ЗАКОН 12
НЕ СМЕШИВАЙ ПОНЯТИЯ «ЛОЯЛЬНОСТЬ» И «ПОДХАЛИМСТВО» ПЕРЕД ЛИЦОМ КОЛЛЕГ
Формулировка закона
Смешение многих понятий приводит не к тому, на что рассчитываешь. Проявляя лояльность по отношению к коллегам, не перейдите тонкую грань между лояльностью и подхалимством. Будьте уверены, что даже находясь на грани, не перейдя ее, как вам кажется, коллеги отнесут ваши действия к подхалимству. А пренебрегать мнением коллег, терять их доброе к вам расположение не нужно они еще могут вам пригодиться.
Толкование закона
Умелое общение с коллегами на работе может, несомненно, повлиять на карьерный рост человека: в зависимости от того, как он ведет себя с сотрудниками и с начальством в разговоре на разные темы, как обращается к ним с просьбами, каким образом умеет решать важные профессиональные вопросы.
У каждого работающего человека рано или поздно возникает ситуация, когда ему приходится делать выбор для самого себя в разговоре: соглашаться с собеседником или оставаться верным себе, настаивать на своем, умело склоняя к этому других. Причем на работе могут возникнуть совершенно разные вопросы: как профессиональные, так и личного характера и в том, и в другом случае, работнику необходимо проявить максимум внимательности и учтивости к собеседнику, уметь выслушать его и вовремя сделать свои замечания, высказать собственное мнение. При этом следует умело и осторожно подходить к критике других, стараться не задеть ничье человеческое достоинство.
Поэтому каждому разумному работнику следует прежде всего научиться вырабатывать в себе серьезное и беспристрастное умение общаться и овладевать для этого правилами взаимоотношений между сотрудниками, развивать в себе твердую решимость в умении обходиться с людьми.
Для того чтобы посредством благоприятного разговора можно было повлиять на собственную карьеру, необходимо обязательно привлекать к себе необходимых людей для общения, вызывая у них интерес к своей персоне. Что касается самого разговора, то необходимо проявить максимум лояльности, чтобы не превратить дружескую беседу в громкий спор, не вызвать у собеседника раздражения и неприязни к себе.
Авторитетное мнение
Владей искусством беседы, ибо в беседе сказывается личность... Чтобы в беседе быть приятным, приноравливайся к характеру и уму собеседников. Будь осторожным в беседе: с соперником из опаски, с прочими из приличия. Выпустить слово легко, да поймать трудно. Разговаривая о пустяках, прощупывай почву для дел поважнее. Помни: кто в беседе легко открывается, того легко убедить и победить. Благоразумие в беседе важнее, чем красноречие.
(Из афоризмов Бальтасара Грасиана)
Лояльность это способность человека быть «гибким» в общении, находить общий язык с собеседником, стараться понять его и при необходимости войти в его положение, посочувствовать ему, а в итоге согласиться с ним или прийти к компромиссу в решении общих вопросов. Компромисс результат лояльного общения, это идеальный финал для любого профессионального разговора, только вот далеко не каждый человек умеет достигать его.
Компромисса можно достигнуть, если соблюдать ряд общеизвестных правил: говорить с людьми о том, что их интересует, проявлять максимум внимания и сочувствия. Кроме того, рекомендуется быть приветливым и добродушным в разговоре, проявляя терпение и в меру снисходительно слушая собеседника, поощрять его говорить о самом себе, искренне внушая ему при этом сознание его значительности. Также нужно уметь сдерживать себя там, где это необходимо, уметь признавать свою неправоту и т. п.
Все советы сводятся к тому, чтобы человек умел в разговоре расположить к себе собеседника, не обидев его, не задев его чести и достоинства, а напротив, увеличив его уважение к самому себе. При этом очень важно не пробудить в собеседнике мысль о собственном лицемерии и не прослыть подхалимом. И здесь, надо признаться, очень сложно не переусердствовать в проявлении лояльности, перейдя довольно зыбкую границу между ней и подхалимством. Ведь подхалимство это уже преднамеренная попытка человека «подыграть» своему собеседнику, соглашаясь с ним и потакая ему буквально во всем.
Вначале подхалим прилагает все усилия для того, чтобы склонить нужного человека к разговору, ловкостью и хитростью вызывая интерес к себе и создавая о себе хорошее впечатление путем упорного преувеличивания значимости самого собеседника, делая ему при этом массу комплиментов, угождая в разговоре и принимая его сторону. Подхалим действует очень умело с целью заставить собеседника откровенно высказаться на интересующую его тему, а затем добиться от разговора желаемого результата, возможно, только делая вид, что со всем согласен.
Таким образом, у подхалимства и лояльности возникает очень много общих, довольно схожих черт, что мешает людям четко определить и отделить одно от другого. Поэтому в разговоре с коллегами, и особенно с начальством, следует постоянно думать о том, как бы не нарушить эту грань. Этого можно достигнуть, если держаться в разговоре достойно, не заискивая, не унижаясь, придерживаясь собственных устойчивых убеждений. Вместо того чтобы просить, следует задавать наводящие вопросы и делать из них выводы для себя; выражать искреннюю похвалу и признание достоинств собеседника там, где он действительно отличился. А чтобы указать на ошибки другого, можно вначале указать на свои собственные.
