Понятие об установлении якорей.
Все наши переживания — это гештальты сенсорной информации (сенсорные четверки). Якорь есть любой стимул или сочетание стимулов (внутренне или внешне порожденных), которые запускают некоторое представление (четверку) или серию четверок (т. е. стратегию). Каждый раз, когда вызывается некоторая часть переживания (четверки), при этом в некоторой степени воспроизводятся и другие части этого переживания. Поэтому любая часть определенного переживания может быть использована в качестве якоря, дающего доступ к другой части этого переживания.
Установление якорей во многих отношениях напоминает концепцию "стимул — реакция" в бихевиористских моделях. Однако, между ними есть следующие важные различия:
* Для установления якорей не требуется длительное кондиционирование. Кондиционирование способствует установлению якоря, но часто якорь прочно устанавливается уже первым переживанием.
* Для возникновения ассоциации между якорем и реакцией не требуется прямое подкрепление каким-либо немедленным, вытекающим из этой ассоциации, результатом. Это значит, что якори (или ассоциации) устанавливаются без прямого вознаграждения или подкрепления за ассоциацию. Подобно кондиционированию, подкрепление может способствовать установлению якоря, но не является необходимым.
* Внутреннее переживание (т. е. когнитивное поведение) считается столь же значительным в отношении поведения, как и явные измеримые реакции. Иными словами, внутренний диалог, картина или ощущение являются реакциями в такой же степени, как слюнная реакция Павловской собаки.
Установление якоря создает связь (или синестезию) между некоторым представлением или группой представлений (четверок). Стимул, или представление, "имеет смысл" лишь в терминах реакции, вызываемой им у конкретного человека.
Одной из самых обычных, хотя и изощренных, систем установления якорей является
язык. Написанные слова "собака", "тепло" или "любовь" — это зрительные якори для внутренних представлений,
происходящих из предшествующего опыта читателя. Чтобы
осмыслить зрительный символ "собака", вы должны иметь
доступ к прошлым переживаниям, связанным с определенным
видом млекопитающих и представленным в форме сенсорной
четверки. Это отношение можно продемонстрировать следующим
образом:
| Зд | ( С, | З, | К, | О/В ) |
| "собака" | звук лая | вид собаки | прикосновение руки к шерсти | запах собачей шерсти |
Буквы — с о б а к а - служат якорем определенного набора представлений. Изменяя форму стимула или что-либо прибавляя к нему, мы можем изменить также представления, вызываемые якорем. С выражениями "мокрая собака" или "пятнистая собака" связываются посредством якорей различные представления. Некоторые якори, в зависимости от типа якоря и от состояния человека, могут вызвать представления не во всех сенсорных системах. Такие фразы, как "посмотрите на это", "пробирает до костей" или "голос у него дрожал", в каждом случае обращаются к иной системе представления и устанавливают в качестве якорей представления в этой системе больше, чем в других.
Конечно, якори можно установить, используя любую из наших сенсорных модальностей. Выражение лица (З), жесты (З), тон и темп голоса (С), прикосновения (К), запахи и вкусовые ощущения (О/В) могут быть якорями для других переживаний. Стратегия — это последовательность представлений, в которой каждое представление служит якорем для следующего.
Как устанавливать якори.
1. Вызовите желаемое состояние.
2. С помощью вашей сенсорной восприимчивости найдите высшую точку переживания (убедившись при этом, что клиент ассоциирован).
3. Поставьте якорь прикосновением, тоном голоса, жестом или выражением лица (этот якорь вы должны уметь воспроизвести).
4. Вызовите нейтральное состояние, а затем проверьте якорь. Если при испытании якоря вы не наблюдаете физиологии первоначального состояния, это значит, что:
а) Вы установили якорь не в высшей точке переживания;
б) Якорь не был уникальным, т. е. стимул был уже связан с некоторой другой реакцией;
в) Якорь был неточно воспроизведен.
Если якорь не запускает физиологию, на которую вы намеревались его поставить, рассматривайте это как обратную связь. Сумейте ее надлежащим образом использовать.
Важные аспекты установления якорей:
1. Уникальность стимула (якоря).
2. Интенсивность и чистота реакции (достигнутого состояния).
3. Время установления якоря.
4. Точность воспроизведения.
Методы.
1. Наложение якорей: вызывается несколько сходных друг с другом состояний (сенсорных четверок), или состояний того же рода (например, ресурсных состояний или их компонент), которые связываются с помощью одного и того же якоря. Это усиливает интенсивность состояния, вызываемого якорем.
2. Сцепление якорей: устанавливается ряд последовательно запускаемых якорей, образующих мост, или переход между состояниями. Например:
* тупик -› диссоциированность -› находчивость;
* страх перед выступлением -› нервное возбуждение -› приятное волнение;
* депрессия -› скука -› отрешенность -› релаксация;
* колебание -› рассмотрение альтернатив -› нетерпение -› стремление действовать.
3. Интеграция якорей: с помощью поставленных ранее якорей запускаются два состояния разного рода.
Словарь.
Сенсорная четверка: Метод обозначения структуры определенного переживания, (З, С, К, О/В), где З — зрительное, С — слуховое, K — кинестетическое и О/В — обонятельное/вкусовое переживание.
Стратегия: Набор упорядоченных представлений, используемых для достижения результата.
Синестезия: Процесс наложения между системами представления, например, замкнутая цепь из видения и ощущений, в которой человек ощущает то, что видит; или цепь из слышания и ощущений, в которой человек ощущает то, что слышит. Синестезия может связывать любые две сенсорные модальности.
Мета-модель.
Мета-модель — это отчетливо описанный набор приемов, предназначенных для сбора лингвистической информации. Она позволяет связать речь человека с опытом, который передается этой речью.
В основе эффективного применения этого метода лежит идея о том, что язык — это не опыт, а представление опыта, подобно тому, как карта — это представление территории. Вы, вероятно, уже знакомы с идеей "карта — это не территория", но, может быть, еще не полностью осознали, что мы, будучи людьми, всегда воспринимаем только карту, а не территорию. Однако, если мы хотим добиться изменений, это становится преимуществом. Нам нужно лишь изменить карту; другими словами — изменить не сам мир, а его субъективное восприятие.
Свои карты мы создаем в результате взаимодействия между внутренним и внешним опытом. Поскольку мы — люди — представляем или строим карты своего опыта с помощью языка, то набор приемов, подобных тем, которые предлагаются Мета-моделью, становится неоценимым. В сущности, Мета-модель служит связующим звеном между языком и опытом.
Три универсальных процесса моделирования.
