Поставить себя на место обидчика
Это потребует от меня взглянуть на ситуацию с позиций другого, в данном случае глазами моего обидчика.
Итак, он вел себя иначе. Применим к обидчику известный нам ключ 1.
Знает ли он о том, как он должен был бы вести себя в этой ситуации?
Тут могут быть только следующие варианты ответов:
• не знает; нам иногда кажется, что другой человек знает о моих мыслях и намерениях. На самом же деле он не знает. Именно это чревато ошибками общения; чтение мыслей другого человека всегда приводит к конфликту. Ведь мы можем их прочитать неправильно.
• знает, но в данный момент его ум был занят другими мыслями, скажем, у него болел бок, или его оскорбил продавец и он обдумывает планы мести; у каждого своя причина. На эту тему можно фантазировать до бесконечности, однако это не приносит пользы. Но это настраивает меня на философский лад и приводит к различному употреблению знания:
• знает, но не умеет вести себя так, как надо, если бы даже и хотел,
• знает, но он хочет меня наказать и преднамеренно отклоняется от программы, которую приписываю ему я.
Понять другого человека можно только через знание мотивов его поведения. Зададим себе вопрос о мотивах.
Каковы его мотивы?
Его поведение отклоняется от моих ожиданий потому, что у него кроме меня есть другие интересы, намерения и желания. Каковы они?
Может быть, ему просто не хочется делать то, к чему я вынуждаю его своими явными ожиданиями, и он сознательно сопротивляется моему программированию? и т.п. Попытка уяснить мотивы другого делает нас реалистичными.