Важно при этом оставаться верным самому себе и действовать, руководствуясь своим сердцем, не изменяя собственным принципам. И если не удается прийти к компромиссу, необходимо согласиться и отказаться так, чтобы не навредить ни себе, ни собеседнику. Только в том случае, когда человек смело проявляет себя в общении, верно и прямолинейно выражая свои мысли и не забывая при этом о чувствах и мыслях собеседника, он может достигнуть потрясающих результатов от общения, способных повлиять его на карьерный рост.
Доказательство закона
Нередко для того чтобы добиться чьего-то расположения с целью повысить свою значимость, занять более выгодное место на службе, человек проявляет излишнюю самоуверенность в разговоре, переоценивая отношение к себе собеседника и тем самым выглядит подхалимом, чем и вредит сам себе.
Так, в числе приближенных людей великого князя Григория Александровича Потемкина был некто В. Этот молодой человек считал себя одним из близких людей в доме Потемкина, потому как последний иногда пускался с ним в пространные беседы и любил, чтобы тот присутствовал на его вечерах. Самолюбие внушило В. сделаться первым лицом при великом князе, стать поверенным в его делах, завоевать его доверие и признательность. Видя вокруг себя массу таких же «конкурентов», которые желают воспользоваться знаменитостью и связями князя, В. решил, что в первую очередь необходимо от них избавиться.
И однажды с доброжелательным видом В. обратился к князю со словами:
– Ваша светлость, нехорошо делаете, что не ограничите число имеющих счастье препроводить с вами время, потому что между ними есть много пустых людей.
– Твоя правда, – отвечал князь, – я воспользуюсь твоим советом.
После этого Потемкин расстался с ним по обыкновению очень ласково и любезно. Только на другой день В. приехал к князю и хотел было войти в его кабинет, но слуга затворил дверь перед его носом, объясняя, что не велено принимать. Пораженный В. был обескуражен и не верил сказанному:
– Как? Ты, верно, ошибаешься во мне или в моем имени?!
На что слуга убедительно ответил:
– Никак нет, сударь, я довольно знаю вас, и ваше имя стоит первым в списке лиц, которых князь, по вашему совету, приказал к себе не допускать.
И на самом деле князь Потемкин с этого времени уже более никогда не принимал у себя этого человека.
Притча
Некий мудрый шах, видя, как один из приближенных все время заискивает перед ним, расточая похвалы и славя, и старается тем самым заслужить его расположение и щедрость, вызвал того к себе и сказал: «Если ты хочешь, чтобы я относился к тебе, как к своей любимой собаке, которая лижет мне ноги и виляет хвостом, завидя меня и выражая этим просьбу о награде за верность и преданность, то можешь считать, что ты этого добился. Но если ты считаешь себя человеком, достойным моего уважения, никогда больше не пресмыкайся и не веди себя, как мой пес. Никогда не вступай со мной в спор это может разгневать меня, но и не сдавайся сразу я буду считать тебя трусом: поступай так, как следует поступать человеку, приближенному ко мне».
Одной из основных ошибок, которые выдают человека за подхалима, является его попытка привлечь к себе внимание, критикуя и указывая на недостатки других. Умный собеседник (такой же, как князь Потемкин) сразу же поймет, в чем дело и что кроется за подобными разговорами. В карьере нет ничего хуже, как «карабкаться наверх по головам других», пытаясь унизить и оскорбить кого-то из своих коллег.
Конечно, есть такие люди, которые склонны к поощрению подхалимства и в связи с этим держат при себе таких подчиненных, способных заискивать, лицемерить, хвалить. Такие «руководители» способны щедро одаривать своим вниманием даже прислугу, лишь бы та вовремя делала комплименты и молча выполняла свои обязанности. Да, и кротость бывает в почете и заслуживает наград.
Но большинство руководителей и «сильных мира сего», от которых зависит судьба (карьера) других людей, относятся к подхалимам и лицемерам с презрением и ненавистью, равнодушно смотрят на подобного рода «прислужников». Они, напротив, очень мудры и с первого взгляда могут выделить в толпе приближенных тех, кто имеет свое мнение и независимо высказывает его, кто живет по чести и совести, не склоняет головы и не унижается ради заслуг. И такие «герои» не выставляют себя напоказ, не стараются выделиться тем, что независимы, своевольны и непреклонны. Они не гордятся собой и не возносят себя сами они лояльны, что проявляется в спокойствии, в равнодушном отношении к славе и разного рода «добродетелям» со стороны руководителей, стараются не вступать с ними в конфликты, не спорить, а умело склоняют к своей точке зрения за счет добродушия и вежливости.
Как правило, с такими подчиненными властители сами стараются вести себя лояльно, сдержанно смотрят на «смелые порывы». И история сохранила не одно имя, носитель которого достиг успеха в карьере благодаря своему умению быть лояльным, а не подобострастным.
