Энергия контакта. Управление энергией окружающих
Представьте следующую ситуацию, описанную одним из моих клиентов.
Переговоры идут тяжело, оппонент явно злится (в порыве разочарования), уже не доверяет вам и явно это демонстрирует. Попытки прибегнуть к его «здоровой логике» и продемонстрировать ваши аргументы в связке между общепринятыми истинами не принесли результатов. Потенциальный партнер, привязавшись к одному вашему «проколу», не дает вам наладить доверительную атмосферу.
Что делает мой клиент?
Темп (стиль) его общения резко меняется (его словно подменили), он начинает подключать к доводам активную жестикуляцию и выразительную мимику. Быстрые смены поз сопровождаются «пылающим» взглядом и энергичной манерой речи.
Его оппонент, не ожидая и не понимая происходящего, теряется (но только поначалу). Он занимает «выжидающую» позу, внимательно вдумываясь в каждое слово, осознавая то, что обсуждаемая проблема крайне важна, если человек так о ней говорит. Импульсивные движения рук обеспечили доводимой информации «притупленную» критику. Человек не может врать в таком виде! Все это в комплексе привело оппонента к переоценке вышесказанного. Теперь он видел суть вопроса в ином ключе. Так уже «похороненные» переговоры успешно состоялись.
В описанной ситуации расклад сил изменился после впрыскивания в контакт одним из участников энергетического допинга. Оппонента, можно сказать, задавили энергией и изменили ощущение его собственного ситуационного превосходства. Довольно часто в противоборстве выигрывают не аргументами, а харизмой, ведь наше подсознание лучше воспринимает не то, ЧТО говорится, а то, КАК это делается. И если это делается органично, напористо и уверенно, то подсознание принимает это как более сильную позицию оппонента и дает сигнал сознанию найти аргументы, обосновывающие это ощущение и, в конечном итоге, уступить сильному.
Управление энергией тех, с кем мы общаемся, происходит по-разному. Способов управления энергией контакта — масса, перечислю лишь некоторые…
Демонстрация собственных преимуществ. Предварительно выявите наиболее значимые факты и найдите информацию, с помощью которой можно воздействовать на другую сторону. Оцените, какие скрытые выгоды надеются получить ваши оппоненты, — включайте харизму и выдавливайте энергетику их контраргументов.
Маскировка в начале встречи, когда используются второстепенные, не относящиеся к делу факты. Если не достигнуто прогресса в решении текущих вопросов, то использование на последнем этапе дополнительных фактов может стать неожиданным энергетическим ударом.
Полезно иногда обрисовать ситуацию в гораздо худшем (или лучшем) свете, чем она есть на самом деле, а затем сделать неожиданный обратный ход. Скрытая (и действительная) альтернатива принимается при таком варианте более чем в половине случаев.
Приведу еще несколько энергосберегающих тактик.
Инициируется «утечка» нужной информации до общения, которая программирует партнеров и является для вас тестом их интересов. Так, часто перед каким-то ответственным решением или назначением власть проверяет общественность на принятие или отторжение этой инициативы.
Всегда нужно дать другой стороне возможность «не потерять лицо», особенно если ваша позиция заведомо сильна. Ведь то же использование служебного положения (или статуса) неизбежно оказывает давление просто по той причине, что срабатывает социальное превосходство.
Иногда можно прибегнуть к угрозам или блефу, при этом угрожающий должен быть готов привести обещания в исполнение, без этого в словах не будет достаточной энергетики и вам «не поверят».
Можно работать на опережение, зная, что у оппонентов имеется веское (и адекватное) возражение против вашей позиции. Озвучив их позицию, вы лишаете оппонентов преимущества и заодно избавляетесь от слабой энергетической зоны.
Всегда полезно позволить другой стороне первой изложить суть своего дела, прежде собственных аргументов или предложения. Это раскроет их карты, позволяя вам подготовиться к финальной атаке.
Если общаетесь командой, можно исполнить игру в «хороших» и «плохих» следователей. Цель — эксплуатировать создавшийся союз оппонента с «хорошим» вашим коллегой, чтобы раскрыть его планы. Эта схема подходит также для создания альянсов и засад в многосторонних и групповых переговорах.
Высказывая безапелляционные утверждения, можно спровоцировать ответную реакцию и заставить другую сторону оправдываться и опровергать. В этом случае ваша «неверная» интерпретация комментариев и утверждений другой стороны может раскрыть все глубинные аспекты предмета обсуждения. Используется этот прием также для того, чтобы сбить партнера с намеченного им плана общения.
То же самое можно разыграть, когда кто-то из вашей команды не был на предыдущем обсуждении, и тогда идет игра в «это мы не проходили». Цель — вытащить из оппонента «лишнюю» информацию.
