модную статейку. В вегетарианстве он преуспел, однако это никак не повлияло на его...
Последний ход рискованный, но самый выигрышный. Например, товар стоит 1200 долларов. Торг закончен. Вы достаете кошелек, считаете деньги и вдруг говорите: «Знаешь, мужик, а у меня всего тысяча… По рукам?»
Предельным случаем такого воображаемого проецирования являются предметы-грезы научной фантастики, где царствует «штуковина» в чистом виде. Не следует думать, будто здесь мы выходим за пределы повседневной жизни; в своей вольной сюжетной игре фантастика всего лишь экстраполирует иррациональные...
Обучение двигательным навыкам, судя по всему, также происходит без участия сознания. Это очень широко изучалось в 1920-х годах в области телеграфии, стенографии, и подобных занятий, очень важных в те времена. Обучение воспринимается субъектами как «органическое» — это одно из их слов. Они были...
Иногда, когда я заходил в офисное здание, секретарь встречала меня стоя. Я представлялся, и она наклонялась к телефону, чтобы объявить о моём визите. Часто свободный вырез её блузки отвисал, открывая всё, что только можно. Со мной никогда не случалось такого, чтобы я отвернулся; я просто считал...
Изменения чувства времени. В Театре Разума подопытных просили не носить часов. Повсюду была старинная обстановка и не было часов, что позволило вернуть клиентов в те давние времена, когда люди меньше полагались на технологию. Такая среда напоминает нам об истории, о многих поколениях, пришедших...