Ломайте защитные барьеры!
Самые яркие жесты, показывающие оборонительное отношение, непринятие, отчуждение — это скрещенные руки и ноги. Они свидетельствуют о том, что человек поставил своеобразный защитный барьер между собой и собеседником.
Внимательно наблюдайте за появлением подобных жестов у своего собеседника. И старайтесь сами избегать жестов скрещенных рук и ног. Ваш собеседник обязательно заметит этот сигнал и интерпретирует его не в вашу пользу!
Скрещенные на груди руки
Это самый распространенный жест. Его можно интерпретировать так:
• человеку что-то не понравилось;
• не выходит так, как он задумал;
• ему просто все надоело.
Если вы не измените свою тактику поведения, можете даже не продолжать общения, лучше сразу завершить разговор. Исследования показывают: когда слушающий скрещивает руки на груди, у него не только складывается отрицательное отношение к говорящему, но он к тому же практически не обращает внимания на то, что слышит.
Вы можете возразить, что скрещивать руки на груди — очень удобный жест. Конечно, удобный: ведь с его помощью вы защищаетесь от негативной информации или некомфортной ситуации! В любом случае этот жест соответствует вашему негативному настроению или отношению к чему — либо.
Попробуйте проследить этот жест у себя, понаблюдать за своими близкими и друзьями. Вы откроете много новой и весьма интересной информации о собственном отношении к миру и окружающим людям. А также об их отношении к вам!
...
Представьте: вы смотрите телевизор, сидя на мягком диване у себя дома. Но ваши руки при этом скрещены.
Почему? Вроде бы вы находитесь дома и расслаблены… Просто информация, идущая с телеэкрана, для вас является негативной! Поэтому вы неосознанно ставите барьер меду собой и полученной информацией.
Еще один распространенный жест, говорящий о недовольстве или неуверенном состоянии человека — это так называемый частичный барьер. Несколько завуалированная форма защитного барьера. Обычно этот жест проявляется у людей, которые привыкли быть публичными и знакомы с языком телодвижений.
Частичный барьер
Одна рука расположена поперек тела. Человек может, например, держаться одной рукой за другую в районе плеча, предплечья или кисти. У женщин завуалированный защитный жест зачастую проявляется в стремлении держаться обеими руками за дамскую сумочку.
Также рука может двигаться поперек тела по направлению к другой руке, но вместо того, чтобы ухватиться за нее, она прикоснется к сумочке, браслету, часам, запонкам, манжету рубашки или какому-нибудь другому предмету, находящемуся на другой руке или рядом с ней.
Понаблюдайте за коллегами на корпоративной вечеринке: вы заметите, что некоторые ваши сослуживцы держат бокал с пивом или вином обеими руками. Но, может быть, уверенному в себе человеку достаточно одной руки, чтобы держать бокал? Вы никогда не задумывались над этим?
Наблюдая за руками, важно помнить и о положении ног! Подобно защитным барьерам из скрещенных рук, перекрещивание ног также является негативным признаком. Например, если руки человека не скрещены, а ноги перекрещены: значит ли это, что он открыт? Нет!
Вот еще несколько самых распространенных случаев «нижних» защитных барьеров.
Перекрещенные ноги
Стандартное движение — закидывание одной ноги на другую — используется для выражения взволнованного состояния, сдержанной или защитной позиции.
Закидывание ноги на ногу с образованием угла свидетельствует об ощущении соперничества или появлении чувства противоречия.
Даже если лодыжки лишь прижаты друг к другу и нет явного скрещивания, это также говорит об оборонительном, негативном состоянии человека.
Для женщин особенно характерна поза с перекидыванием ноги, при этом голени плотно прижаты друг к другу, а колени немного наклонены в сторону. Может, конечно, в школе моделей эту позу и считают привлекательной, но вряд ли она подойдет для переговоров!
