Психология общения и межличностных отношений
Евгений Ильин
Для этой высокопрофессиональной книги характерна подлинная «многоаспектность» изложения материала, что выгодно отличает ее от аналогичных изданий, которые на ее фоне заметно проигрывают. К бесспорным достоинствам книги следует отнести колоссальную проработку отечественной и зарубежной литературы, а также широчайший охват вопросов. Это настоящая энциклопедия теоретической и практической психологии общения.
Издание предназначено для психологов, педагогов, руководителей и многих других специалистов, для которых знакомство с этой книгой станет залогом успешной профессиональной деятельности.
Оглавление
- Предисловие
- ВВЕДЕНИЕ. Краткая история изучения психологами проблемы общения
- РАЗДЕЛ I. Психология общения
- ГЛАВА 1. Характеристика общения
- 1.1. Понятие «общение»
- 1.2. С кем мы общаемся, или В каком случае следует говорить об общении?
- 1.3. Потребность в общении
- 1.4. Общение как ценность
- 1.5. Функции и цели общения
- 1.6. Виды общения
- 1.7. Способы общения
- 1.8. Выбор партнера по общению
- ГЛАВА 2. Средства общения
- ГЛАВА 3. Факторы, обусловливающие эффективность общения
- ГЛАВА 4. Свойства личности, влияющие на эффективность общения
- 4.1. Экстравертированность – интровертированность
- 4.2. Эмпатийность
- 4.3. Властность
- 4.4. Конфликтность и агрессивность
- 4.5. Толерантность
- 4.6. Застенчивость
- 4.7. Робость (социальная трусость)
- 4.8. Ригидность – мобильность
- 4.9. Психологический портрет субъекта затрудненного общения
- ГЛАВА 5. Формы воздействия (влияния) на партнеров общения
- 5.1. Неимперативные прямые формы воздействия
- 5.2. Внешнее внушение
- 5.3. Императивные прямые формы воздействий
- 5.4. Дисциплинарные меры воздействия
- 5.5. Угрозы (запугивание)
- 5.6. Самовосхваление и самоназидательность
- 5.7. Критика
- 5.8. Слухи и сплетни
- 5.9. Способы защиты от воздействий
- ГЛАВА 6. Манипуляция
- 6.1. Характеристика манипулятивного общения
- 6.2. Демонстрация слабости, беспомощности
- 6.3. Заискивание, лесть, подхалимаж
- 6.4. Обман, ложь, вранье
- 6.5. Распознавание лжи
- 6.6. Манипулятивный (макиавеллический) тип личности
- ГЛАВА 7. Личностные факторы, обусловливающие эффективность воздействий
- 7.1. Коммуникативная культура
- 7.2. Авторитет источника информации
- 7.3. Конформность реципиента
- 7.4. Внушаемость и негативизм реципиента
- 7.5. Доверие – недоверие к источнику информации
- ГЛАВА 8. Коммуникативные эмоциональные состояния
- 8.1. Веселье
- 8.2. Смятение
- 8.3. Смущение
- 8.4. Стыд
- 8.5. Вина
- 8.6. Презрение
- 8.7. Обида
- 8.8. Гнев
- 8.9. Печаль
- 8.10. Горе
- 8.11. Страх
- ГЛАВА 9. Возрастные особенности общения
- 9.1. Особенности общения в разные возрастные периоды развития
- 9.2. Возрастные особенности коммуникативных свойств личности
- ГЛАВА 10. Особенности общения, связанные с полом
- 10.1. Значимость общения для мужчин и женщин
- 10.2. Половые особенности социальной перцепции
- 10.3. Половые особенности выбора партнера по общению детьми
- 10.4. Круг общения у женщин и мужчин
- 10.5. Теснота общения и пол
- 10.6. Половые различия в использовании вербальных средств общения
- 10.7. Половые различия в использовании невербальных средств общения
- 10.8. Мужской и женский стили общения
- 10.9. Особенности общения через Интернет
- РАЗДЕЛ II. Межличностные отношения и взаимопонимание
- ГЛАВА 11. Потребность людей во взаимоотношениях
- ГЛАВА 12. Установление взаимопонимания между общающимися
- 12.1. Сущность взаимопонимания и этапы его установления
- 12.2. Восприятие партнера по общению и возникновение первого впечатления о нем
- 12.3. Самопрезентация
- 12.4. Изучение и понимание партнера по общению
- 12.5. Обеспечение понимания себя другим
- 12.6. Сближение позиций и поддержание взаимопонимания
- ГЛАВА 13. Психология конфликтов
- 13.1. Конфликтные ситуации и конфликты
- 13.2. Фазы развития конфликта
- 13.3. Исходы конфликтных ситуаций
- 13.4. Агрессивное поведение как проявление конфронтации
- ГЛАВА 14. Межличностные отношения
- РАЗДЕЛ III. Практические аспекты общения
- ГЛАВА 15. Публичное выступление
- 15.1. Принципы информирования
- 15.2. Методы информирования
- 15.3. Оценка аудитории
- 15.4. Учет обстановки выступления
- 15.5. Вербальная и визуальная адаптация
- 15.6. Как сделать свою речь убедительной
- 15.7. Преодоление оратором нервозности
- ГЛАВА 16. Деловое общение
- 16.1. Деловая беседа (переговоры, прием посетителей)
- 16.2. Деловые споры
- 16.3. Деловое общение по телефону
- 16.4. Производственные конфликты
- 16.5. Проведение деловых собраний и совещаний
- 16.6. Стили руководства
- 16.7. Общительность руководителя и эффективность деятельности коллектива