Поскольку мы не работаем непосредственно с миром, в котором живем, то мы создаем его модели или карты и используем их, чтобы направлять свое поведение. Эффективному коммуникатору крайне важно понять модель или карту мира его собеседника. Каким бы причудливым ни казалось человеческое поведение, оно приобретает смысл, если его рассматривать в рамках выборов, имеющихся в модели или карте мира этого человека. Создаваемые нами модели руководят нами и позволяют нам осмыслить свой опыт. Их следует оценивать не в терминах "хороший", "плохой" или "сумасшедший", а с точки зрения их полезности, т.е. эффективности, с которой они помогают справляться с окружающим нас миром и творчески на него реагировать. Проблема не в том, что люди делают неверные выборы, а в том, что им не хватает выборов, когда это необходимо. Каждый из нас делает наилучший выбор, доступный в его модели мира. Однако, слишком многие модели обеднены вследствие недостатка полезных выборов, что подтверждается обилием внутренних и межличностных конфликтов. "Выборов не хватает не в самом мире, а в моделях мира индивида", — говорят Гриндер и Бендлер.
Свои модели мы создаем посредством трех универсальных процессов человеческого моделирования: обобщения, исключения и искажения. Эти процессы позволяют нам выживать, развиваться, учиться, понимать и переживать многообразие окружающего мира. Но если мы ошибочно смешиваем свою субъективную реальность с подлинной реальностью, то эти же самые процессы начинают нас ограничивать и подавлять способности, о которых шла речь выше.
По словам Гриндера и Бендлера, "обобщение — это процесс, при котором элементы или части модели отделяются от первоначального опыта и начинают представлять целый класс явлений, одним из примеров которого был этот опыт". С помощью обобщений мы учимся действовать в этом мире. Ребенок учится открывать дверь, нажимая на ручку. Потом он обобщает этот опыт и, встречая самые различные двери, пытается открыть их, нажимая на их ручки. Входя в темную комнату, человек тянется к выключателю; ему не нужно каждый раз учиться новой стратегии, чтобы включить свет. Однако, этот же процесс может стать ограничением. Если ребенок, обжегшийся о кухонную плиту, делает обобщение, что все кухни опасны и их следует избегать, то он без нужды себя ограничивает. Или если женщина на основе одного или двух неприятных переживаний решает, что все мужчины бесчувственны, то она много теряет. Все мы делаем бесконечно много обобщений, которые полезны и уместны в одних ситуациях и не являются таковыми в других. Ребенок, приучившийся в семье к тому, что плачем и хныканьем он добьется своего, от своих школьных товарищей этим же поведением добьется, по-видимому, лишь оскорблений. Если для получения того, чего он хочет, он "обобщает" только это поведение, то он может оказаться неспособным к более подходящему и полезному поведению в компании сверстников. Если молодой человек обобщает лишь поведение, которое приносит ему уважение приятелей, то он может столкнуться с большими трудностями, пытаясь вызвать уважение и интерес к себе со стороны женщин. Полезно ли некоторое обобщение или нет, следует выяснять в каждом конкретном случае.
"Второй механизм, который мы можем использовать для эффективного взаимодействия с миром, а также и во вред себе, — исключение. Исключение — это процесс, при котором мы избирательно обращаем внимание на одни стороны нашего опыта и пропускаем другие" (Гриндер и Бендлер). Это позволяет нам сосредоточить сознание и внимание на какой-то одной части нашего опыта за счет других. Так, например, человек может читать книгу, когда люди вокруг него разговаривают, или работает телевизор, или играет музыка. Благодаря этому процессу можно справиться с задачей и избежать перегрузки внешними стимулами. Однако и в этом случае тот же самый процесс может стать ограничением, если мы исключаем части опыта, необходимые для построения полной и богатой модели мира. Человек, убежденный, что с ним все обращаются несправедливо, но исключающий собственное поведение, которое вызывает такую реакцию, не обладает полезной моделью мира. Учитель, исключающий из своего опыта скуку учеников, ограничивает не только собственный, но и их опыт.
"Третий процесс моделирования — искажение. Искажение — это процесс, позволяющий нам преобразовать восприятие сенсорных данных" (Гриндер и Бендлер). Без этого процесса мы не могли бы строить планы на будущее или воплощать мечты в действительность. Мы даем искаженное представление реальности в беллетристике, искусстве и даже науке. Микроскоп, роман, картина — все это примеры нашей способности искажать и иначе представлять реальность. Процесс искажения также может во многих отношениях ограничивать нас. Представьте себе, например, человека, искажающего все критические замечания в свой адрес реакцией: "Меня невозможно любить". В результате такого искажения пропадает вся ценность критики, а часто и всякая возможность изменения и развития. Или представьте себе такое обычное искажение, как превращение процесса в "вещь". Когда "взаимоотношения" отделяются от процесса отношений, участвующим в них людям наносится ущерб. Отношения становятся чем-то "вне нас", рассматриваются так, будто это не выбор, будто они не поддаются контролю, не имеют динамики.
Поскольку эти три универсальные процесса моделирования выражаются в языковых образах, то набор лингвистических приемов, называемый Мета-моделью, можно использовать для изменения этих процессов в тех случаях, когда они ограничивают, а не расширяют выборы в поведении человека. Мета-модель достигает этого, связывая язык с представляемым им опытом. Этот набор приемов создан на основе образцов человеческой речи и поэтому может быть полезен в любой деятельности, связанной с языком.
Мета-модель имеет целью научить слушателя обращать внимание и реагировать на форму сообщения его собеседника. Содержание может меняться бесконечно, но в зависимости от формы воспринимаемой информации слушатель получает возможность реагировать так, чтобы извлечь из общения наибольший смысл. С помощью Мета-модели можно быстро выявить разнообразие и ограничения как предлагаемой информации, так и самих процессов моделирования, используемых собеседником.
Категории Мета-модели можно разделить на три класса:
* Сбор информации;
* Ограничения модели собеседника;
* Семантические нарушения.
Сбор информации — это получение посредством надлежащих вопросов и ответов точного и полного описания предлагаемого материала. Этот процесс также помогает связать язык говорящего с его опытом. В этом классе выделяются четыре группы:
* Исключение;
* Отсутствие указательного индекса;
* Неконкретные глаголы;
* Номинализация.
Исключение.
Распознавая встречающиеся исключения и помогая человеку вернуть исключенную информацию, мы способствуем восстановлению более полного представления его опыта. Чтобы восстановить пропущенную информацию, спросите (в соответствующем падеже), "О ком?" или "О чем?" идет речь. Например:
"Я не понимаю".
"Чего именно вы не понимаете?"
"Моя дочь меня не слушается".
"В чем именно она вас не слушается?"
"Родители ссорятся".
"По какому поводу они ссорятся?"
"Я разочарован".
"В чем именно вы разочарованы?"
"Надоело!"
"Что именно надоело?"
"Он мне не нравится".
"Что именно вам в нем не нравится?"