Для мужчин характерна манера сидеть верхом на стуле с широко расставленными ногами. Конечно, при переговорах эта поза используется крайне редко, но в обычном общении она достаточно распространена.
Так вот, если ваш собеседник любит садиться именно так, знайте: ему присуще желание доминировать и управлять людьми. Кроме того, спинка стула служит ему защитой, а вам сигналом, что тема разговора собеседнику неинтересна.
Защитные позы из скрещенных ног в положении стоя интерпретируются точно так же. Наблюдайте за людьми в общественном транспорте — и набирайтесь опыта!
Движения головы тоже могут дать внимательному наблюдателю массу полезной информации. Все знают два стандартных движения: утвердительный кивок головой и отрицательное покачивание. Но существуют еще четыре важные позиции, которые помогут понять психологическое состояние вашего собеседника.
Голова агрессора
Голова чуть наклонена вниз, выражает отрицательное, осуждающее отношение. Эта позиция присуща любому агрессивно настроенному человеку. Вспомните позу боксера на ринге, начальника, отчитывающего подчиненного, разгневанного покупателя в магазине…
Ваш партнер, как вам кажется, внимательно вас слушает, но при этом наклонил голову чуть вперед. Не верьте! Это голова агрессора — и этим все сказано! Ищите причины в своем поведении. Хотя, может быть, вы просто не вовремя пришли.
Голова властелина
Прямое положение головы с небольшим наклоном назад. Взгляд сверху вниз, создающий ощущение надменности.
Делайте выводы! Вашему собеседнику и вы, и ваша речь безразличны.
Голова президента
Голова откинута назад, демонстрируя превосходство над другими, и одновременно склонена набок, показывая внимание к окружающим.
Ваш собеседник либо человек высокого ранга, либо считает себя выше вас. Но при этом он внимателен к вам и вашим словам — этим нужно воспользоваться!
Голова внимающего
Характерный наклон вбок и чуть-чуть вперед — это самый оптимальный вариант для любого общения — от переговоров до дружеской беседы. Он означает, что ваш партнер очень внимательно вас слушает.
Практика четвертого шага
Учимся интерпретировать жесты
Овладение всеми приемами, которые мы изучали на этом шаге, требует достаточно много времени и практики. Поэтому поставьте себе задачу каждый день хотя бы 15 минут посвятить интерпретации жестов, поз и движений — как собственных, так и окружающих вас людей.
Контролируем свои движения
Постарайтесь закрепить в своем поведении открытые жесты и позы:
• носки ног направлены на собеседника;
• корпус расположен под прямым углом к собеседнику;
• доверительный жест открытых ладоней;
• легкий наклон корпуса вперед;
• легкий наклон головы в сторону;
• и, конечно же, улыбка, улыбка и еще раз улыбка!
Добиться этого можно, только контролируя свои движения. Поначалу это будет для вас неудобно, но вскоре войдет в привычку. Тогда жесты станут естественными!
Открываем ладони
Возьмите себе за правило при любом общении держать свои ладони открытыми. Так вы сможете повысить свой кредит доверия перед любым собеседником. Начните выполнять это упражнение уже сегодня! Исследования доказали: когда жест открытых ладоней становится привычкой, снижается количество лжи в речи человека!
Делаем видеосъемку
В самое ближайшее время возьмите видеокамеру, запишите свой разговор, например с другом, на видео. Просто поставьте камеру на запись, сядьте, как вам будет удобно, и поболтайте о чем-нибудь. Затем отсмотрите снятый материал и проанализируйте жесты, которые вы использовали в процессе общения.
Если у вас есть домашние видеоархивы, достаньте их и внимательно оцените, как бы со стороны, свои движения, позы и жесты. Понаблюдайте: какие жесты характерны для вас, от каких негативных сигналов вам следует избавиться и какие положительные или открытые жесты вам следует ввести в привычку. Кстати, вы сможете оценить также взаимоотношения между вами и вашими родными или друзьями!