Известный древнеримский деятель, а впоследствии царь Тиберий Цезарь, получивший право на царствование благодаря наследству Августа Цезаря, несмотря на то что прославился не лучшими делами, отличался также своей лояльностью. Благодаря внимательному и вежливому отношению к сенату и всему народу Тиберий добился с их стороны уважения и правил в Риме долгие годы, повышая свой статус.
Гай Светоний Транквилл в своей книге «Жизнь двенадцати Цезарей» пишет об этом великом римском правителе: «Угодливость была так ему противна, что он не допускал к своим носилкам никого из сенаторов ни для приветствия, ни по делам. Когда один консуляр, прося у него прощения, хотел броситься к его ногам, он так от него отшатнулся, что упал навзничь. Даже когда в разговоре или в пространной речи он слышал лесть, то немедленно обрывал говорящего, бранил и тут же поправлял. Когда кто-то обратился к нему „государь“, он тотчас объявлял, чтобы так его не оскорбляли. Кто-то другой называл его дела „священными“ и говорил к сенату по его воле; он поправлял его и заставлял сказать вместо „по его воле“ „по его совету“, а вместо „священные“ „важные“.
И непочтительность, и злословие, и оскорбительные о нем стишки он переносил терпеливо и стойко, с гордостью заявляя, что в свободном государстве должны быть свободны и мысли, и язык. Однажды сенат потребовал от него следствия о таких преступлениях и преступниках он ответил: «У нас слишком мало свободного времени, чтобы ввязываться в эти бесчисленные дела...» Сохранилась и такая речь его в сенате, вполне достойная гражданина: «Если кто неладно обо мне отзовется, я постараюсь разъяснить ему все мои слова и дела; если же он будет упорствовать, я отвечу ему взаимной неприязнью».
«Это было тем замечательней, – пишет Гай Светоний, – что сам он, обращаясь к сенаторам и вместе, и порознь, в своей почтительности и вежливости переходит почти все принятые границы. Однажды в сенате, поспорив с Квинтом Гатерием, он обратился к нему: „Прости, прошу тебя, если я, как сенатор, выскажусь против тебя слишком резко...“ и потом, обратясь ко всему собранию, добавил: „Я не раз говорил и повторяю, отцы сенаторы, что добрый и благодетельный правитель, обязанный вам столь обширной и полной властью, должен быть всегда слугой сенату, а порой всему народу, а подчас и отдельным гражданам; мне не стыдно так говорить, потому что в вашем лице я имел и имею господ и добрых, и справедливых, и милостивых“.
Своей лояльностью, но никак не подхалимством Тиберий умел ловко склонять на свою сторону целые толпы людей. Он знал, что сенат ему пригодится, и если он будет поощрять действия последнего, то тот будет доволен им и станет в свою очередь поддерживать его власть.
Обратная сторона закона
Основная мысль данного закона сводится к тому, что необходимо четко разграничивать лояльность и подхалимство. В толковании закона основной акцент делался на отрицательных сторонах подхалимства, и соответственно с этим было указано на положительный момент, связанный с лояльностью в общении с коллегами, целью которой является повышение своей значимости в глазах собеседника, что может способствовать собственному карьерному росту.
Но если человек, всякий раз общаясь с сотрудниками, будет думать о том, как бы не сказать чего лишнего, как прийти к обоюдному (совместному) согласию, то такое поведение с его стороны поневоле ведет к усердному контролю над самим собой, заставляет его вести себя не так, как ему на самом деле хотелось бы. Это вынуждает человека выворачиваться, хитрить, сдерживать себя в выражениях, что, в свою очередь, лишает беседу непосредственности, легкости, некоего экспромта.
Образ
Чиновник среднего звена отличается тем, что умеет сдерживать себя и подхалимничать перед вышестоящим начальством и вместе с тем старается быть лояльным со своими подчиненными, зная, что от них тоже многое зависит. Такая тактика поведения («ни вашим, ни нашим») создает человеку благоприятную репутацию и дает возможность ему продвинуться по служебной лестнице.
К тому же человек, который в разговоре всегда думает только том, что говорить и как говорить, заранее продумывает ход своих мыслей и слов, сам себя подталкивает к подхалимажу, самостоятельно навлекает на себя подозрения и недоверие со стороны собеседника.
Человек, который всегда и со всем соглашается, вызывает у других негативное отношение к себе: он будет выглядеть, не только как ловкий подхалим и лицемер, но и как человек, не имеющий собственного мнения, с легкостью идущий на поводу у других, а следовательно, как человек бесхарактерный, слабый и никчемный, не способный на отважные поступки и принятие самостоятельный твердых решений.
Положительные стороны лояльности понятны и бесспорны, но невозможно и нецелесообразно постоянно в любом разговоре с коллегами или руководством стараться искать пути к компромиссу, подавляя в себе желание противостоять, требовать, опровергать. Поэтому иногда все же стоит вступать в спор, проявляя твердость и настойчивость, доказывая свою правоту и склоняя собеседника именно к своему мнению. И при этом в полной мере можно использовать легкую лесть, не переставая выражать уважение к тому, с кем приходится разговаривать, вежливостью и добродушным тоном добиваясь того, чтобы он был рад сам согласиться и проявить при этом свою лояльность.