Глава 5. Неограниченные возможности применения интеллект-карт
Продвинутое применение интеллект-карт: работа
Бизнес-сообщество приняло технику создания интеллект-карт с огромным энтузиазмом. В некоторых случаях это привело к сомнительному результату: как мы помним из главы 3, многие диаграммы, претендующие называться интеллект-картами, на самом деле имеют к ним отдаленное отношение. Тем не менее при следовании Законам создания интеллект-карт этот инструмент помогает добиться впечатляющих результатов. Области их применения безграничны: исследование проектов, создание презентаций, подготовка годовых отчетов, управление временем, проведение мозговых штурмов, ведение переговоров, стратегическое мышление.
Если поднять эту технику на ступеньку выше, интеллект-карты можно использовать для масштабного планирования видения компании или для разрешения споров внутри компании (см. ниже). На персональном уровне они могут помочь решить, какую карьеру выбрать, а также составить план, как продвинуться по карьерной лестнице.
ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ
В главе 4 были даны рекомендации, как справиться с неопределенностью относительно результатов интеллект-карты. Далее мы увидим, что интеллект-карты могут оказаться весьма полезны в самом процессе принятия решений, наглядно демонстрируя за и против каждой конкретной ситуации. Конечно, этот навык пригодится в любой сфере жизни, но, вероятно, наиболее ценен он именно в профессиональной деятельности.
Решения, ведущие к простому ответу «да/нет», обычно называют диадными (от латинского dyas, то есть «два»). Чтобы принять диадное решение с помощью интеллект-карты, начните, как обычно, с центрального образа и используйте воображение, ассоциации и интуицию, чтобы нарисовать основные ветви, обозначающие наиболее важные вопросы, которые вы хотите проанализировать.
Когда вы создаете интеллект-карту, чтобы принять решение, обратите внимание, что цвета и картинки, которые вы используете для разных ветвей, могут послужить для вас сигналами от подсознания: возможно, вы неосознанно выберете любимый цвет для обозначения преимуществ, а цвет, который вам не нравится, — для обозначения отрицательных сторон.
После завершения работы над интеллект-картой, посвященной конкретной дилемме, задумайтесь над следующими вопросами:
• Какие чувства вызвала у вас работа над интеллект-картой? Возникли ли у вас особенно сильные эмоции, когда вы работали над какой-нибудь из ветвей? Или вам было все равно?
• Возникло ли у вас ощущение озарения на каком-нибудь этапе работы? Почувствовали ли вы, что знаете, как поступить, даже не закончив работу над интеллект-картой?
• Присвойте каждому ключевому слову на обеих сторонах интеллект-карты число от 1 до 100, чтобы это число отражало важность данного слова. Суммируйте числа на стороне «да» и на стороне «нет». Какой результат получился больше? «Побеждает» число, которое больше. Однако прислушайтесь к себе: какие эмоции у вас вызывает этот результат?
• Если вы по-прежнему в нерешительности, возьмите тайм-аут. Отвлекитесь и не думайте о решении.
• Если описанные выше шаги не помогли принять решение, еще раз вернитесь к главе 4, в которой говорится, что делать с неопределенностью.
Идет ли речь о ремонте в спальне, переезде в новый дом, о курсе лечения, который предложил врач, о новом месте работы, интеллект-карты могут стать надежными помощниками, помогая принимать большие и маленькие жизненные решения с полным самообладанием.
ИНТЕЛЛЕКТ-КАРТЫ И ИСКУССТВО РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
Интеллект-карты обычно создают индивидуально, и они представляют собой высокоперсонализированную технику мышления. Тем не менее они могут стать эффективным инструментом коллективной работы. На этом более продвинутом уровне интеллект-карта способна стать весьма полезным способом проанализировать чужую точку зрения по сравнению со своей, найти точки соприкосновения и разрешить спор.
Прежде чем пытаться создавать совместную интеллект-карту для разрешения спора, вы должны отточить свое практическое умение в применении этой техники и убедиться, что Законы создания интеллект-карты стали для вас автоматическим навыком!
