Глава 2. ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ
Америка, Канада
Откровенное дружелюбие представителей этих стран приводит к нарушению общений, так как такая манера воспринимается не как формальные отношения, а как предложение дружбы. В результате такие отношения оказываются недолговечными.
• Американская манера резко приступать к делу и сразу расставлять все точки на i, часто приводит к замешательству деловых партнеров других стран, также как раздражает быстрое и прямое обсуждение деловых проблем на ранних завтраках и «ленчах» стоя.
• Американцы и канадцы верят, что каждому человеку импонирует, когда его называют просто по имени. Быстрый переход на личное имя шокирует и смущает многих партнеров. Чтобы облегчить взаимодействие с американскими и канадскими партнерами примите к сведению:
• Создайте не слишком официальную атмосферу ведения переговоров;
• Их мало волнует разница в статусе;
• При решении проблемы обсуждайте не только общие подходы, но и детали. Так как все члены американской делегации люди высокопрофессиональные и компетентные по заявленным вопросам, то во многом относительно самостоятельны при принятии решения;
• Если вы с самого начала четко назовете кто вы, что делаете и почему именно с вашей компанией выгодно взаимодействовать, то с вами будут считаться.
