УРОК ДВАДЦАТЬ ПЕРВЫЙ. Все меняется
ПОДРОБНОЕ АНКЕТИРОВАНИЕ ЛИЧНОЙ ИСТОРИИ
Вы уже изучили несколько методов изменений, то есть располагаете средствами, которые позволят вам использовать их для себя и других. Однако в консультировании и терапии временами возникает проблема: вы не знаете, какой именно метод избрать. Хотя для работы с самим методом вам часто потребуется не больше четверти часа, намного больше времени придется потратить до этого в попытках определить характер и глубину проблемы. Эта подготовительная работа подразумевает подробный опрос собеседника, если угодно, настоящее детективное расследование, цель которого заключается в поиске подлинных источников проблемы. Лечение симптомов, а не причин, принесет лишь кратковременное облегчение. Таким образом, определяя корни проблемы, вы сберегаете немало времени. В этом процессе вам очень поможет подробное анкетирование личной истории.
Этот метод анкетирования предполагает, что выраженная собеседником проблема служит частным проявлением более обширной проблемы, то есть симптомом, а не коренной причиной. Чаще всего работа с основной проблемой затрагивает и другие сферы жизни человека, а не только область его жалоб. Таким образом, работа с корнями проблемы приносит дополнительные преимущества. Однако это может означать факторы «экологичности», о которой мы говорили на пятом уроке. Далеко не каждый человек хочет меняться, во всяком случае на уровне основополагающей причины своих проблем. Это значит, что вы обязательно должны учитывать такой фактор.
Помимо описанной ниже анкеты, вы можете воспользоваться декартовыми вопросами, которые мы обсуждали на третьем уроке. Если основополагающая проблема остается скрытой, представленная собеседником проблема (то есть один из образцов первопричины) почти без сомнений проявится вновь. Однако анкетирование само по себе способно вызвать серьезную трансформацию личности, изменить образ мышления собеседника. Проведите эксперименты с этими вопросами, чтобы лучше узнать себя и других.
Составляя эти вопросы, мы на время отказались от стиля А-Прим, поскольку некоторые из них подразумевают милтоновский язык (см. восьмой урок) и, в целом, соответствуют повседневной речи. Несмотря на обобщенную форму, все эти вопросы должны оставаться связанными с «текущей проблемой» в изложении собеседника.
1. «Чего вы хотите? Чего еще?… Чего еще?» Эти вопросы помогут установить подлинные цели собеседника и степень его конгруэнтности. Насколько его невербальное поведение согласуется с высказываемыми «результатами»? Помните о необходимости развивать сенсорную восприимчивость.
2. «Почему это становится для вас проблемой?» Этот вопрос поможет выявить сложную равнозначность (см. девятый и десятый уроки): почему то означает это.
3. «Почему вы решили, что это — проблема?» Этот вопрос обычно устанавливает «стратегию действительности», то есть требует достоверных, сенсорных обоснований.
4.
а) «Когда эта проблема возникла?»
б) «Было ли время, когда этой проблемы не существовало? Когда именно?»
в) «Бывает ли сейчас так, что эта проблема не возникает? Когда именно?»
г) «Какие меры вы предпринимали вплоть до настоящего момента?»
Эти вопросы помогут определить границы проблемы.
5.
а) «Можете ли вспомнить, как столкнулись с этой проблемой впервые? Что вы тогда чувствовали?»
б) «Как проявлялась эта проблема впоследствии? Что вы чувствовали в каждом из этих случаев?»
Эти вопросы очерчивают историю проблемы.
6. «Попробуйте оценить перечисленные события. Как они связаны с вашей текущей ситуацией?»
Этот вопрос, как и два следующих, может вскрыть определенную схему проблемы.
7. «Расскажите об отношениях в своей семье — о родителях и так далее. Как они связаны с вашей текущей ситуацией?»
8. «Случалось ли в детстве нечто такое, что, по вашему мнению, имеет сходство с этой проблемой или какое-то отношение к ней?»
9. «Если предположить, что эта проблема имеет какой-то смысл, несет в себе урок, то каким, по-вашему, он мог бы быть?»
Этот вопрос поможет определить положительное намерение, которое кроется за поведением собеседника.
10.
а) «Когда вы приняли решение вести себя именно так, оказаться в такой ситуации?»
б) «С какой целью вы это сделали?»
Эти вопросы подразумевают, что собеседник сам является причиной, источником своей проблемы.
11. «Вам действительно нужно чему-то научиться, понять нечто такое, что позволило бы немедленно решить эту проблему?»
Вопрос указывает на возможность обучения.
12. «Вы согласны на сознательном и подсознательном уровне прояснить эту проблему прямо сейчас и найти одно из решений к тому моменту, когда мы закончим работу?»
Этот вопрос означает «договор» о готовности к переменам.
Ваша чувственная восприимчивость существенно повысит значение такой анкеты. Старайтесь подмечать неконгруэнтность. Согласие сотрудничать на подсознательном уровне выражается не словами, а общей физиологией и характеристиками голоса. Пользуйтесь своими навыками установки раппорта.
Конечно, вы можете видоизменить эту анкету для работы с самим собой. Хотя при этом вы лишитесь возможности следить за языком тела, но можете совместить этот метод с другими подходами, например, уточнением результата, рефреймингом, сменой позиций восприятия и делением на нейрологические уровни. Все они помогут вам лучше понять себя и точнее определить рассматриваемую проблему.
