Безопасное общение, или Как стать неуязвимым!
Дмитрий Ковпак | Каменюкин А. Г.
Что нужно, чтобы стать неуязвимым? Возможно ли сохранять спокойствие в любой конфликтной ситуации, не превращаясь ни в молчаливого наблюдателя, ни в яростного борца за справедливость, ни в саркастического насмешника?
Эта книга научит вас эффективной технике безопасного общения. С ее помощью вы сможете противостоять и легкому стрессу, и тяжелому прессингу. Воспользуйтесь конкретными советами профессионалов, чтобы добиваться успеха, избегая нервотрепки.
Оглавление
- Вместо предисловия
- 1. Слово лечит и слово калечит
- Недетские игры
- Манипуляции и манипуляторы
- «Нога в дверях»
- Решение здесь и сейчас
- Манипуляция «взаимного обмена»
- Иллюзия альтернативы
- «Карфаген должен быть разрушен»
- Ссылка на авторитеты
- Использование малопонятных слов и терминов
- Обратное желание
- Переход на личность
- Использование «мнения масс»
- Неуместное переспрашивание или затрудняющие уточнения
- Перескакивание или перебивание
- Искусственное безразличие или псевдоневнимательность
- Манипуляция страхом
- Манипуляция чувством вины или обиды
- Манипуляции гневом
- Манипуляции молчанием
- Манипуляция любовью
- Манипуляция надеждой
- Манипуляция тщеславием
- Манипуляция с по мощью пресуппозиции
- Ложная ущербность или мнимая слабость
- Ирония или сарказм
- Смещение акцентов
- Использование лидеров мнений
- Эмоциональное заражение
- «Психологическое айкидо»
- Команды, скрытые в предложениях и вопросах
- Лесть
- Уход от обсуждения
- Требование однозначного ответа
- Искусственное смещение спора
- Поток вопросов
- Что помогает манипуляторам?
- Причины уязвимости
- Установка долженствования
- Установка катастрофизации
- Установка предсказания негативного будущего
- Установка максимализма
- Установка дихотомического мышления
- Установка персонализации
- Установка сверхобобщения
- Установка чтения мыслей
- Установка оценочная
- Установка антропоморфизма
- Как стать неуязвимым?
- Проблемы и тонкости контекста
- 2. В чем секрет спокойствия
- Навыки эффективной коммуникации
- Типы взаимодействия
- Техники неуязвимости
- Техника диссоциации
- Техника эффективного самопозиционирования
- Упражнение для развития навыков эффективного самопозиционирования
- Эффективные модели поведения в ситуациях прессинга
- Алгоритм преодоления прессинга
- Техники противодействия прессингу
- Техника «Заигранная пластинка»
- Техника «Туман»
- Техника «Бесконечные расспросы»
- Техника «Согласие в несогласии»
- 3. Играй на своем поле!
- Целеполагание
- Шаг первый. Вызовите желание. По-настоящему сильное, острейшее желание
- Шаг второй. Выработайте убеждение
- Шаг третий. Запишите это
- Шаг четвертый. Составьте список всех преимуществ, вытекающих из достижения вашей цели
- Шаг пятый. Определите свою начальную позицию, свое исходное положение
- Шаг шестой. Установите предельный срок
- Шаг седьмой. Составьте список всех препятствий, стоящих между вами и достижением вашей цели
- Шаг восьмой. Определите, какая дополнительная информация вам потребуется для достижения цели
- Шаг девятый. Составьте список людей, чьи помощь и сотрудничество вам необходимы
- Шаг десятый. Составьте план
- Шаг одиннадцатый. Пользуйтесь визуализацией
- Шаг двенадцатый. Заранее примите решение о том, что не отступите
- Соблюдение прав окружающих и учет их интересов
- Умение противостоять давлению и говорить «нет»
- Разные виды «нет»
- Когда говорить «нет»
- Как сказать «нет»
- Активное слушание
- Основные ошибки активного слушания
- Техника правильных вопросов
- 4. Искусство компромисса
- Выбор собеседника
- Типы «непростых» личностей
- Истероидные личности
- Педантические личности
- Возбудимые личности
- Избегающие личности
- Зависимые личности
- Пассивно-агрессивные личности
- Параноидные личности
- Антисоциальные личности
- Нарциссическое расстройство личности
- Шизоидные личности
- Основные технологии взаимодействия с «непростыми» людьми
- Убеждения
- Зоны влияния наших убеждений
- Стратегии убеждения собеседника
- Какие доводы убеждают людей?
- Советы: как и когда их использовать
- Конструктивный взгляд на проблемы
- Благодарности
