Самый простой способ понять собеседника:

«Гляжу я, вам не сидится…»

Как мы уже говорили, сидящий человек может принимать самые разные позы — «открытые» и «закрытые», «агрессивные» (когда человек подается вперед, сжимает подлокотники, поднимает плечи) и «застенчивые» (когда человек сидит на краешке стула, прижав к телу локти, а также с сомкнутыми коленями или сведенными на уровне лодыжек). Так что в целом, один этот показатель уже сам по себе весьма информативен, нужно лишь приложить достаточную наблюдательность.

В ряде случаев эффективным средством, обеспечивающим точную интерпретацию чувств и состояния вашего собеседника, является простое подражание его позе. Попробуйте занять положение, которое занял ваш собеседник, попробуйте повторить его позу (если нет такой возможности, то попытайтесь хотя бы представить это), а затем проанализируйте собственное состояние — вы узнаете, что человек должен испытывать, находясь в той или иной позе. Если вы это поймете, то вам будет легче с ним взаимодействовать.

Поэкспериментируйте. Вы знаете, что некоторые люди иногда садятся на стул «верхом», т. е. поворачивают стул со спинкой к себе сидением, садятся на него и упираются руками (всей поверхностью предплечий) в торчащую перед ними спинку. Что ж, попробуйте сделать то же самое. Как вы себя ощущаете? Что вы чувствуете? Если вы будете внимательными и сосредоточитесь на собственных ощущениях, то быстро обнаружите, что, во-первых, чувствуете себя под защитой (спинка стула напоминает в этом случае своеобразный щит, не говоря уже о том, что руки оказываются здесь в положении скрещенных на груди), а во-вторых, доминантны и агрессивны.

Теперь проведите другой эксперимент: сядьте в кресло, руки закиньте за голову, а ногу на ногу. Что вы чувствуете?.. Вы, по всей видимости, испытаете чувство превосходства. А какие слова соответствуют этому моменту?.. Наверное, вы могли бы сказать: «Я — супер! Я разбираюсь в этом полностью! Я знаю, что говорю!» Разумеется, подобное состояние весьма естественно для этой позы, ведь вы стали выглядеть «больше» по своим размерам, а потому более значительными. Всякий раз, когда одно животное пытается показать другому свое превосходство, оно пытается создать иллюзию своих «гигантских» размеров — распушает шерсть, оперение и т. п. Здесь вы проделали фактически то же самое, вот и чувствуете себя соответственно.

ПРОФЕССИОНАЛАМ-КОММУНИКАТОРАМ

Можно, конечно, положить жизнь на выяснение и запоминание всех возможных вариантов и форм невербального поведения, однако существует и куда более простой, а главное — эффективный способ понимания невербальных сигналов, исходящих от ваших собеседников. Суть метода проста — сначала научитесь чувствовать собственное тело, сопоставляя его положение и внутреннее самоощущение себя в этот момент, а затем придайте себе соответствующую позу (позу, информационный посыл которой вы хотите узнать) и используйте свой навык. Занимая соответствующую позу или производя соответствующий жест, мы оказываемся в определенном эмоциональном состоянии, которое стремится высказаться вербально. Попытайтесь понять, что бы вы могли сказать в этой позе, какая фраза, реплика естественна для нее. Эмоция, соответствующая этой реплике, и есть невербальное сообщение этого жеста, позы, движения.

Точно так же вы можете экспериментировать на ниве интерпретации. Вы можете заняться постановкой опытов и иного рода, что мы и проиллюстрируем на двух описанных только что примерах. Поразмышляйте, что нужно сделать, чтобы вынудить своего собеседника перестать «скакать» на стуле? Это достаточно просто: во-первых, можно зайти к нему за спину — он будет вынужден развернуться; во-вторых, если вы заведомо знаете, что этот человек любит «покататься» на стуле, просто предложите ему сразу сеть на стул с подлокотниками или на кресло (разумеется, он уже не сможет принять свою любимую позу, а вы получите хороший кредит инициативы). Если же ваш собеседник относится к числу тех, кто любит выказывать свое превосходство, откидываясь на спинку кресла с закинутыми за голову руками, вы вполне можете вынудить его принять «приличную» позу, приблизившись к нему и оставаясь стоять. В этой ситуации вы смотрите на него сверху вниз, а потому он уже никак не сможет чувствовать свое превосходство и будет вынужден сесть так, как вам бы того хотелось.