Практикум по конфликтологии
Станислав Емельянов
Третье, переработанное и дополненное, издание книги является современным учебным пособием по одной из самых актуальных дисциплин вузовского образовательного процесса — конфликтологии. Содержание учебного материала представлено темами, которые включают в себя конспективное изложение общей теории конфликта, психологии и социологии конфликта, методические руководства по проведению практических и семинарских занятий на основе современных педагогических технологий, тщательно подобранные проверочные задания. В приложение практикума вошли наиболее популярные методики социально-психологической диагностики, а также авторская учебная программа по курсу конфликтологии.
Пособие предназначено для преподавателей, студентов, изучающих курс конфликтологии, для практических психологов и социологов.
Оглавление
- Предисловие
- Раздел I. ОБЩАЯ ТЕОРИЯ КОНФЛИКТА
- Тема 2. Характеристика конфликта как социального феномена
- Сущность конфликта и его структура
- Определение основных структурных элементов конфликта
- Классификация конфликтов
- Причины конфликтов
- Динамика конфликта
- Занятие 2.1. Практическое занятие по теме «Идентификация конфликтов» (решение ситуационных задач)
- Занятие 2.2. Тема: «Сущность конфликта и его причины». Деловая игра «Жалоба»
- Занятие 2.3. Практическое занятие по теме «Конфликтные ситуации» (решение ситуационных задач)
- Занятие 2.4. Тема: «Конфликтные ситуации». Дидактическая игра «Фрустрирующие ситуации в деловых отношениях»
- Тема 3. Теории механизмов возникновения конфликтов
- Формулы конфликта
- Конфликты и трансактный анализ
- Основные положения теории трансактного анализа
- Поведенческие характеристики основных трансакций
- Алгоритм трансактного анализа
- Занятие 3.1. Практическое занятие по теме «Формулы конфликта» (проводится на примере решения ситуационных задач)
- Занятие 3.2. Дидактическая игра «Фрустрирующие ситуации»
- Занятие 3.3. Практическое занятие по теме «Трансактный анализ конфликтов» (проводится методом тестирования и решения ситуационных задач)
- Тема 4. Технологии управления конфликтами
- Раздел II. ПСИХОЛОГИЯ КОНФЛИКТА
- Тема 5. Теории поведения личности в конфликте
- Основные модели поведения личности в конфликтном взаимодействии
- Стратегии поведения в конфликте
- Характеристика основных стратегий поведения
- Типы конфликтных личностей
- Занятие 5.1. Практическое занятие по теме «Мое поведение в конфликте» (занятие построено по методу тестирования)
- Тема 6. Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте
- Понятие технологий эффективного общения и их основное содержание
- Технологии рационального поведения в конфликте
- Занятие 6.1. Практическое занятие по теме «Эффективное общение и рациональное поведение в конфликте» (проводится методом отработки тренинговых упражнений)
- Занятие 6.2. Тема: «Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликтах». Дидактический тренинг «Овладение искусством критики»[8]
- Занятие 6.3. Тема: «Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте». Дидактическая игра «Искусство критики»
- Тема 7. Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов
- Основное содержание переговорного процесса
- Модели поведения партнеров в переговорном процессе
- Манипулятивные технологии в переговорном процессе и противодействие им
- Технологии стратегий и тактик в переговорном процессе
- Занятие 7.1. Практическое занятие по теме «Психология переговорного процесса» (проводится методом тестирования и отработки тренинговых упражнений)
- Занятие 7.2. Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов. Ситуационно-ролевая игра «Переговоры»[11]
- Тема 8. Внутриличностные конфликты
- Понятие внутриличностного конфликта
- Основные психологические концепции внутриличностных конфликтов
- Формы проявления и способы разрешения внутриличностных конфликтов
- Занятие 8.1. Практическое занятие по теме «Самооценка личности методом тестирования»
- Занятие 8.2. Игра-тренинг «Внутриличностные конфликты»[12]
- Тема 9. Межличностные конфликты
- Понятие межличностного конфликта и его особенности
- Сферы проявления межличностных конфликтов
- Управление межличностными конфликтами
- Занятие 9.1. Самооценка методом тестирования готовности к межличностному взаимодействию. Практическое занятие по теме «Межличностные конфликты»
- «Паспорт» холерика
- «Паспорт» сангвиника
- Тема 10. Групповые конфликты
- Понятие групповых конфликтов и их классификация
- Конфликт «личность-группа»
- Межгрупповые конфликты
- Занятие 10.1. Практическое занятие по теме «Конфликт между личностью и группой» (проводится методом анализа и обсуждения конфликтных ситуаций)
- Занятие 10.2. Деловая игра «Конфликтная ситуация в комплексной бригаде строителей»[15]
- Раздел III. СОЦИОЛОГИЯ КОНФЛИКТА
- Тема 11. Конфликты в обществе
- Понятие конфликтов в обществе
- Экономические конфликты
- Политические конфликты
- Социальные конфликты
- Конфликты в духовной сфере общества (духовные конфликты)
- Занятие 11.1. Семинар-игра по теме «Конфликты в обществе»[16]
- Тема 12. Конфликты в организации
- Понятие организации и конфликтов в ней
- Классификация конфликтов в организации
- Управление конфликтами в организации
- Занятие 12.1. Практическое занятие по теме «Конфликты в организации» (проводится с использованием метода анализа конкретных ситуаций)
- Занятие 12.2. Тема: «Конфликты в организации». Деловая игра «Реформирование организации»
- Занятие 12.3. Деловая игра «Конфликт на промышленном предприятии»[17]
- Занятие 12.4. Практическое занятие по теме «Прогнозирование конфликтов в организации» (проводится методом анализа рабочих документов)
- Тема 13. Конфликты в семье
- Понятие семейных конфликтов и их особенности
- Классификация семейных конфликтов
- Кризисные периоды в развитии семьи
- Предупреждение и разрешение семейных конфликтов
- Занятие 13.1. Практическое занятие по теме «Семейные отношения» (самооценка готовности к конструктивным взаимоотношениям в семье методом тестирования)
- Занятие 13.2. Деловая игра «Супружеский конфликт»[18]
- Занятие 13.3. Деловая игра «Социально зрелая семья»[19]
- Тема 14. Конфликты в сфере управления
- Понятие управления и управленческих конфликтов
- Источники конфликтов в сфере управления
- Классификация конфликтов в сфере управления
- Специфика форм проявления управленческих конфликтов
- Предупреждение и разрешение управленческих конфликтов
- Занятие 14.1. Практическое занятие по теме «Управленческие решения» (проводится методом анализа документов)
- Занятие 14.2. Практическое занятие по теме «Стиль управления» (проводится методом тестирования)
- Тема 15. Глобальные и региональные конфликты
- Понятие глобальных конфликтов
- Управление глобальными конфликтами
- Региональные конфликты
- Особенности региональных конфликтов
- Классификация региональных конфликтов
- Управление региональными конфликтами
- Занятие 15.1. Семинар-игра по теме «Глобальные и региональные конфликты» (проводится в форме защиты рефератов)
- Занятие 15.2. Тема: «Глобальные и региональные конфликты». Деловая игра «Международная координация»[26]
- Приложение. Программа курса «Конфликтология»
- Глоссарий
- Список литературы