Таким образом, прежде чем давать наставления кому-то еще, вы будете абсолютно уверены в том, что сами все делаете правильно.
Есть два возможных подхода к использованию интеллект-карт для разрешения конфликтов. В первом случае группа, состоящая из двух или нескольких человек, совместно работает над одной интеллект-картой, по очереди добавляя ветви, анализируя ассоциации и обсуждая подход. Во втором случае стороны конфликта работают над отдельными интеллект-картами, которые они затем сравнивают и обсуждают. По моему опыту, оптимальным образом действий будет сначала обозначить проблемы, а затем воспользоваться этими подходами, придерживаясь позитивного мышления. В таком случае вероятность достигнуть согласия и не скатиться в спираль негативного мышления намного выше.
Какой бы подход вы ни выбрали, важно придерживаться следующих принципов: позволить высказаться всем, выражать свое мнение честно и открыто, уважать мнения всех участников независимо от того, разделяете вы их или нет. Если обсуждение становится излишне эмоциональным, сделайте паузу. После возобновления обсуждения постарайтесь сконцентрироваться исключительно на фактах, представленных в интеллект-карте (или картах), не поддавайтесь соблазну критиковать или переходить на личности.
Как показано в примере на следующей странице, начать создание интеллект-карты для разрешения конфликта можно с определения ситуации. Возможно, каждый из участников предложит ключевые слова, которые помогут понять, как он видит происходящее. Следующая ветвь может отражать последствия этой ситуации, как положительные, так и отрицательные, в том числе влияние на команду и на чувства отдельных участников. Далее вы можете высказать, какие, по вашему мнению, нужны шаги для ее разрешения, а также чего вы хотите (что нужно и что вы хотите не обязательно должны совпадать). Наконец, интеллект-карта поможет проанализировать решения, возникшие в ходе обсуждения.
После завершения обмена мнениями позитивный шаг будет в том, чтобы создать совместную интеллект-карту на основе выработанных решений. Возможный подход проиллюстрирован на следующей странице: два участника используют каждый свой цвет (синий и красный), чтобы подчеркнуть свои чувства и идеи, вместо того чтобы рисовать отдельным цветом каждую ветвь, что более традиционно для интеллект-карт. Там, где участники сходятся во мнениях, использованы оба цвета, третий цвет (фиолетовый) обозначает совместно достигнутое решение.
РАБОТАТЬ, ЧТОБЫ ЖИТЬ; ЖИТЬ, ЧТОБЫ РАБОТАТЬ
Думаю, я могу считать себя человеком, у которого лучшая в мире работа: я общаюсь с потрясающими людьми, путешествую по всему миру, делюсь своим энтузиазмом относительно интеллект-карт, имею возможность лично наблюдать, как эта техника в корне меняет жизни людей. Это удивительно! У взрослых людей работе посвящена значительная часть жизни. А потому, мне кажется, чрезвычайно важно найти ту работу, которая наполнена для вас смыслом и позволяет реализовать свой потенциал. В этом вам тоже могут помочь интеллект-карты, как показывает история Маниша Датта.
Интеллект-карта для разрешения конфликта
Смелость уйти в самостоятельное плавание
Маниш Датт — успешный автор книг, оратор и тренер. Он работал в Дели инженером-химиком, когда осознал, что должен кардинально изменить свою жизнь, если хочет заниматься тем, что ему действительно нравится. Вот его история.
«В любой компании есть молчаливая масса сотрудников, которые тешат себя надеждой, что когда-нибудь откроют собственное дело, но у которых так и не хватает энергии заставить себя сделать шаг к мечте. Когда-то и я был частью этой массы. Когда я познакомился с техникой создания интеллект-карт, она увлекла меня настолько, что я всерьез задумался об увольнении с работы, чтобы заниматься только этим. За плечами у меня были два десятка лет работы по найму и полное отсутствие предпринимательского опыта, так что у меня имелась порция сомнений и страхов, и это решение далось мне очень нелегко.
