ПравообладателямГлавное внимание - главным вещам, Кови Стивен
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Кови Стивен Р. pdf   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Книга поможет Вам увидеть жизнь не фрагментарно, а во всей её целостности, чтобы правильно распоряжаться временем, а также быть в ладу с самим собой и с окружающими.

Человека, научившегося быстро решать задачи, то и дело возникающие в быту, в личной жизни или по ходу исполнения должностных обязанностей на рабочем месте, нередко начинает терзать вопрос: а куда же, в конце концов, он “продирается” сквозь этот лес проблем?

PDF. Главное внимание - главным вещам. Кови С. Р.
Страница 189. Читать онлайн

Он говорит, что это чудо, что вы вообще получаете хоть какие-то партии

товара. Что делать'?

Мыслите в духе обоюдной победы

Вы хотите выиграть. Вы хотите, чтобы выиграл этот менеджер. Вы хотите,

чтобы выиграли клиенты. Думайте не в духе „или/или», а духе „и». Ищите

альтернативное решение, которое удовлетворит потребности всех сторон.

Стремитесь решать хронические проблемы, а е симптомы.

Старайтесь сначала понять

/. В чем проблема с другой точки зрения?

Слушая менеджера, вы узнаете, что за последние полгода спрос вырос на 30 процентов, а фондов для увеличения объемов производства нет. По этой причине приходится привлекать подчиненных к сверхурочной работе и отказываться от технического обслуживания производственных мощностей, что существенно повышает стоимость рабочей силы, увеличивает простои испорченного оборудования н усиливает напряжение в отношениях менеджера с руководством компании. Он ощущает мощное давление со всех сторон и считает требуемые вами сроки поставок нереалистичными. Вы чувствуете, что этот менеджер действительно хочет хорошо делать свое дело. Он не пытается придерживать товар; он действительно хочет отгружать вовремя все, что возможно. Он просто чувствует, что уперся в стену, и не видит никакого выхода. После тщательного анализа того положения, в котором оказался ваш собеседник, обрисуйте ему ситуацию вашего клиента и свои проблемы. Когда все карты раскрыты, вы готовы работать сообща над выявлением вопросов и отысканием решений.

2. Каковы ключевые вопросы? В процессе открытого общения вы признаете, что эта проблема является

лишь симптомом более широкого ряда проблем. Ключевые вопросы для

обсуждения могут включать:

° производственные мощности;

° финансирование;

° отношения со штаб-квартирой компании;

° отношения с клиентами.

3. Какое решение было бы приемлемым для вас обоих?

Вы хотите выработать решение, касающееся как ближайшего будущего, так и долгосрочной перспективы. Вы понимаете, что нельзя просто отодвинуть в сторону чужие заказы и обеспечить в первую очередь ваши. Это лишь обострит проблемы. Вы хотите также минимизировать производственные издержки и будущие простои оборудования из-за неполадок, связанных с ero текущей перегрузкой, так что

194

Обложка.
PDF. Главное внимание - главным вещам. Кови С. Р. Страница 189. Читать онлайн