Отсутствие указательного индекса.
Отсутствие указательного индекса — это пример обобщения, которое ограничивает модель мира человека, исключая из нее части и подробности, необходимые, чтобы иметь достаточно разнообразные выборы, позволяющие справляться с миром. При этом процессе человек обобщает опыт таким образом, что тот совершенно изменяется и приобретает другие формы. Чтобы восстановить пропущенный указательный индекс, спросите (в соответствующем падеже): "Кто именно?", "Что именно?". Например:
"10-й Б безобразничает".
"Кто из учеников безобразничает?"
"Говорят, что с ним лучше не связываться".
"Кто конкретно так говорит?"
"О других бы подумал!"
"О ком именно подумать?"
"Люди этого не поймут".
"Какие именно люди этого не поймут?"
"Народ требует реформ".
"Кто именно требует реформ?"
"Покупаем пирожки".
"Кто именно покупает?"
Неконкретные глаголы.
Неконкретные глаголы не создают у нас ясного понимания описываемого опыта. Все глаголы в какой-то мере неконкретны. Однако глагол "поцеловать" более конкретен, чем глагол "прикоснуться". Если кто-то говорит, что его обидели, то вы не знаете, то ли на него сердито посмотрел близкий человек, то ли его толкнули на улице. Попросив уточнить глагол, вы воссоединяете человека с его опытом. Чтобы уточнить неконкретные глаголы и прилагательные, спросите (в соответствующем падеже): "Как именно?" или "Что именно?". Например:
"Он оттолкнул меня".
"Как именно он оттолкнул вас?"
"Я переживаю".
"Что именно (как именно) вы переживаете?"
"Она не умеет вести себя".
"Как именно вести себя?"
"Я хочу, чтобы меня ценили".
"Как именно ты хочешь, чтобы тебя ценили?"
С помощью вопроса "Как именно?" можно получить сведения, относящиеся к используемой системе представления.
"Я не понимаю".
"Как именно вы не понимаете?"
"Мне неясно" (зрительное представление).
Неконкретные прилагательные.
"Ты неспособный".
"К чему именно я неспособен?"
"Он такой".
"Какой он именно?"
"Она странная".
"Что именно странного она делает?"
"Он противный".
"Что именно в нем противного?"
Номинализации.
Номинализации — это слова, которые получаются при преобразовании слов, описывающих процессы (глаголов), в существительные. Когда это происходит, текущий процесс становится вещью или событием. Следовательно, мы лишаемся выборов и нуждаемся в воссоединении с продолжающимися динамическими процессами жизни. По словам Гриндера и Бендлера, определенное преобразование номинализации помогает человеку понять, что то, что он считал законченным и не зависящим от него событием — это продолжающийся процесс, который можно изменить. Номинализации можно отличить от обычных существительных несколькими способами. Те, кто любит визуализировать, могут воспользоваться "тестом тачки". Представьте себе, что вы кладете в тачку разные существительные: кошку, стул, автомобиль. А теперь положите в тачку неудачу, важность и растерянность. Как видите, хотя номинализации — это существительные, они не обозначают людей, места и вещи, которые можно положить в тачку. Другой способ выявить номинализации — проверить, можно ли поместить это слово вместо пробела в синтаксическую конструкцию "текущий _____ ".
текущая проблема -›номинализация
текущий слон
текущий стул
текущие отношения -›номинализация
Чтобы преобразовать номинализацию обратно в слово, относящееся к процессу, используйте ее в своем ответе в качестве глагола. Например:
"Меня преследует страх".
"Чего именно вы боитесь?"
"Я жалею о своем решении".
"Что-нибудь мешает вам решить по-другому?"
"У нас плохие отношения".
"Как тебе хочется к нему относиться?"
"У меня проблема".
"Что именно тебя затрудняет?"
"Мы в ссоре".
"По какому поводу вы ссорились?"
"У меня плохое настроение".
"Как бы ты хотела настроиться?"
Следующий класс — "ограничения модели собеседника". Здесь выявляются ограничения, устранение которых может обогатить и расширить данную модель мира. Этот класс делится на две категории:
* Кванторы общности;
* Модальные операторы (главным образом, модальные операторы долженствования).
Кванторы общности.
Кванторами общности называются такие слова, как "все", "каждый", "всегда", "никогда", "вечно", "никто". Один из способов справиться с ними состоит в том, что обобщающее утверждение преувеличивается — как тоном голоса, так и введением дополнительных кванторов общности. Этим вы помогаете человеку найти исключение из его обобщения и, тем самым, наделяете его большим числом выборов. Другой способ непосредственного изменения — спросить, не было ли у этого человека опыта, противоречащего его собственному обобщению. Например:
"Ты всегда все делаешь не так".
"Я никогда-никогда ничего не делал правильно?"
Или:
"Я когда-нибудь сделал что-нибудь правильно?"
"Вы всегда меня обманываете".
"Я всегда вас обманываю?"
"Ты вечно споришь со мной".
"Я всегда-всегда спорю, даже когда сплю?"
"Каждый раз одно и то же!"
"О каком конкретном моменте ты говоришь?"
"У меня постоянно плохое настроение".
"В какие моменты у вас ухудшается настроение?"
"Он вообще вредный".
"В чем именно он вредный?"
"У нас все так говорят".
"Кто именно так говорит?"
Модальные операторы.
Модальные операторы — это слова, указывающие на отсутствие выборов: "должен", "не могу", "необходимо", "обязан". Изменение этих модальных операторов выводит человека за рамки ограничений, которые он до сих пор принимал. Есть два замечательных вопроса, ставящих под сомнение эти ограничения: "Что вам мешает?" и "Что будет, если вы это сделаете?" Вопрос "Что вам мешает?" возвращает человека в прошлое, чтобы понять, на основе какого опыта было сделано это обобщение. Вопрос "Что будет, если вы это сделаете?" вынуждает человека заглянуть в будущее и представить возможные последствия. Следует особенно подчеркнуть важность этих вопросов, когда кому-то надо помочь в достижении более полной и богатой модели мира. Например:
"Я не могу этого сделать".
"Что будет, если вы это сделаете?"
Или:
"Что мешает вам?"
"Вы должны окончить это ко вторнику".
"Что будет, если я не сделаю этого?"
"Я должен заботиться о других".
"А что будет, если вы не будете о них заботиться?"
"Я не могу сказать ему правду".
"Что будет, если вы ее скажете?"
Или:
"Что мешает вам сказать ему правду?"
Третья категория Мета-модели — "семантические нарушения". "Узнавать предложения с семантическими нарушениями необходимо для того, чтобы помочь человеку найти части его модели, искаженные настолько, что это обедняет доступный ему опыт" (Гриндер и Бендлер). Изменяя части модели с семантическими нарушениями, человек получает больше выборов и большую свободу во взаимодействии с миром. Именно из-за этих частей он часто не может поступать так, как поступил бы без них. Семантические нарушения делятся на три класса:
* Причина и следствие;
* Чтение мыслей;
* Потеря исполнителя.
