Часть 2. Люди вокруг нас

Как избежать ошибок в оценке

Сам процесс оценивания собеседника носит субъективный характер, поэтому ошибки, особенно у начинающих, случаются.

Физиогномика — это интересная область знаний, которая соотносит черты характера с чертами внешности. Доводы ее не лишены смысла, и наблюдения часто оказываются верными.

То, о чем можно прочитать в любом пособии такого рода — как черты характера соотносятся с чертами лица — мы повторять не будем. Скажем лишь, что человек, конечно, от рождения наделен многими чертами и предрасположенностями. Но потом он живет, приобретает опыт общения, вырабатывает свои взгляды на жизнь, получает профессию.

Мы знаем, что эти сведения известны многим. Причем даже не как факты, о которых было прочитано, или в виде справочника, который мы держим под рукой для того, чтобы разбираться в людях. Эти сведения знает наше подсознание, и даже генетическая память, в которой содержится сравнительный анализ многих лиц и характеров. Поэтому ошибки, которые случаются, только подтверждают правило. Однако отсутствие дополнительных сведений иногда порождает искажение восприятия.

Как говорил Шерлок Холмс, который, по мнению своего создателя, неплохо разбирался в людях, то, что женщина постоянно пудрит нос, может означать, что она хочет ввести Вас в заблуждение, но с таким же успехом может быть просто результатом того, что вчера она заметила на нем прыщик. То есть знание языка жестов также может подвести. Многие прикрывают рот рукой, но это не обязательно означает, что человек говорит неправду. У него может быть плохой запах изо рта или не слишком хорошие зубы.

А в настоящее время многие люди (а не только Вы, уважаемый читатель или читательница) изучают пособия о том, как произвести определенное впечатление. Есть люди, обладающие врожденным даром перевоплощения — они настолько «вживаются» в ту роль, которую считают подходящей моменту, что уличить их в притворстве достаточно сложно.

Существует достаточно простой тест, который проходят практически все психологи в процессе обучения. Берётся фотография вполне нейтрального человека, и нескольким разобщённым группам предлагается оценить характер данного субъёкта, исходя исключительно из внешних данных. Причём каждой группе даются маленькие подсказки вроде «этот человек — преступник», или же «этот человек — великий проповедник», или же «этот человек — известный бизнесмен». Как правило, каждая группа находит множество черт лица, подтверждающих данное указание. У «преступника» обнаружат злые, безжалостные глаза, плотно сжатые губы, указывающие на привычку «держать язык за зубами», решительный подбородок («такой сделает!»), складки на лбу, – признак коварства и хитрости. Другая группа, уверенная, что на фотографии — лицо учёного, укажет, что в глазах человека, несомненно, светится большой ум, тонкие губы говорят о сосредоточенности и интеллигентной натуре, выдающийся подбородок — явный признак большой целеустремлённости, а морщины на лбу указывают на то, что учёному приходится много и упорно думать… Что скажет третья группа, думаю, – понятно. Дело не в сказанном, а в том, что человек на фотографии один и тот же. Тест этот, правда, предназначен не для определения возможностей физиогномики. Он просто наглядно демонстрирует степень нашей зависимости от сторонних мнений. Ну, трудно человеку (пусть он даже будущий психолог!) целиком абстрагироваться от сложившихся стереотипов и мыслить объёктивно и непредвзято.

Как же не ошибаться? Не ошибается тот, кто не живет. И потом, доверяйте своей интуиции. Именно она шепотом выдает нам результат аналитической работы подсознания. Вопрос в том, насколько мы умеем ее слушать и насколько развита наша наблюдательность.

А в житейском смысле это означает одно:

И еще одно. Что касается отношений в семье, подумайте, может иногда стоит закрыть глаза на то, что Вы видите, что Вам сказали неправду. Подождите, как будут развиваться события дальше. Может быть, повод был невинный, а, может, Ваш близкий человек оценит то, что Вы смогли понять его без объяснений. Иногда стоит быть великодушными.