Часть первая
Успешное общение
7. Отравленные стрелы и как их обезвредить
...
Фаза шока после попадания отравленной стрелы
Кто-то говорит нечто такое, что ранит вас. Если воспользоваться предложенной ранее терминологией — выпускает в вас отравленную стрелу. Это может быть грязный намек, откровенный или едва уловимый. Что бы это ни было, вы чувствуете боль и впадаете в состояние мини-шока, отказываясь верить своим ушам.
Поскольку тело ваше блокирует эмоции, стараясь защитить вас, может пройти несколько часов, а иногда и дней, прежде чем вы поймете истинный смысл сказанного.
Может быть, вам потребуется сменить обстановку — уйти домой, или вернуться на работу, или снова оказаться на том месте, где вы были ранены отравленной стрелой.