Причина и следствие.
Понятия причины и следствия основаны на том убеждении, что некоторое действие, совершенное в прошлом одним человеком, может заставить другого пережить некоторые эмоции или внутренние состояния. Вследствие этого реагирующий человек ощущает, что он не способен выбирать свои реакции. Когда это убеждение подвергается сомнению, он начинает размышлять и спрашивать себя, действительно ли верна эта причинная связь. Потом он может задуматься, какие другие реакции он может выбрать. Такое убеждение ставится под сомнение вопросом: "Что мешает тебе отреагировать по-другому?" или: "Разве ты не осознаешь, что ты можешь реагировать по-другому?" Например:
"Ты меня выводишь из терпения".
"Что мешает тебе не выходить из терпения?"
"Ты мне действуешь на нервы".
"Что именно мешает тебе отреагировать по-другому?"
"Меня раздражает твой корявый почерк".
"Что мешает тебе отреагировать по-другому?"
"Вы меня расстроили".
"Что Вам мешает отреагировать по-другому?"
Чтение мыслей.
Чтением мыслей называется убежденность говорящего в том, что мысли и чувства других людей можно понять без прямого сообщения с их стороны. Другими словами, это способ понять, что кто-то действует не на основе информации, а на основе собственных иллюзий. Очевидно, чтение мыслей может значительно уменьшить полезность человеческой модели мира. Слушатель реагирует на чтение мыслей вопросом: "Откуда вы знаете о _____ ?" Это дает говорящему возможность осознать и поставить под сомнение предположения, казавшиеся ему ранее очевидными. Например:
"Они думают, что я со мной можно не считаться".
"Откуда вы знаете, о чем они думают?"
"Я прекрасно понимаю ваши чувства".
"Как вы можете знать мои чувства?"
"Я знаю, что ему нужно".
"Откуда вы знаете, что ему нужно?"
"Он никогда не думает о последствиях".
"Откуда вы знаете, что он никогда не думает о последствиях?"
Потеря исполнителя.
Потеря исполнителя — это обобщение, при котором говорящий не отдает себе отчета в том, что его модель мира — это не сам мир. Обычно это суждения. Исполнитель теряется в тех случаях, когда человек берет правило, подходящее к нему и его модели мира, и переносит его на других людей. Изменяя это положение, мы помогаем человеку спокойно пользоваться его правилами и мнениями, не мешая остальному миру пользоваться своими. Часто в утверждениях с потерянным исполнителем нет даже никаких признаков того, что человек сознает другие выборы и возможности.
Чтобы восполнить потерю исполнителя, спросите (в соответствующем падеже): "О ком идет речь?" Например:
"Это невежливо".
"С чьей точки зрения это невежливо?"
"Нехорошо вмешиваться в чужой разговор".
"С чьей точки зрения это нехорошо?"
"Разве можно так делать!"
"Кто считает, что так делать нельзя?"
Итак, Мета-модель задает вопросы "Что?", "Как?" и "Кто?" в ответ на определенные формы человеческой речи.
Как уже говорилось ранее, Мета-модель — это набор приемов, с помощью которых можно улучшить общение. Успех будет зависеть от вашего желания и способности активно применять вопросы и ответы, предлагаемые Мета-моделью.
Упражняясь с Мета-моделью, обращайте пристальное внимание на свои внутренние процессы. Поскольку Мета-модель — это формализация интуитивного поведения, то описываемые ею реакции происходят в те моменты, когда вам было бы необходимо обращение к внутреннему опыту, чтобы понять сообщение. Например, когда человек говорит: "Мой отец обидел меня", — то, чтобы полностью понять смысл этого утверждения, вы должны спросить: "Как?" Отец мог его побить, наорать на него, нахмуриться или не обратить на него внимание. Если вы решите, что поняли слово "обидеть", полагаясь лишь на собственный опыт, то вы встретитесь с собеседником в своей, а не его модели мира.
Мета-модель — это набор приемов, позволяющих собирать информацию, оставаясь во "внешнем" сенсорном опыте. Это не дает вам уйти "вглубь себя", к своему внутреннему опыту, чтобы понять сообщение. При использовании Мета-модели соответствующие вопросы задаются в тех случаях, где ранее вы должны были обращаться к своему внутреннему опыту, чтобы понять (или попытаться понять) слова собеседника. Благодаря Мета-модели обобщение становится более ясным и понятным; она избавляет вас от необходимости восполнять пропущенные места в модели собеседника частями из своей субъективной реальности. Если кто-то говорит вам: "Я боюсь толпы", — а вы уходите вглубь своего субъективного опыта и думаете: "Да-да — "боюсь толпы" — да, я знаю, что это такое", — то вы упускаете возможность воссоединить человека с его опытом и лишаетесь случая понять его модель. Однако ответы, предлагаемые Мета-моделью — "Откуда вы знаете, что боитесь толпы?", "Что вас пугает в толпе?", "Что мешает вам чувствовать себя в толпе спокойно?" — позволяют войти в субъективный опыт другого человека и достичь подлинного общения и понимания.
Если вы научитесь распознавать моменты, когда вы углубляетесь в свой внутренний опыт, пытаясь понять смысл полученного сообщения, и будете вместо этого задавать вопросы Мета-модели, то значительно улучшите эффективность своего общения и облегчите овладение Мета-моделью на автоматическом или бессознательном уровне. В основе Мета-модели лежит человеческая интуиция. Поэтому, при ясном понимании этой интуиции, обучение Мета-модели может стать быстрым и легким. Если я, например, скажу: "Меня преследуют", — то интуиция подскажет вам, что что-то пропущено. Вы не достигнете полного понимания, пока не получите ответа на вопрос: "Кто меня преследует?" Независимо от того, как проявляется ваша интуиция, именно в этом месте вставляется вопрос из Мета-модели, позволяющий извлечь из общения наибольший возможный смысл.
Постановка цели.
Вклад клиента в терапевтическое взаимодействие, имеющий первостепенное значение — это его мотивация. Она является основой изменений. Как бы там ни было, это клиент будет выбирать цель, он будет учиться, делать открытия и исцелять сам себя. Задача терапевта состоит в том, чтобы создать такую атмосферу, в которой клиент будет чувствовать себя защищенным, побудить клиента мыслить по-новому, помочь ему найти доступ к его внутренним ресурсам и показать ему разные способы достижения цели.
