Глава 1
Психология лжи
Если обманывают вас
Часто мы попадаем в такие ситуации, когда нас обманывают. Как же разгадать замысел лгуна и не попасться на его удочку? Это можно сделать, учитывая мельчайшие детали его поведения. Не всегда следует обвинять человека во лжи, если его поведение вызывает у вас недоверие. Вполне возможно, что вы ошибаетесь. А если это так, то вы легко можете потерять друга. Как говорят судьи, лучше отпустить десять виновных, чем посадить одного невиновного. Будьте рассудительны и постарайтесь не давать воли эмоциям. Кроме того, после того, как вы проявите уважение к собеседнику, он тоже будет с большим доверием относиться к вашей лжи. А нам это только и нужно.
Если же вы абсолютно уверены в том, что друг вам лжет, то тоже не спешите высказывать ему то, что вы о нем думаете. Попробуйте поставить себя на его место и подумайте, какие причины толкнули его на ложь. Вполне возможно, что у него просто не было другого выхода. В таком случае у вас есть два варианта: сказать, что вы знаете о лжи, или промолчать. Первый вариант будет не очень приятен вашему другу, поэтому следует его немного смягчить, сказав, что понимаете, для чего он использовал ложь. Второй вариант считается более гуманным, однако он может стать поводом для продолжения. Ваш друг решит, что мастерски соврал, и будет лгать гораздо чаще. Какой из двух вариантов более подходит в каждой конкретной ситуации — решать вам.
Самое сложное — лгать, глядя прямо в глаза собеседнику. Именно поэтому вас должно сразу насторожить то, что человек постоянно отводит глаза. Он может смотреть при разговоре в какую-либо другую сторону, или его глаза будут избегать вашего взгляда. Дополнительным доказательством факта лжи станет румянец на его щеках и виноватая улыбка, но это вовсе не обязательные признаки.
Даже после того, как вы заметили, что человек отводит от вас взгляд, не спешите его обвинять во лжи. Дело в том, что существует категория людей, которые предпочитают больше слышать, нежели видеть. Иногда их называют аудитами. Аудиту сложно слушать человека, глядя ему в глаза. Он предпочитает развернуться боком, т. е. подставить ухо к потоку звуков, исходящих от собеседника. По такому же принципу аудит и разговаривает. Он редко смотрит при этом на другого человека, так как всегда готов слушать его ответы.
Самое правильное — сравнивать поведение человека с тем, как он обычно себя ведет. Если заметили, что что-то не так, будьте настороже.
У каждого человека накоплен определенный опыт общения, благодаря которому он на интуитивном уровне чувствует обман. Интуицию обмануть трудно, но вовсе не невозможно. Против интуиции обычно выступает здравый смысл. Он приводит множество доводов против интуиции. А мы тем временем решаем, кому из них следует поверить.
О попытке солгать может также предупреждать слегка замедленная, сбивчивая речь, наличие в ней пауз и запинок, речевые ошибки. Однако это касается только тех случаев, когда собеседник заранее не готовился солгать и вы застали его врасплох. С «профессионалами» все гораздо труднее.
О нежелании говорить правду (или вообще разговаривать с вами) может сказать поза со скрещенными на груди руками. Она, как замок, запирает чувства человека внутри него. Но, как известно, в каждом правиле есть свои исключения. Помните об этом. Если вы уличили человека во лжи, то не спешите сразу обвинять его. Вполне возможно, что у него есть достаточно веские причины так поступать. Постарайтесь их увидеть. Существует огромная разница между понятиями «смотреть» и «видеть». Далеко не все об этом знают. Человек, который смотрит, замечает только поверхностные детали, т. е. то, что его собеседник врет. А человек, который видит, учтет все мелочи и выяснит причину лжи. Как вы думаете, кто из них поступит впоследствии правильно?
Конечно, все вышеперечисленные признаки относятся только к неопытным лгунам. А вот «профессионала» вычислить гораздо сложнее. Самое лучшее — сопоставлять изложенные им факты и перепроверять их. Например, одному нашему знакомому позвонили якобы из телефонной компании и сказали, что он выиграл большую сумму денег в розыгрыше, который они устраивали. Для получения выигрыша необходимо положить на телефонный счет сумму, которая составляет примерно 10 % от выигрыша, и назвать им свой номер сотового телефона и паспортные данные. Мой знакомый быстро разгадал обман. Дело в том, что его телефонная компания прекрасно знает все данные своего абонента, да и розыгрыша никакого она не объявляла. Согласитесь, что невозможно участвовать в каком-либо мероприятии, не зная об этом. Кроме того, на дисплее телефона высветился номер звонящего, что обычно не происходит, если звонок производится оператором связи. Будьте осторожны, не спешите верить всем на слово. Хотя часто обман может быть таким притягательным!