- ГЛАВА 17. Педагогическое общение
- 17.1. Характеристики педагогического общения
- 17.2. Умения учителя, влияющие на эффективность общения
- 17.3. Педагогический такт
- 17.4. Культура речи учителя
- 17.5. Личностные особенности учителя, затрудняющие общение с учащимися
- 17.6. Виды воздействий учителя на учащихся
- 17.7. Психологическая характеристика различных форм воздействия учителя на учащихся
- 17.8. Стили педагогического общения
- 17.9. Взаимоотношения учителей с учащимися
- 17.10. Общение учителей с родителями учащихся
- 17.11. Поведение учителя в конфликтных ситуациях
- ГЛАВА 18. Общение и межличностные отношения между медицинскими работниками и больными
- 18.1. Создание положительных взаимоотношений между врачом и больным
- 18.2. Взаимоотношения медицинской сестры и больного
- 18.3. Влияние профессиональной деформации медицинского персонала на общение с больными и с коллегами
- 18.4. Особенности эмоциональной сферы медицинских работников, влияющие на общение
- 18.5. Ятрогении как результат неправильного общения и взаимодействия медицинских работников с людьми
- ГЛАВА 19. Межличностные отношения и общение в семье
- 19.1. Выбор партнера по браку
- 19.2. Коммуникативные потребности и цели, реализуемые в браке
- 19.3. Совместимость супругов
- 19.4. Отношения между супругами: кто в семье главный
- 19.5. Типы жен и особенности их общения
- 19.6. Привязанность детей к родителям
- 19.7. Стили общения и взаимодействия с детьми отцов и матерей
- 19.8. Воспитание детей родителями в процессе семейного общения
- 19.9. Отношение детей к матери и отцу
- 19.10. Удовлетворенность супругов браком
- 19.11. Кризисы в семейных отношениях
- 19.12. Общение и взаимоотношения пожилых родителей с родственниками
- ПРИЛОЖЕНИЯ
- Методика «Потребность в общении»[2]
- Методика «Мотивация аффилиации»
- Диагностика состояний и намерений людей по позе и жестам в процессе общения
- Позитивные жестовые выражения
- Заинтересованность, желание взаимодействовать, кооперироваться
- Задумчивость, размышление
- Готовность к действию
- Негативные жестовые выражения
- Фрустрация, психическая напряженность, агрессия
- Жесты, выражающие превосходство, доминирование
- Методика «Поведенческие признаки коммуникативной толерантности»[3]
- Методика диагностики «помех» в установлении эмоциональных контактов[4]
- Тест оценки коммуникативных умений собеседника[5]
- Методика «Склонность к одиночеству»[6]
- Тест-опросник Г. Айзенка для диaгнocтики экстраверсии—интроверсии и нейротизма (EPQ, форма А)
- Oпросник Г. Дйзенка (пoдpocткoвый) для выявления выраженности экстраверсии—интроверсии и нейротизма
- Опросник В. Ф. Ряховского для определения уровня общительности[7]
- Методика «Конфликтная личность»[8]
- Оценка способов реагирования в конфликте (К. Н. Томас)[9]
- Методика А. Ассингера «Диагностика склонности к агрессивному поведению»
- Методика «Личностная агрессивность и конфликтность»[10]
- Методика Г. Айзенка «Диагностика ригидности»
- Опросник для выявления выраженности макиавеллизма (склонности к манипулированию другими людьми)[11]
- Методика «Измерение чувства вины и стыда» (Test of Self-Conscious Affect (TOSCA) Дж. П. Тангней (1989))
- «Опросник вины» (Guilt Inventory)[12]
- Тест «Ревнивы ли вы?»[13]
- Методика «Диагностика уровня эмпатии» И. М. Юсупова
- Методика В. В. Бойко «Диагностика уровня эмпатии»
- Опросник интерперсонального диагноза (Т. Лири, Р. Л. Лафорже, Р. Ф. Сучек)
- Методика изучения застенчивости[14]
- Стенфордский опросник застенчивости[15]
- Методика «Робость, стеснительность»
- Самооценочный тест «Характеристики эмоциональности»
- Тест «Умеете ли вы слушать?» (1)[16]
- Тест «Умеете ли вы слушать?» (2)
- Анкета «Учитель – ученик»[17]
- Тест «Трансактный анализ общения»[18]
- Методика «Самооценка стиля управления»[19]
- Методика А. Л. Журавлева «Стиль руководства»
- Тест «Стиль управления»[20]
- Методика Е. П. Ильина «Склонность к определенному стилю руководства»
- Методика оценки уровня демократизации управления по стилевым характеристикам[21]
- Методика «Дипломатичный и авторитарный стили поведения на деловом совещании»[22]
- Тест на оценку самоконтроля в общении (Марион Снайдер)[23]
- Шкала оценки психологического климата в коллективе[24]
- Тест «Восприятие индивидом группы»[25]
- Тест «Любят ли вас люди?»[26]
- Программа изучения профессионально-педагогической общительности[27]
- Опросник «Взаимоотношения со своими детьми»[29]
- Тест «Хороший ли отец ваш супруг?»[30]
- Тест «PARI» – «Родительско-детские отношения»
- Тест «Родители глазами ребенка»[31]
- Стимульный материал к методике Рене Жиля
- Тест «Подростки о родителях»[32]
- СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