Терапевт особо подчеркивает то, в чем они схожи с клиентом, выражает уважение и желание понять его. Он входит в модель реальности клиента, в то же время сохраняя прочную связь со своим жизненным опытом. Терапевт подстраивается к представлениям клиента, чтобы повести его к выбранной им цели. Смысл сообщения терапевта заключается в реакции клиента на это сообщение. Можно использовать почти любую реакцию (включая "сопротивление"), чтобы помочь клиенту достичь его цели.
Терапевт собирает конкретную информацию о том, чего хочет клиент и что ему мешает. Он использует Мета-модель, чтобы лучше понять сказанное клиентом, и, главное, он очень внимателен, потому что обычно в поведении клиента содержится больше полезной информации, чем в его словах. Часто бывает так, что клиент не может объяснить терапевту, в чем состоит его проблема, но бессознательно он это продемонстрирует.
Терапевту следует избегать такой ловушки, как утопическая цель. Совершенство не является целью терапии. В жизни всегда будут проблемы и трудности. Прогресс — это реалистичная цель, а идеал — это иллюзия. Когда вы гоняетесь за недостижимым, достижимое становится невозможным.
I. Выберите цель.
"Чего конкретно вы хотите?"
Представление клиента о цели может облегчить ее достижение или сделает это достижение почти невозможным. Достижимой будет цель, которая:
1. Сформулирована положительно (без отрицания).
Помогите клиенту точно определить, чего он хочет, вместо того, чтобы выяснять, чего он не хочет. Например, если клиент говорит -
"Я устал от этой депрессии", -
то внимание все еще сосредоточено на том, чего клиент не хочет. Когда люди думают о том, чего они не хотят или о том, чего они хотят избежать, тем самым они часто создают как раз это событие в своей жизни. Родной язык подсознания — это не слова, а скорее образы, звуки и ощущения. На уровне первичного опыта отрицания не существует. Что происходит, если человеку говорят: "Не думай о лимоне, не вспоминай, как ты нюхал и лизал большой, свежий, кислый, желтый лимон". Несмотря на "не", бессознательно человек может начать вспоминать образ, запах и вкус лимона. В результате так называемой "идеодинамической реакции" у него может даже выделиться слюна. Точно так же, если человек думает о том, что он не хочет быть больным, и часто представляет себе болезнь, то это может иметь нежелательные последствия. Естественно, положительные ожидания (например, здоровье) могут тоже стать самоисполняющимся пророчеством.
Поэтому спросите:
"Что бы вы хотели чувствовать вместо депрессии?"
Для человека гораздо легче достичь той цели, которой он хочет достичь, чем избежать того, чего он не хочет. Другими словами, легче быть оптимистичным, чем не быть подавленным.
Кроме того, когда человек точно знает, чего он хочет, он может быть более успешным в достижении своей цели. Например, если человек указывает на картину, висящую на стене, и говорит: "Я не хочу, чтобы картина висела здесь", — то тогда непонятно, где ему хотелось бы ее повесить. Когда клиент формулирует цель положительно -
"Я хочу быть более оптимистичным" - и начинает думать о том, чего он на самом деле хочет, это означает, что терапия началась.
2. Определена конкретно и точно.
Здесь терапевт пользуется Мета-моделью, помогая клиенту точно определить цель, чтобы терапевт мог понять клиента, и чтобы клиент мог определить для себя контекст, в котором желательно достижение цели.
а) Понять клиента.
Для психотерапевта важно понять клиента. Однако, когда человек старается передать свой опыт, неизбежно происходит исключение, искажение и обобщение. Например, если клиент говорит -
"Я хочу быть более оптимистичным", -
то здесь исключено, к чему он хочет относится более оптимистично. Если терапевт бессознательно вспоминает такой момент в своей жизни, когда он (терапевт) был оптимистичным, он не поймет, к чему клиент хочет относиться оптимистично. Использование Мета-модели дает терапевту возможность собрать более точную информацию из модели реальности клиента, и, следовательно, лучше понять клиента:
Терапевт: "К чему вы хотите относиться более оптимистично?"
Клиент: "Я хочу чувствовать больше оптимизма в связи с поиском хорошей работы".
Терапевт: "Хорошей в каком отношении?. . ."
б) Определить контекст.
Важно определить "где", "когда" и "с кем", потому что цель может подходить не ко всем ситуациям. Если клиент формулирует свою цель как абсолютную или глобальную, он может ограничить себя. Например, такая цель -
"Я хочу быть уверенным в себе" -может звучать замечательно. Но когда человек чувствует уверенность, не имея необходимых навыков или информации, результаты могут быть нежелательными. Кому захочется чувствовать себя уверенно, когда он плывет по морю, кишащему акулами, или делает операцию на сердце не имея медицинской подготовки. Пользуясь Мета-моделью, терапевт помогает клиенту прояснить цель, и тем самым сделать ее реальной.
Терапевт: "Вам хотелось бы быть уверенным в себе, когда вы делаете что?"
Клиент: "Провожу психотерапию".
Терапевт: "Что вам нужно, чтобы чувствовать уверенность, когда вы проводите психотерапию?"
Клиент: "Больше понимания и опыта".
Терапевт: "Что вы хотите понимать? . . ."
Компетентность — это естественная предпосылка уверенности. Однако, клиент может не осознавать присущей ему компетентности в обучении.
Терапевт: "А что если вы будете чувствовать уверенность в том, что вы можете учиться на своих ошибках, чтобы совершенствовать свои навыки? . . ."
Кроме того, адаптация требует разных реакций в зависимости от ситуации. Если клиент говорит -
"Я хочу быть спокойным" -
не уточняя контекста, то он ограничивает себя одним способом поведения. В самом деле, разве он хочет быть спокойным, когда кто-нибудь вытаскивает у него кошелек? Когда он уточняет контекст, он добавляет подходящие способы поведения и сохраняет при этом все старые варианты поведения. Чем больше у него разных способов поведения и реакций, тем эффективнее он сможет достигать своих целей.
Терапевт: "Когда, где и с кем вы хотите чувствовать себя спокойно? Когда вы не хотите чувствовать себя спокойно?"
Клиент: "Я хочу чувствовать себя спокойно, когда я дома, с женой, дети уже в постели, и все в порядке".
Терапевт: "Что именно вы увидите, услышите и почувствуете, когда придет время чувствовать себя спокойно? . . ."
3. Может быть достигнута самостоятельно.
Терапевт: "Давайте сформулируем вашу цель таким образом, чтобы она была достижимой".
Пусть клиент сформулирует цель таким образом, чтобы он мог достичь ее сам. Если клиент считает, что достижение цели зависит от других людей, то он может почувствовать себя беспомощным. Хотя все мы хотим определенных вещей от других людей, важно, чтобы человек мог достигнуть своих первичных целей независимо ни от кого. Даже когда работа идет с супружеской парой, самостоятельность и целостность мужа и жены имеют важное значение. Убедитесь, что достижение цели находится в руках того человека, который хочет достичь цели. Например, клиент говорит -
"Я хочу, чтобы моя жена обращала на меня больше внимания" -
или
"Я хочу, чтобы мой муж перестал пить" -
то достижение этой цели зависит от поведения жены или мужа. Можно зайти в тупик, если ждать, пока жена или муж изменят свое поведение.
