100 самых популярных трюков в общении
Петр ЛионовВам приходилось когда-либо чувствовать, что собеседник вас провел? Может быть, он блефовал или сыграл на ваших чувствах, запугал вас или «взял на слабо»? В современном обществе, как в бизнесе, так и в повседневном общении, такие трюки практикуются сплошь и рядом. Их используют предприимчивые консультанты по продажам, чтобы втюхать вам ненужные товары и услуги, нечистоплотные политики, прорывающиеся к кормушке, борющиеся за место под солнцем коллеги, ложные друзья, которые ищут выгоды от общения с вами. Вам надоело быть доверчивым бессребреником, вечно попадающимся в расставленные хитрецами ловушки? Эта книга научит вас легко распознавать любые нечестные ходы собеседников и, главное, давать им достойный отпор. Даже отъявленные специалисты в области грязных трюков не смогут вас провести!
Оглавление
- ВСТУПЛЕНИЕ
- ВЛАСТЬ НИЗОСТИ
- Грубые обычаи: давление возрастает
- Пределы и мораль
- Когда вы — жертва, а когда «преступник»?
- Наивный человек
- Человек, который все прощает
- Неуверенный человек
- Добродушный человек
- Самоотверженный человек
- «Преступник», который становится жертвой
- Один против многих
- Одолеть, а не победить
- Самозащита
- Потерять свое лицо
- Презирать людей
- Избавиться от чувства разочарования
- Чистое убеждение
- Жертвы становятся «преступниками»
- ФЕНОМЕНОЛОГИЯ ГРЯЗНЫХ ТРЮКОВ
- Сотрудники / начальство
- Сотрудники и коллеги в своем окружении
- Покупатель / продавец
- Сбыт и закупка / ключевой клиент
- Семья и круг друзей
- ТРЮКИ, С КОТОРЫМИ ВЫ СТАЛКИВАЕТЕСЬ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ЖИЗНИ: ПРИМЕРЫ, АНАЛИЗ И ЗАЩИТНЫЕ МЕХАНИЗМЫ
- Трюки, разрушающие ваши чувства
- Потеря уважения
- Язык тела в игре власти
- Резюме: язык тела в игре власти
- Мимика внушения
- Резюме: мимика внушения
- Ты наступаешь, я обороняюсь
- Трюки, вызывающие у вас страх за свое существование
- Страх — плохой советчик
- Авторитетные доказательства
- Резюме: авторитетные доказательства
- Вторжение в зоны табу
- Резюме: вторжение в зоны табу
- Трюки, затрагивающие ваши нравственные принципы. Чувство вины как движущая сила
- Закон последовательности
- Резюме: закон последовательности
- Перекладывание вины в виде вопроса
- Резюме: перекладывание вины в виде вопроса
- Трюки, которые ставят под сомнение вашу компетенцию
- Тот, кто сомневается, тот слабее
- Пауза как упрек
- Резюме: пауза как упрек
- Сбивать с толку с помощью иностранных слов
- Параллельные военные действия
- Резюме: театр параллельных военных действий
- Блокирование блефом
- Резюме: блокирование блефом
- Трюки, демонстрирующие недостаточное уважение собеседника
- Снижение цены вместо уважения
- Провокационные вопросы
- Резюме: провокационные вопросы
- Тактика катастрофы
- Резюме: тактика катастрофы
- Трюки, подвергающие ваши нервы суровому испытанию
- Психологическая война
- Добрый и злой
- Резюме: добрый и злой
- Путь встречных вопросов
- Резюме: путь встречных вопросов
- Острый (пронизывающий) взгляд
- Резюме: острый (пронизывающий) взгляд
- Закон контраста
- Резюме: закон контраста
- Вопросы-ловушки
- Резюме: вопросы-ловушки
- Трюки, которые делают вас (лишь видимо) победителем
- Заманчиво быть победителем
- Тактика мнимого успеха
- Резюме: тактика мнимого успеха
- Целенаправленно создавать благоприятное впечатление
- Резюме: целенаправленно создавать благоприятное впечатление
- Трюки, использующие вашу внимательность или невнимательность
- Использование вашей невнимательности
- Альтернативные вопросы
- Резюме: альтернативные вопросы
- Трюк предварительного настроя
- Резюме: трюк предварительного настроя
- Боевая готовность и «черное» красноречие
- Безграничный оптимизм
- Тактика суждения о правде
- Метод «твоя проблема»
- Тактика юмора
- Тактика внесения ясности
- Метод двусложных ответов
- Опасность тонких манипуляций
- РАЗРАБАТЫВАЙТЕ «СИСТЕМУ РАННЕГО ОБНАРУЖЕНИЯ»
- ПРИЛОЖЕНИЯ
- Приложение 1. От милых уловок к грязным приемам. Краткий обзор уловок для быстрого их распознавания и рекомендации, как отразить нападение
- Приложение 2. Китайские хитрости и уловки
- Китайская военная хитрость № 1. Маскировка
- Китайская военная хитрость № 2. Удар по ахиллесовой пяте
- Китайская военная хитрость № 3. Тактика заместителя / тактика предоставления алиби
- Китайская военная хитрость № 4. Тактика изнурения
- Китайская военная хитрость № 5. Тактика стервятника
- Китайская военная хитрость № 6. Ложное нападение
- Китайская военная хитрость № 7. Кухня слухов
- Китайская военная хитрость № 8. Тактика окольной дороги
- Китайская военная хитрость № 9. Тактика невмешательства
- Китайская военная хитрость № 10. Тактика усыпления бдительности
- Китайская военная хитрость № 11. Пожертвовать пешкой
- Китайская военная хитрость № 12. Воспользоваться случаем
- Китайская военная хитрость № 13. Запугивание
- Китайская военная хитрость № 14. Старое вино в новых бочонках
- Китайская военная хитрость № 15. Тактика обособления