ЧАСТЬ 2
ГЛАВА 6. СЛАГАЕМЫЕ МАСТЕРСТВА
ОБРАЩАЙТЕСЬ К КОНКРЕТНОМУ ЧЕЛОВЕКУ
Самое дорогое, что можно сделать для человека — подарить ему внимание. Должно быть ясно, что ваше предложение или ваш комплимент обращен именно к этому конкретному человеку, а не годится на все случаи жизни и для всех людей. Конечно, самый ясный случай обращения к конкретному человеку, самый лучший способ начать разговор — обратиться по имени. Соответственно переврать имя — продемонстрировать крайнее неуважение.
Комплимент типа «отлично сегодня выглядишь» может предназначаться для любой особи женского пола и поэтому не работает. Не должно оставлять сомнений, что вы восхищаетесь внешностью или поступком вполне конкретного человека. Хороший способ — просто констатировать факт, а еще лучше — изменения. Примеры: «Хорошее выступление», «Ваше предложение кажется мне очень дельным (оригинальным)», «Удачное сочетание цветов», «Эффектно выглядишь в этом свитере!», «Какой у тебя все-таки хороший вкус!», «Мне нравится твой стиль вождения», «Что-то изменилось? Цвет волос!» Сам факт, что вы в состоянии заметить перемены, производит весьма сильный эффект. Если вы немного расшифровываете свой комплимент, объясняете какие-то детали, то это вызывает доверие и запоминается.
Делая обезличенные замечания в аудитории типа: «Тише, успокойтесь, пожалуйста», «Скоро будет перерыв», эффекта добиться очень трудно. Лучше обратитесь к конкретному человеку, просто назвав его по имени: «Петр Николаевич» или «Сергей», эффект будет, как по мановению волшебной палочки. Адресат обязательно отреагирует, и все остальные почувствуют, что сейчас обратятся и к ним. За помощью надо обращаться к конкретному человеку, а не взывать к толпе, заходя в вагон метро, нацеливаться на конкретное место, на больших застольях стоит наметить заранее определенного человека, с кем хотите сидеть рядом. При переходе улицы и когда разъезжаетесь со встречным автомобилем, смотреть нужно не на машину, а в глаза водителю.
Общаться лучше с людьми, а не с организацией, даже если вы заключаете договор о сотрудничестве. Впервые обращаясь на предприятие, стоит найти конкретного человека, с которым вы знакомы и сможете общаться, а потом выстраивать цепочку, по которой вы доберетесь до нужного исполнителя. И при собеседовании на приеме на работу стоит знать особенности данной конкретной фирмы и претендовать на вполне конкретную должность, понимая, чем именно придется заниматься.
Многие организации для создания привлекательного образа создают эффект общения с конкретными людьми. Оператор фирмы обязательно представляется: «Вода «Новокурьинская», Елена» и вы уже общаетесь с конкретным человеком. Вуз рекламирует себя, размещая на фасаде фотографии и краткие характеристики своих студентов, фирма предлагает подключение к Интернету за 4 дня от имени конкретных должностных лиц. Лучший способ продвижения организации — продвижение первого лица. Очень часто организации называются не по их официальному названию, а именно по фамилии первого лица.