Мы предлагаем два способа переформулировать цель так, чтобы средства ее достижения находились в руках того человека, который поставил перед собой эту цель.
а) Сформулируйте цель как обучение влиянию. Когда клиент переформулирует цель, и вместо -
"Я хочу, чтобы моя жена обращала на меня больше внимания" -
он говорит:
"Я хочу научиться получать больше внимания от жены" -
тогда цель становится более достижимой.
б) Выясните цель достижения этой цели и после этого определите, как самостоятельно достигнуть этой цели, находящейся на более высоком логическом уровне.
В большинстве случаев терапевт обнаружит, что оба пункта дополняют друг друга. Кроме того, когда корень проблемы в семейных отношениях, а не в самом клиенте, вам стоит подумать о том, не сделать ли всю семью своим клиентом.
а) Обучение этичному влиянию.
Сначала точно определите цель. Затем определите, какие конкретные действия клиент может предпринять, чтобы двигаться по направлению к своей цели.
Терапевт: "Вы хотите, чтобы жена обращала на вас внимание. Как конкретно она может это сделать?"
Клиент: "Я хочу, чтобы она чаще ко мне прикасалась".
Терапевт: "Что вы можете сделать, чтобы вызвать у нее желание прикасаться к вам?"
Затем терапевт помогает клиенту выяснить, до какой степени он сможет повлиять на взаимоотношения, меняя свое собственное поведение. Например, клиент может учиться и практиковаться в том, чтобы улучшать раппорт, подстраиваться и вести, общаться более эффективно, воспринимать ситуацию со 2-ой и 3-ей позиции и находить такие решения, при которых обе стороны выигрывают. Таким образом, и муж, и жена смогут получать то, чего они хотят.
б) Цель цели клиента.
"Я хочу, чтобы мой муж перестал пить".
Хотя, наверное, желательно, чтобы муж бросил пить, но жена не может достигнуть этой цели сама. Однако есть причины, по которым она ставит перед собой такую цель. Когда она поймет эти причины, она обнаружит, что есть важные цели, стоящие непосредственно перед ней, и она может идти к ним самостоятельно. Чтобы помочь клиенту определить цели более высокого уровня, терапевт может спросить:
Терапевт: "Что было бы по-другому, если бы ваш муж не пил?"
Клиент: "В семье было бы больше денег; это было бы безопаснее для детей; он тогда не оскорблял бы меня, и я бы больше себя уважала".
Терапевт: "Что вы сами можете сделать, чтобы достигнуть этих целей?
После этого терапевт помогает клиентке найти способы, как она может "больше зарабатывать", "защищать себя и детей" и "повысить свою самооценку", независимо от того, перестанет ли ее муж пить или нет. Когда клиентка думает о цели таким образом, это помогает ей обнаружить свои собственные способности и энергию, все больше и больше полагаться на себя и вести себя по-новому.
Когда клиентка обнаружит, что она может получать от себя признание, чувство собственной ценности и любовь, которые она всегда искала у других, то это может быть ключом к ее самостоятельности. Такая независимость может обеспечить прочную и надежную основу для обучения.
И, естественно, когда она начинает действовать самостоятельно, старые шаблоны во взаимоотношениях разрушаются и семейная система должна организоваться по-новому. Это дает некоторую надежду, что муж тоже от этого выиграет. Пока существуют взаимоотношения между двумя людьми, ни один из них не может не реагировать на другого. Другими словами, самый эффективный способ изменить поведение мужа — это изменить свое собственное поведение.
4. Реалистична.
Также полезно определить цель цели клиента, если он просит о чем-то нереалистичном. Когда клиент поймет свои намерения и сосредоточится непосредственно на них, он может найти много способов достижения цели, находящейся на более высоком логическом уровне.
Клиент: "Я хочу быть на 10 сантиметров выше".
Терапевт: "Что было бы по-другому, если бы вы были выше?"
Клиент: "Я был бы более привлекательным для женщин".
Терапевт: "Мне кажется, что это достойная цель. Хотелось бы вам узнать некоторые способы, как вы можете непосредственно прийти к этой цели?"
Если у клиента несколько целей, посмотрите, какая между ними есть связь. Например, если клиентка хочет мотивировать себя, чтобы учиться, убирать в квартире и больше заниматься гимнастикой, то все это связано с мотивацией. В этом случае она может достигнуть всех этих целей, научившись более успешной стратегии мотивации.
II. Препятствия.
Терапевт: "Что мешает вам прямо сейчас достичь своей цели? Почему вы до сих пор ее не достигли?"
Если ничто не мешает клиенту, перейдите к части III. Если препятствия существуют, их можно воспринимать как возможности научиться чему-то новому для клиента (и, возможно, для терапевта). Люди по своей природе адаптивны. Когда клиент не может преодолеть препятствие, проблема не в том, что он выбирает плохие возможности, а в том, что ему не достает лучших возможностей выбора. Поэтому терапевту полезно будет выяснить, какого рода препятствия мешают клиенту, чтобы определить, какие возможности выбора ему нужны.
Препятствия обычно попадают в одну из следующих категорий: экологические возражения, ограничивающие представления, ограничивающие стратегии и нежелательные реакции.
1. Экологические возражения.
* Какие есть преимущества в теперешней ситуации?
* Не потеряет ли клиент чего-нибудь, когда достигните своей цели?
Если клиент сделал несколько попыток измениться и потерпел неудачу, то почти наверняка есть преимущество в сохранении нынешнего положения вещей. Исключения из этого правила относятся обычно к ограничивающим стратегиям или представлениям. Другими словами, клиент просто не знает, как достичь успеха (ограничивающая стратегия). Или препятствием являются ранние запечатления, когда ограничения родителей или других людей стали для клиента моделью, которой он бессознательно следует. Когда есть возражения против изменений, они обычно связаны с избеганием нежелательных последствий. Внимательно отмечайте любую неконгруэнтность в общении клиента, особенно когда клиент ее не осознает. Бессознательные физиологические сигналы (т.е. изменения дыхания, пульса, тона голоса или движений головы, жесты, глазные сигналы доступа и т.п.) — это самые прямые и надежные сообщения. Кроме неконгруэнтности, могут быть и другие указания на внутренние возражения: "сопротивление", внезапная неспособность понимать терапевта или выполнить простое поведенческое задание.
