Часть 2. Основы правильного разговора

Глава 13. Говорите конкретно

Как говорить конкретно

Обобщенно: «Ты безответственный. Мне нужно, чтобы ты был более ответственным».

Конкретно: «Мне кажется, что ты часто не доводишь дела до конца. Я бы хотела сказать, что нужно вовремя оплатить кредит и позаботиться об автостраховании, как ты обещал. Давай поговорим, когда ты это сделаешь».

Обобщенно: «Я хочу, чтобы ты меня больше любил».

Конкретно: «Говори мне, что любишь меня, чаще, а не только когда мы занимаемся любовью».

Обобщенно: «Ты так жестоко со мной обращаешься. Я устала от словесного насилия».

Конкретно: «Когда ты сердишься и кричишь на меня, как вчера вечером, мне становится страшно и больно. Я хочу знать, понимаешь ли ты, насколько мне тяжело».

Обобщенно: «Ты обращаешься со мной, как с душевнобольной. Ты ведешь себя так, будто я совсем ничего не соображаю».

Конкретно: «Ты не желаешь обсуждать со мной наш бюджет. Мне кажется, ты считаешь, что я слишком глупа и ничего в этом не смыслю. Бывает, что я действительно чего-то не понимаю. Но когда я задаю тебе вопрос, ты его как будто и не слышишь, как в случае со страховкой. Ты выхватил ее у меня из рук и сказал, что я тупая. Я бы хотела, чтобы ты детально обсуждал со мной наши финансовые дела. И если я чего-то не понимаю, то отвечал бы на вопросы, не унижая меня. Пожалуйста, обращайся со мной как с партнером, даже когда я не до конца понимаю всего, что ты делаешь».

Обобщенно: «Ты всегда так поступаешь. Ты обещаешь мне что-то сделать, а затем забываешь о своих словах и оставляешь меня в подвешенном состоянии. И так каждый раз, когда я решаюсь на тебя положиться».

Конкретно: «Я хочу быть уверена, что если ты говоришь мне: „Я это сделаю“, это действительно будет сделано. Вчера ты обещал взять для меня рецепт и не взял. Теперь у меня нет лекарства, и я боюсь, что мне станет хуже. То же самое произошло недавно с письмами, которые я попросила тебя отправить. Я бы хотела обсудить, что можно сделать, чтобы исправить это положение. Я люблю тебя и очень хочу верить, что ты будешь выполнять свои обещания».

Любую конфронтацию можно провалить, если навесить на человека ярлык «Ты безответственный» или «Ты злой». Эти определения уместны лишь в конкретных высказываниях, которые иллюстрируют, что для вас значит то или иное слово и что может сделать ваш собеседник, чтобы решить проблему.

Итак, избегайте общих фраз и абстрактных жалоб. Говорите о проблеме конкретно, и тогда возможность найти оптимальное решение проблемы сильно возрастет.