Одноминутный менеджер и ситуационное руководствоКеннет Бланшар (PDF, стр. 134)

Нам очень нравится гавайская традиция повествования. И чтобы продемонстрировать вам, что ваш собственный рассказ может сильно помочь в поиске истоков своих «защитников сердца», мы заканчиваем книгу главой, в которой собраны истории некоторых знаменитостей и деятелей шоу-бизнеса.

Однажды мне пришлось наблюдать, как штангист перед решающим подходом, чтобы немного «подхлестнуть» себя, выпил чашечку крепкого кофе. И, как это ни парадоксально, «обмяк». Что же произошло? В чашке кофе, как известно, содержится 0,2 грамма кофеина – препарата, повышающего тонус нервной и...

До какой степени участники игры были вовлечены в ее организацию? До какой степени участники игры выражали свое мнение?

Однако для тех, кто пришел за конкретным товаром и спешит, местонахождение его должно легко и быстро определяться при помощи соответствующих указателей и четких надписей. Покупатель не должен дважды проходить мимо одного и того же места. Важно, чтобы все зоны расположения товаров хорошо...

Темперамент не определяет способностей и одаренности человека. Большие способности могут встречаться одинаково часто при любом темпераменте.

Как подчеркнуть в своем теле то, что мы хотим, чтобы было замечено другими, и скрыть наши слабые стороны? Мы являемся тем, кем являемся, но иногда хочется надеть на себя личину другого. Бывают моменты, когда искренность неуместна, а притворство может спасти спокойствие, внутренний мир....

Агрессивный: Хозяин дома добавил последнюю каплю в чашу терпения Роберта. Он становится крайне сердитыми отталкивает хозяина дома, стоящего перед ним. Придя к себе в квартиру, он решает "рассчитаться" с теми, кто отравляет ему существование, — с боссом, с секретаршей, с хозяином дома...

Еще один пример инструмента, важного, не по содержанию, а по форме. Клиент, претендующий на VIP-статус (тем более если он подтвержден формально — см. предыдущую главу), претендует и на особое внимание к своей персоне. При этом его запросы могут ничем не отличаться от запросов всех остальных...

Совершенно молча, не глядя друг на друга, они двигались ритмично и синхронно, направляясь прямо к месту жертвоприношений. Повинуясь какому-то импульсу, я повернулся и увидел, что проснулся один из моих спутников — как раз тот, кто лучше всего умел обращаться с вниманием и имел опыт...

Мы слепо подчиняемся семейным правилам, потому что неподчинение означало бы предательство семьи. Преданность родине, политическим идеалам или религиозным догмам это бледные тени по сравнению с преданностью семье. Во всех нас живёт эта преданность, которая привязывает нас к семейной системе, к...

Примерно в это же время вы начинаете осознавать, что один из ваших коллег, человек, которого вы обошли в служебном продвижении, вас избегает или постоянно молчит, если вы оказываетесь поблизости. Подобного рода молчаливое отношение — это форма круговой атаки, и вы должны решить, хотите вы с ней...

За это время вы полностью перестраиваетесь, меняется образ жизни, организм начинает освобождаться от никотина. Появляются новые привычки, например, после еды выходить на балкон подышать свежим воздухом, перед сном выпивать чашку крепкого чая с плюшкой, после обеда читать журнал, в пробке слушать...