Когда терапевт уважает эти препятствия и использует их, он обнаружит, что на самом деле это не препятствия, а пути к внутренней мудрости клиента. Когда клиент узнает, как получать то, чего он хочет, подходящим способом, сохраняя важные преимущества теперешней ситуации и без нежелательных последствий, тогда экологических возражений не будет.
а) Положительные намерения и вторичная выгода.
Сначала выясните намерения возражения. После этого добавьте более эффективные и уместные возможности выбора, сохраняя преимущества теперешней ситуации и направляя клиента к его цели ("Рефрейминг").
Терапевт: "Спросите ту часть, которая возражает, как она старается помочь вам".
б) Система.
Симптомы клиента могут быть необходимы для поддержания гомеостаза его семейной системы (или какой-либо другой системы). Например, когда у клиента наступает улучшение, взаимоотношения между его родителями могут ухудшиться. Бессознательно клиент может крепко держаться за симптомы, стараясь защитить семью. Помогите клиенту посмотреть на ситуацию со 2-ой и 3-ей позиции.
Терапевт: "Как достижение этой цели повлияет на вашу семью (работу, окружение)?"
Терапевт: "Какие нежелательные последствия могут быть в результате достижения цели?"
Семейная терапия дает возможность перестроить отношения в семье таким образом, чтобы они больше удовлетворяли всех членов семьи, так что в старом симптоме не будет больше необходимости.
в) Конфликтующие цели.
Если одна из целей клиента противоречит другой, это может на самом деле показаться дилеммой. Найдите намерения обеих целей и договоритесь на уровне намерений, так чтобы обе цели могли быть достигнуты.
"Какое намерение (или цель) у этих частей, которые мешают?"
г) Средства (ценности, стандарты).
Иногда бывают нравственные или этические возражения против средств достижения целей. Помогите клиенту найти более подходящие средства, меняя поведение, но сохраняя цель стабильной.
Как клиент может достичь своей цели в соответствии с его собственными ценностями?
2. Ограничивающие представления.
а) Способности.
Если клиент убежден, что он неспособный, то его убеждение может стать самоисполняющимся пророчеством.
Клиент: "У меня уже много раз ничего не получалось — нет никакого смысла продолжать".
Терапевт: "Давайте предположим, что все неудачи — это на самом деле обратная связь, т.е. именно та информация, которая вам нужна, чтобы достичь успеха".
Используйте этот прием, чтобы изменить представление о способности.
б) Личность.
Клиент убежден, что он мог бы достичь своей цели, но он этого не заслуживает, или что он потеряет часть себя, если достигнет успеха.
Используйте "Реимпринтинг" или "Объединение конфликтующих представлений".
3. Ограничивающие стратегии.
а) Глобальные цели.
Некоторых простых целей можно достигнуть сразу же, но чаще достижение цели — это процесс, который требует времени и некоторого количества шагов. Когда цель большая и сложная (например, изучение иностранного языка), и клиент кажется просто раздавленным ею, помогите ему разделить эту задачу на части или шаги. Когда он будет рассматривать каждый шаг как отдельную цель, он сможет понять, что делать, и будет чувствовать удовлетворение каждый раз, когда он осуществит следующий шаг. И тогда эта большая цель становится достижимой. "Путешествие в тысячу миль должно начаться с одного шага" (Лао-Цзы).
Клиент: "Я хотел выучить английский, но это слишком сложно. Я никогда его не выучу".
Терапевт: "Давайте разделим эту цель на части. Какая будет первая часть?"
Клиент: "Ну, наверное, найти учителя".
Терапевт: "Хорошо. Давайте сделаем это первой целью. Какие конкретные шаги вы можете сделать, чтобы найти хорошего преподавателя английского? . . ."
б) Неэффективные стратегии.
Если проблема заключается в неэффективной стратегии, то научите клиента эффективной стратегии. Клиент может быть удивлен тем, что новая стратегия может установиться за 5-6 повторений, несмотря на то, что он десятки лет пользовался старой стратегией. Объясните, что старая стратегия не будет стерта из памяти; он просто научится новой, более эффективной альтернативной стратегии.
4. Нежелательные реакции.
а) Горе.
Горе — это нормальная реакция. Но когда горе начинает переполнять человека и переходит в депрессию, стоит изменить эту реакцию. Один из эффективных способов преодолеть горе — это создать надежду. Положительные ожидания часто становятся самоисполняющимися пророчествами (используйте прием "Преодоление горя").
б) Непроизвольные эмоциональные реакции.
Нежелательные эмоции обычно являются реакцией на предсказуемую последовательность внутренних стимулов (образы, звуки, чувства). Эта последовательность обычно запускается каким-то внешним стимулом. Выясните, чем запускается эта последовательность и как клиент бессознательно достигает нежелательной реакции, а затем используйте этот процесс, чтобы привести клиента к его цели.
Терапевт: "Научите меня реагировать также. Сначала объясните, как я узнаю, когда пора начинать. А потом расскажите, что происходит у меня внутри прямо перед тем, как появляется эта реакция. Что я себе представляю или о чем я вспоминаю? Каким образом это усиливается?"
Обычно легче использовать уже существующую последовательность, чем стараться изменить ее (используйте "Переключатель").
в) Фобии.
Фобия — это пример реакции на стимул, которой человек научился. Зрительно-кинестетическая диссоциация обращает процесс, вызвавший фобию, и тем самым нейтрализует реакцию.
г) Стыд и вина.
Стыд возникает, когда мы нарушаем стандарты окружающих нас людей, а вина — когда мы нарушаем наши собственные стандарты. Иногда бывает полезно предложить клиенту пересмотреть эти стандарты; они все еще ему подходят? Если нет, он может выбрать себе другие. Если эти стандарты ему подходят, он может использовать то, что произошло, как обратную связь, чтобы вести себя по-другому в будущем. И тогда его "ошибку" можно использовать, чтобы помочь ему вести себя более подходящим образом в будущем, так что стыд или вина будут больше не нужны ("Прием работы со стыдом и виной").
д) Аллергия.
На аллергию часто можно повлиять с помощью наших мыслительных процессов. Однако, в большинстве случаев есть вторичная выгода (используйте "Рефрейминг", чтобы помочь клиенту найти более эффективные и подходящие способы достигать этих преимуществ, а после этого используйте прием работы с аллергией).
Один из способов определять препятствия — это сравнить между собой разные контексты:
Терапевт: "В каких ситуациях появляется эта проблема? Есть ли какие-то ситуации, в которых у вас нет этой проблемы? Какая разница между этими ситуациями?"
Когда вы тщательно исследуете безуспешные попытки разрешения проблемы, вы поймете, какие изменения будут не полезны, что стабилизирует ситуацию, и что необходимо изменить.
Терапевт: "Какие способы вы уже пробовали, и какие были результаты?"
