Эмоциональный интеллект в бизнесе, Гоулман Дэниел
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад

Copyright — Доступ к тексту книги закрыт по просьбе правообладателя.

Купить →
Купить →

Ожидайте...

Эмоциональный интеллект в бизнесе» – это своего рода продолжение бестселлера «Эмоциональный интеллект»: развивая тему EQ – почему для того, чтобы преуспевать, так важно обладать набором компетенций, определяющих умение управлять своими чувствами, – Гоулман погружает читателя в рабочие будни. В книге множество потрясающих историй триумфов и поражений и убедительных доказательств того, как наличие или отсутствие эмоционального интеллекта определяет уровень успешности.

Что же делать, если EQ недостаточно для карьерного роста? Гоулман уверен: учиться! Он приводит практические рекомендации по развитию эмоционального интеллекта, и эти главы не должен пропустить ни менеджер, ни руководитель компании.

«Эмоциональный интеллект в бизнесе» может стать самой важной из всех деловых книг, которые вы читали.


Оглавление

  • Часть I
    • За пределами специальных знаний
  • Глава 1
    • Новый критерий
      • Толковые в другом отношении
      • Несколько заблуждений
      • Эмоциональный интеллект: недостающий приоритет
      • Почему теперь это так важно?
      • Нестабильная ситуация и новое пугало
      • Грядущий кризис: коэффициент умственного развития все выше, а коэффициент эмоционального развития все хуже
      • Чего хотят работодатели?
      • Отправляемся в путешествие
  • Глава 2
    • Таланты «звезд»
      • Ненастроенный программист
      • Сферы выдающегося мастерства: пределы коэффициента умственного развития
      • Вторая сфера: специальные знания
      • Третья сфера: эмоциональный интеллект
      • Великий водораздел
      • Эмоциональная компетентность
      • Быть лучшими: что для этого нужно?
  • Глава 3
    • Тяжелый случай для недостаточных навыков
      • Показатель выдающегося мастерства
      • Преимущество лидерства
      • Житейское правило
      • Когда эмоциональный интеллект творит чудеса
      • Компетентность верхушки приносит наибольший доход
      • Так сколько же стоит «звезда»?
      • Точка отдачи
      • Когда текучесть кадров «обескровливает» финансовый итог
      • Случай с несостоятельным директором
      • Таланты для нынешних времен: глобальная точка зрения
      • Принцип Питера[10]: избыток высшего образования при недостатке детской непосредственности
      • Компьютерный сухарь: обученная несостоятельность
      • Требуется помощь: технари с увлеченностью и интуицией
  • Часть II
    • Умение владеть собой
  • Глава 4
    • Внутренний руководящий принцип
      • Помимо всяких «за» и «против»
      • Откуда берутся «нутряные чувства»?
      • Юрист, который не мог принимать решения
      • Способность к интуитивному восприятию
      • Поток чувствования
      • Жизнь согласно внутреннему руководящему принципу
      • Как обходиться со своей профессией
      • Внимание – наше драгоценнейшее средство
      • «Белые пятна»
      • Наши сильные стороны – и наши слабости
      • Способы улучшить ситуацию
      • Имеешь талант – верь в него
      • Смелость открыто высказать свое мнение
  • Глава 5
    • Самоконтроль
      • «Теракт» миндалевидного тела, обошедшийся в три миллиона долларов
      • Когда эмоции выходят из-под контроля
      • Нейроны советуют: «Просто промолчи»
      • Маленькие любители зефира вырастают и идут на работу
      • Управляемое сердце
      • Когда работа становится адом
      • Беспомощность
      • Как окупается самоосознание
      • Самоконтроль в действии
      • Способность быстро восстанавливаться – процветание на стрессе
      • Когда «бизнес есть бизнес»
      • Контроль побуждений: поведение при «неисправных» эмоциях
      • Неброское достоинство: добросовестные
      • Перемены есть величина постоянная
      • Как пережить перемены: эмоциональные предпосылки
      • Новаторы
      • Старая и новая модели внедрения новшеств
      • Адвокаты ангела и приговор судьбы
      • Коллективное творчество
  • Глава 6
    • Что нами движет?
      • Любовь к тому, что приносит плоды
      • Психологическое присутствие
      • Все лучше и лучше
      • Положительный стресс: приятный вызов
      • Потребность в общении: мотив поведения людей
      • Неврология мотивации
      • Обдуманный риск
      • Страсти по обратной связи
      • Погоня за информацией и эффективность
      • Гражданство в организации
      • Неприсоединившиеся
      • Как одержать победу?
      • Надежда и упорство
      • Когда инициативы слишком много
      • Проявление настойчивости – и возвращение на прежний уровень
