Глава 5. МЕТОДЫ ЭФФЕКТИВНОЙ КОММУНИКАЦИИ
Продуктивное воздействие якорей
Порой люди пользуются ограничивающими якорями, которые вызывают непродуктивные реакции: уныние, гнев или неуверенность в собственных силах. Такие состояния, как правило, ограничивают возможности предстоящего вам выбора действий.
Возьмем, к примеру, человека, постоянно пребывающего в состоянии депрессии или уныния. Вы можете спросить его: «Как ты дошел до такой жизни?» или «Почему жизнь кажется тебе такой унылой?». Первый вопрос значительно полезнее второго, поскольку он способствует осознанию структуры этого переживания или состояния и не затрагивает его причин, тем самым укрепляя само состояние. «Я постоянно размышляю о том, как я загубил свою жизнь, – ответит он. «Именно этим ты ее и губишь!» Просто удивительно, как легко некоторые люди доводят себя до таких непродуктивных состояний.
Управляющее воздействие
Используя якоря в сочетании с целевым мышлением, вы контролируете собственные реакции и воздействуете на реакции других людей. Прежде всего вы можете решить для себя, какие чувства хотели бы испытывать, к примеру, в таких важных или критических ситуациях:
• перед началом важной встречи;
• после получения агрессивной реакции;
• когда вам надо сообщить человеку, что ему грозит увольнение;
• когда впервые поручаете какую-то работу новому служащему;
• в ходе обсуждения спорного предложения, когда ваше мнение отличается от мнения большинства;
• когда ваш начальник негативно реагирует на ваши действия.
Подобно этому, вы можете решить, какое воздействие вы хотите оказать на других людей, например:
• когда они вступают с вами в дискуссию;
• когда вы поручаете им работу;
• когда они уже готовы отреагировать на ваши действия;
• когда вы просите их решить какую-то проблему.
У вас есть возможность оказать продуктивное воздействие на свои собственные реакции и реакции других людей, т. е. вы можете задействовать творческие резервы, которые помогут вам обрести уверенность и осуществить правильный выбор.
Давайте для начала рассмотрим, как вы можете привести себя в желаемое состояние. Процесс установки якоря предполагает установление связи между любым конкретным видом, звуком или прикосновением и неким настоящим переживанием, т. е. неким целостным восприятием определенной ситуации. Установив такую связь, вы сможете в дальнейшем использовать этот якорь для воспроизведения такого же переживания или состояния.
Методика установки якоря для самого себя
• Найдите спокойное и удобное место, располагающее к сосредоточенным размышлениям.
• Определите, какое состояние, уже когда-то пережитое вами, вы хотели бы уметь восстанавливать в любой нужный вам момент.
• Выберите якорь, который вы хотели бы использовать, для стимуляции этого состояния. Это должно быть какое-то определенное и простое действие. Например, в качестве якоря вы можете использовать соединенные вместе мизинец и большой палец левой руки.
• Далее восстановите в памяти ситуацию, когда выбранное вами состояние ощущалось вами сильнее всего. Убедитесь, что вы испытываете целостное переживание, т. е. вы видите все своими глазами, а не являетесь сторонним наблюдателем. Если в вашем мысленном представлении вы видите себя, то это раздвоенное состояние. Но вы сможете пережить ваши реальные чувства только в целостном состоянии, а ведь именно их вам надо закрепить с помощью якоря.
Когда вы полностью воссоединились с собой, мысленно представляя выбранную ситуацию, обратите внимание на то, что вы видите. Какие цвета вы можете различить? Яркие это образы или приглушенные? Ясные или туманные?. Отметьте качественные особенности воображаемой картины и любые ее детали или подробности. Какие звуки вы слышите? Громкие или тихие? Откуда доносятся звуки? Возможно, вы слышите голоса или сами мысленно говорите с кем-то? Осознайте любые звуки, которые вы слышите. Когда вы восстановили всю картину, восстановите испытанное вами сильное чувство, позвольте ему полностью захватить вас. Когда это чувство достигнет своего максимума, соедините вместе мизинец и большой палец левой руки, пусть они остаются в таком соприкосновении, но только на то время, пока вы продолжаете испытывать сильные ощущения. Когда чувство начнет ослабевать, разъедините пальцы. Встряхнитесь или подвигайтесь немного, чтобы вернуться обратно в реальное, или так называемое разрушенное, состояние.
• Соприкосновение пальцев стало якорем для этого состояния. Повторите весь процесс несколько раз, пока не убедитесь, что существует четкая связь между этим соприкосновением и вашими чувствами.
• Испытайте якорь. В процессе представления какой-то иной ситуации соедините вместе мизинец и большой палец левой руки точно так же, как вы делали это, когда устанавливали якорь. Поступая так, вы «бросаете» якорь — так мы и будем называть это действие. Что произойдет при этом?
Если вы хорошо установили этот якорь, то вновь оживится вся картина, все звуки и чувства, как будто вы вновь оказались в первой ситуации.
Если же этого не произошло, продолжите подготовительные упражнения по установке якоря. Возможно ваше воссоединение с переживанием было не совсем полным. Убедитесь в том, что, пытаясь вызвать исходное переживание, вы в точности повторяете тот якорь, который использовали изначально в ходе установки.
Ваши ощущения меняются в процессе представления: сначала чувства, нарастая, достигают максимума, а затем начинают убывать. Нужно установить якорь чуть-чуть раньше максимума и убрать его сразу после того или даже непосредственно перед тем, как чувства начнут убывать.
Теперь подумайте, в какой будущей ситуации вы хотели бы восстановить «заякоренные» состояния. После того как вы представили себе эту будущую ситуацию — бросьте якорь. Что вы теперь видите, слышите, чувствуете?
Если вы хорошо установили якорь, то вам удастся перенести ваши желаемые переживания, ваше творческое состояние, в ту воображаемую, в данном случае будущую ситуацию.
Для начала научитесь вызывать собственные чувства, чтобы вы смогли в любой нужный вам момент активизировать необходимые внутренние ресурсы.
Запомните ключевые принципы установки якоря:
• Полностью воссоединитесь с переживаемым состоянием, прежде чем установить якорь.
• Заякоренное состояние должно быть близким к максимуму интенсивности переживания.
• Выбирайте простой, легко запоминающийся якорь, который легко воспроизвести.
Для активизации пережитого состояния точно воспроизведите якорь.
В данном примере мы использовали в качестве якоря соприкосновение пальцев левой руки, но можно выбрать и любой другой якорь, удовлетворяющий выше приведенному принципу.