III. Конкретный план.
Когда клиент знает, чего он хочет, и ничто ему не мешает, заключительный шаг — это определить, как конкретно он достигнет цели.
1. Ресурсы.
Мы предполагаем, что внутри у каждого человека уже есть все необходимое для того, чтобы учиться и достигать успеха. Задача психотерапевта — помочь клиенту получить доступ к своим внутренним ресурсам.
а) Уже существующие ресурсы.
Какой жизненный опыт, какие способности, знания и т.п. уже есть у клиента? Как он может найти доступ к ним и использовать их для достижения цели? Если цель состоит в том, чтобы повысить самооценку, вы можете раскрыть уже существующие ресурсы и выяснить, как достичь цели.
Если цель клиента — научиться говорить перед аудиторией, то вы можете спросить, например, какие составляющие этой цели он уже умеет проделывать?
Терапевт: "Есть много разных навыков, необходимых для публичных выступлений. Что из этого вы уже умеете делать?"
Клиент уже умеет думать, говорить, вставать, смотреть на аудиторию. Когда он осознает, что он уже умеет, у него будет прочная основа для обучения остальным навыкам, которые ему нужны.
б) Дополнительные ресурсы.
Терапевт: "Какие еще навыки или знания вам нужны, чтобы достичь цели?"
Когда клиент знает, какие ресурсы у него уже есть, ему легче определить, чему еще нужно учиться. Например, вызывание ресурсного состояния и закрепление его с помощью якоря; может быть, стратегия запоминания конспекта излагаемого материала; может быть, умение сосредотачивать свое внимание на дружелюбных лицах в аудитории, пока он говорит.
2. Конкретные шаги.
Терапевт: "Как конкретно вы достигнете этой цели? Какой будет первый шаг? Когда вы его сделаете? Какой будет следующий шаг? Как вы будете продолжать этот процесс, до тех пор, пока не достигнете успеха?"
3. Использование обратной связи.
Обучение обычно является результатом проб и ошибок. Когда ошибки воспринимаются как обратная связь, а не как неудачи, путь можно найти.
а) Конкретизируйте признаки успеха.
Терапевт: "Как вы узнаете, что вы достигли своей цели? Что вы увидите? Что вы услышите? Что вы почувствуете?"
Если у человека нет никакого способа, с помощью которого он сможет определить, достиг ли он своей цели, то он не почувствует удовлетворения от своего достижения, он может даже не понять, что достиг успеха. Такое часто бывает, когда цель абстрактная, например:
"Я хочу быть компетентнее".
Человек может быть компетентным во многих отношениях, но при этом он может не чувствовать себя успешным, потому что он не определил, ни что такое успех, ни каковы признаки успеха.
Чтобы помочь клиенту уточнить признаки успеха, прежде всего воспользуйтесь Мета-моделью:
Терапевт: "В чем вы хотите быть более компетентным?"
Клиент: "Я хочу быть более компетентным преподавателем".
После этого определите конкретные признаки успеха:
Терапевт: "Когда вы уже будете более компетентным преподавателем, что будет по-другому? Что вы увидите тогда? Что будет подтверждением вашего успеха?"
Клиент: "Я увижу интерес и любопытство на лицах учеников. Я увижу, что они лучше выполняют самые разные задания".
Терапевт: "Что вы услышите?"
Клиент: "Я услышу, как уверенно будут звучать их голоса".
Терапевт: "Что вы почувствуете?"
Клиент: "Я почувствую удовлетворение, когда они начнут мыслить самостоятельно и делать собственные открытия".
Терапевт: "Как конкретно вы узнаете, что ваши ученики мыслят самостоятельно? Что вы увидите и услышите? . . ."
Эта информация необходима также, чтобы оценить достигнутый прогресс.
б) Как оценить достигнутый прогресс.
Терапевт: "Как вы узнаете, что вы движетесь к своей цели?"
Как только клиент определит признаки успеха, он может каждый день оценивать свое поведение: приближает ли оно его к цели или наоборот отдаляет от нее. Эта информация называется обратной связью. Любая обратная связь ("теплее" или "холоднее") по своей природе полезна.
Чтобы оценить достигнутый прогресс, клиент:
* Вспоминает, что он хотел увидеть, услышать и почувствовать, когда он достигнет своей цели;
* Видит, слышит и ощущает то, что на самом деле происходит в данный момент;
* Отмечает разницу между первым и вторым.
Если со времени последней проверки эта разница уменьшилась — это означает "теплее". Если она увеличилась — это означает "холоднее".
в) Самокорректировка курса.
В игре "горячо — холодно", когда человек получает обратную связь "теплее", он продолжает двигаться в том же направлении; когда он получает обратную связь "холоднее", он идет в другом направлении. Пробуя идти в разных направлениях и используя обратную связь, он в конце концов успешно достигает своей цели.
В "игре" жизни получается то же самое; адаптация и успех являются результатом экспериментов и использования обратной связи, для того, чтобы приблизиться к своей цели. Другими словами:
"Если то, что вы делаете, не приводит вас к желаемому результату, сделайте что-нибудь другое".
Чтобы клиент получал полезную обратную связь, убедитесь, что свидетельства (признаки успеха) соответствуют цели. Предположим, что цель клиента — так воспитать детей, чтобы они выросли счастливыми и успешными. Если он считает признаками успеха то, что дети ему улыбаются и говорят, какой он замечательный, то, вероятнее всего, он будет обращаться с ними слишком мягко, и поэтому не сможет установить ограничения и обеспечить необходимую дисциплину, а это очень пригодилось бы детям в будущем.
4. Подстройка к будущему.
а) Вызывание ресурсного состояния и закрепление его с помощью якоря.
Вызовите у клиента состояние, где у него есть нужные ему ресурсы (III. 1.), и поставьте на них якорь. Убедитесь, что эти ресурсы представлены в зрительной, слуховой и кинестетической модальности.
б) Перенесите ресурсы.
Пусть клиент представит себя в той ситуации, где он хочет иметь новые возможности выбора, так, чтобы он видел все вокруг себя, слышал звуки и голоса, чувствовал ощущения и эмоции. Пока он это делает, воспользуйтесь якорем (шаг 1, см. выше), чтобы связать необходимые ресурсы со стимулами, естественно присутствующими в этой ситуации. Таким образом, эти стимулы сами по себе становятся якорями, которые будут автоматически вызывать ресурсное состояние у клиента.
в) Прорепетируйте.
Пока вы держите якорь, пусть клиент войдет в желательную ситуацию с ресурсами и проживет ее от начала до конца, репетируя желательное поведение и использование обратной связи. Это создает внутренний образец, он будет направлять клиента в реальной ситуации. Подобная репетиция также служит заключительной проверкой, дающей клиенту возможность обнаружить любые потенциальные проблемы и заранее сделать необходимые модификации.