Все изменилось в одни выходные, когда я решил создать интеллект-карту на тему моей ситуации. Я нарисовал простенькую интеллект-карту с четырьмя ветвями, как показано на рисунке на следующей странице.
На первых двух ветвях (справа) я попытался проанализировать, каких неприятностей я пытался избежать, стремясь оставить все как есть, и какую радость мне принесет то, что я продолжу работать на прежнем месте. На третьей ветви я указал боль, которую я испытаю, продолжив работать на прежнем месте. Наконец, на последней ветви я указал, какие преимущества получу, если стану консультантом по технике создания интеллект-карт и буду работать на себя.
Интеллект-карта от Маниша Датта на тему ситуации с работой
Эта интеллект-карта, особенно последняя ветвь, на которой отразились все мои радостные эмоции, придала мне необходимую смелость, чтобы перестать откладывать и отправиться в самостоятельное плавание. Так что уже в понедельник я подал заявление об увольнении, и моя жизнь встала на новые рельсы. Я счастлив и ни разу не пожалел о своем решении: я действительно испытал весь спектр эмоций, которые отразил в интеллект-карте. Если вы оказались перед похожим выбором, настоятельно рекомендую вам попробовать создать похожую карту».
Сегодня Маниш Датт — успешный тренер по технике создания интеллект-карт, автор книг, включая бестселлер «Техника создания интеллект-карт для эффективного управления проектами» (Mind Maps for Effective Project Management), который можно найти на полках библиотеки престижной Гарвардской школы бизнеса.
Разработка видения компании
В 2015 году доктор Манаэль Табет, арабский ученый и математик, была занесена в Книгу рекордов Гиннесса: она за 30 минут обучила 1350 студентов создавать интеллект-карты. Кроме того, она создала Суперинтеллект-карту, которая неимоверно поразила меня, когда я, чтобы ее увидеть, специально отправился в Дубай. Манаэль рассказала мне, что после мирового рекорда к ней обратился Абдулхамид Джума, глава организационного комитета Международного кинофестиваля в Дубае (DIFF). Он предложил ей амбициозную задачу: создать интеллект-карту, которая бы отражала операционную деятельность Международного кинофестиваля в Дубае, его охват и международное позиционирование. Помимо этого, Абдулхамид попросил Манаэль пригласить меня поставить автограф на этой интеллект-карте после ее завершения.
Доктор Табет изучает черновик интеллект-карты DIFF
На протяжении трех дней Манаэль обучала команду менеджеров кинофестиваля технике создания интеллект-карт, совместно с ними собирала и сопоставляла данные. Ни одна организация раньше не предпринимала попыток реализовать подобный проект. По вполне понятным причинам некоторые члены команды изначально скептически отнеслись к этой идее — для них это было лишь разноцветным хаосом непонятных закорючек. Они не могли поверить, что эта техника способна помочь им улучшить творческое мышление, память и сам процесс мышления. Однако через три дня они изменили свое мнение. Манаэль и ее команда целый день провели за наброском интеллект-карты, который они делали вручную. Результат превзошел все ожидания. Интеллект-карта Международного кинофестиваля в Дубае получилась сложной, целостной, практической и полностью отвечала всем Законам создания интеллект-карты. Она обеспечивала комплексный обзор всего предприятия на тот момент времени, при этом выделяла области потенциального развития и расширения, что делало ее идеальным инструментом видения того, как достигнуть успеха в будущем.
Для меня было честью и удовольствием оставить свой автограф на интеллект-карте DIFF
Манаэль вспоминает, что в процессе работы у нее так болели плечи, что она буквально ощущала себя Микеланджело, расписывающим своды Сикстинской капеллы! Я честно признался, что для меня большая честь поставить свой автограф на этом шедевре. Чем дольше я смотрел на эту интеллект-карту, тем более потрясающей она мне казалась. Насколько мне известно, это была первая интеллект-карта, рассматривавшая тему как на микро-, так и на макроуровне, представлявшая прошлое и подчеркивавшая будущее.
