Глава девятая. Голосовые признаки обмана
Голос, как и мимика человека, имеет взаимосвязь с полушариями мозга, ответственными за эмоции. Когда мы ищем признаки обмана в голосе человека, то мы имеем в виду признаки отрицательных эмоций.
Мы уже упоминали о возникновении пауз и межполушарной асимметрии, помните? Значит, вы также помните, что при обмане паузы между словами становятся продолжительнее или возникают слишком часто. Подозрительно выглядят, когда человек при ответе на вопрос заминается, допускает речевые ошибки.
К речевым ошибкам относятся междометия типа «э-э-э», «ну-у», «хм»; заикания, употребление лишних слогов («я о-очень рас-расстроен»); повторения («я, я, я, я хочу сказать…»).
Вообще, голос говорящего — точный инструмент верификатора. Возникновение голосовых заминок и пауз — верные признаки возможной лжи. Не всегда обманщик продумывает свою линию поведения заранее, не всегда может предвидеть сложный вопрос.
Указать на то, что человек говорит неправду, может также тон голоса. Когда человек возбужден, испытывает гнев или страх, высота тона его голоса возрастает. Грусть, стыд, чувство вины, напротив, понижают высоту тона голоса. Человек может делать вид, что он пребывает в спокойном состоянии, что у него все хорошо, но если при этом тон его голоса понижен, а с лица не сходит фальшивая улыбка, то у человека, на самом деле, проблемы, которые он хочет скрыть.
Голос собеседника может быть также бесстрастным, не выражать никаких эмоций. Это говорит о том, что человек пытается контролировать себя. В каких целях? Может он что-то скрывает от вас и боится ненароком выдать это в разговоре?
Громкость голоса, скорость речи также служат индикаторами эмоций, которые испытывает говорящий. Естественно, что печаль будет сопровождаться медленной и тихой речью, в то время как при страхе или негодовании голос будет звучать быстро и громко.
Вы без особого труда сможете заметить все эмоциональные изменения в голосе собеседника, так как их нелегко замаскировать. Есть очень большой процент вероятности утечки информации, если во время лжи собеседник пытается скрыть свои истинные чувства.
Но ни в коем случае не спешите обвинять человека во лжи на основании проявленных эмоций в его голосе! Вполне возможно, что человек невиновен, а запинки в быстрой речи и повышенный тон голоса — следствие эмоционального возбуждения от боязни, что ему не поверят и несправедливо обвинят.
Помните, основное правило гласит, что нет универсальных признаков обмана! Однако по отдельности или в сочетании друг с другом они позволят понять, врет ли вам человек или нет.
Конечно, здорово было бы, если бы прочтение этой книги гарантировало вам стопроцентную гарантию возможности распознавания лжи. Но, увы, такую книгу вряд ли напишут. Даже машины, которые созданы для определения лжи по голосу, не дают абсолютную гарантию, в отличие от продавцов этих машин. Предприимчивыми производителями детекторов лжи было заявлено, что их машины могут безошибочно определять наличие обмана по голосу. Когда же был проведен ряд научных экспериментов специалистами по различным методикам определения обмана, то обнаружилось, что детекторы лжи «угадывают» ложь лишь в половине случаев. Но обещанная потенциальным покупателям возможность верифицирования лжи со стопроцентной гарантией — очень заманчивая штука. По крайней мере, объемы продаж детекторов лжи не падаю.
