Тонкие коммуникативные влияния
Практикум исследователя-теоретика
В реальной практике «З-алгоритм» и «М-алгоритм» прекрасно уживаются, удобно сосуществуют и великолепно дополняют друг друга. Три примера:
1. Записка от группы молодых специалистов чуть
более старшему их шефу, который хотел отдать серьезный проект полностью в их ведение:
Уважаемый Николай Николаевич!Хорошо это или плохо, но вы не только наш уважаемый шеф, но и самый знающий среди нас специалист, а значит, без вас данный проект нам все-таки не осилить. Спасайте: требуется ваша помощь.
Суть просьбы…
Обещаем, что мы скоро тоже научимся справляться с подобными задачами и вы будете нами заслуженно гордиться!
• Последовательная схема «С-алгоритм» — «М-алгоритм»: требовательно начали с «С-алгоритма», осуществили классику «Захват- прием — фиксация»… Впрочем, на этой же основе подкачали ресурс, после чего и пошел «М-алгоритм» со всеми вкусными вещами.
2. Неформальный доклад от главного шефа:
Коллеги, наш отдел в этом квартале поработал действительно на славу. Искренняя благодарность группе по развитию, которая дала классные инициативы, и нашей уважаемой бухгалтерии, которая нашла возможность поддержать материально наших романтиков… Поздравляю, аплодисменты!
А теперь, чтобы не потерять темпа, предлагается следующая программа:
• Подробный инструктаж…
Ответственный за это — тот-то, за то — этот. К следующему понедельнику буду ждать отчета.
А теперь неформально: есть ощущение, что мы работаем по-настоящему командой. Чтобы укрепить наш командный дух, в ближайший weekend все едем на шашлыки с пейнтболом. Все за счет фирмы. Можно — с семьями!
• Итак, схема этой вставки: «З-алгоритм» внутри «М-алгорит-ма». Начали с воодушевляющего ресурса, направление действия осуществили в жестком режиме «З-алгоритма», после чего снова порадовали качественным положительным подкреплением…
3. Щебечущий разговор по телефону:
Милый, ты такой славный… У меня к тебе просьба: давай сегодня съездим к моим родителям, они будут нам очень рады! Согласен, да? Да, расплачусь за это вечером, и очень даже с удовольствием. Тогда слушай сюда, дорогой: купи на вечер хорошее вино и торт «Птичье молоко», а как сделаешь, перезвони. Когда ждать твоего звонка?
• Последовательная схема «М-алгоритм» — «С-алгоритм»: красиво порадовали ресурсом, направили к хорошему, ублажили финальным пряником… А потом это использовали, четко проведя «З-алгоритм».
Учимся…
Где бы ни сидели, попробуйте зрительно четко
представить свои действия и свой маршрут передвижения в ситуации возникновения пожара!!!
Вскочите? Побежите к выходу? Через какую дверь? Где завернете налево, где — направо?
…Представили?
А если в результате вы будете бежать не совсем по прямой линии, а заворачивая по коридору то налево, то направо? Вопрос: кто управляет этими вашими поворотами и каким методом — ПРИНУЖДЕНИЕМ или ЗАИНТЕРЕСОВЫВАНИЕМ?
• Ну… Вопрос какой-то некорректный… Самое главное — при чем здесь «кто»? Не кто, а стены!
Правильно, вопрос не вполне корректный, но тогда — что это за способ управления вами?
Запишите здесь свой ответ:
____________________
Кстати, еще вопрос: а вы действительно представили (пусть и не предельно четко) свои действия и свой маршрут передвижения в случае возникновения пожара? И если вы это сделали, то вас заставили это сделать или купили интересом? Или- был произведен захват вашего внимания?
Именно так. «З-алгоритм» — это третий способ влияния, и вы теперь его запомнили лучше. Так вот — есть еще и четвертый способ, и называется он -
прочитайте то, что вы написали несколькими строчками выше.
• По крайней мере, вы можете называть его именно так.
А теперь — правильный ответ ©. Вспоминайте начало этого раздела, там было следующее:
«В этом месте мы прервем цитату и предложим завершить текст вам, уважаемые читатели. Итак, какой другой способ влияния, не сводимый к заставить и купить, вы знаете и, возможно, используете? Свой ответ запишите здесь…»
• Помните? Размышляли? Писали?
Так вот, а теперь вопрос: а почему вы думаете, что третий способ вообще существует? Правильно ли будет сказать, что текст (или автор посредством текста) применил к вам насилие или угрозу и ЗАСТАВИЛ вас принять такое решение?
• Как- то не очень похоже…
А может быть, это было не принуждение, а ЗАИНТЕРЕСОВЫВАНИЕ? Тоже нет. Интерес (возможно) был к тому, чтобы найти третий способ, но интереса принять решение, что третий способ существует, — не было.
• Ну, явно не видно. Да? Тогда — почему же?
Ответ: просто потому, что текст был так построен. Потому что при такой структуре текста люди обычно начинают так думать. Потому что была организована такая ситуация.
Правильно, четвертый способ так и называется:
Организация ситуации.