      • Оптимизм и надежда
  • Часть III
    • Человеческие качества
  • Глава 7
    • Социальный радар
      • Эмпатия зарождается в душе
      • Тонкая игра
      • Эмпатический дизайн
      • Искусство слушать
      • Когда эмпатии недостает искренности
      • Избегание эмпатии
      • Дистресс, вызываемый эмпатией
      • Политика эмпатии
      • Искусство критики
      • Способность Пигмалиона
      • Более широкий взгляд на вещи
      • Издержки экономии средств
      • Угроза, носящаяся в воздухе
      • Чем опасны стереотипы?
      • Достижение успеха с помощью других
      • Политическая смекалка
  • Глава 8
    • Искусство оказывать влияние
      • Эмоции заразительны
      • Душа группы
      • Умение справляться с эмоциями других людей
      • Начинайте с установления взаимопонимания
      • Когда не удается убедить
      • Макиавеллиевский манипулятор
      • Настроение и значение
      • Умение сохранять спокойствие
      • Разгадывание знаков
      • Каналы ведения переговоров
      • Уладить конфликт… но только творческим путем
      • Руководство как подпитка энергией
      • Инструментарий компетентности лидера
      • Славные парни приходят к финишу первыми
      • Залповый эффект лидерства
      • Когда нужно быть твердым
      • Действительный лидер
      • Катализатор перемен: главные ингредиенты
      • Лидер-преобразователь
      • Эмоциональный промысел
  • Глава 9
    • Сотрудничество, команды и групповой коэффициент умственного развития
      • Выживаемость социума
      • Социализация формирует мозг
      • Искусство сотрудничества
      • Преимущество команды: «коллективный разум»
      • Групповой коэффициент умственного развития
      • Искусство организации и использования сетей
      • Социальные сети, личный капитал
      • Устанавливайте отношения с управляющими
      • Организационный «брак»
      • Вертикальная пара
      • Целуй высших, пинай низших
      • Командное стремление к достижению цели
      • Ценность «звездных» команд
      • «Склейщики»
      • Компетентный лидер команды
      • Рабочая группа и политика организации
      • Команда как главное действующее лицо
      • Групповое вдохновение
      • Команда как учебная лаборатория: пять секретов
  • Часть IV
    • Новая модель обучения
  • Глава 10
    • Ошибка стоимостью в миллиард долларов
      • Исправление фактора пакостей
      • Наращивание эмоциональной компетентности… и объема продаж
      • Хорошие новости
      • Понимания недостаточно
      • Окончательная проверка
      • Другая модель научения
      • «Окропим и помолимся»
      • Практический результат
      • Когда непримиримые смягчаются
      • Эмоциональные компетенции: принципы научения
      • Преподавание навыков и умений, имеющих большое значение
      • Возвращение на работу
  • Глава 11
    • Лучшие методы
      • Оценивайте работу
      • Оценивайте индивидуума
      • Осторожнее сообщайте оценки
      • Проверяйте готовность
      • Помогайте находить стимулы
      • Добивайтесь, чтобы изменения были самонаправляемыми
      • Сосредоточивайтесь на ясных и достижимых целях
      • Не допускайте возврата к старому
      • Предоставляйте обратную связь в виде отзыва об исполнении работы
      • Поощряйте применение усвоенного материала на практике
      • Организуйте поддержку
      • Обеспечивайте модели
      • Воодушевляйте и подкрепляйте перемены
      • Оценивайте
  • Часть V
    • Организация, обладающая эмоциональным интеллектом
  • Глава 12
    • Держите руку на пульсе организации
      • «Белые пятна»
      • Организация – семья
      • Дело есть дело
      • Умение хорошо справляться с эмоциями
      • «Перегорание»? Вините жертву
      • А как же качество выполнения работы?
      • Дух победы
      • Твердые результаты, мягкие средства
      • Начиная с верхушки
  • Глава 13
    • Что лежит в основе эффективности
      • Полное использование интеллекта организации
      • Организации с эмоциональным интеллектом: случай из деловой жизни
      • Глобальная команда
      • Один за всех: экономика сотрудничества
      • Потребность в достижении успеха
      • Созидание на основе высоких моральных качеств
      • Главный грех
      • Когда требуется помощь
      • Человеческий радар
      • И в заключение еще несколько мыслей
      • Наши дети и будущее трудовой деятельности
      • Компания завтрашнего дня: виртуальная организация
      • Итог
  • Приложения
  • Приложение 1
    • Эмоциональный интеллект
  • Приложение 2
    • Вычисление компетенций «звезд»
  • Приложение 3
    • Пол и эмпатия
  • Приложение 4
    • Стратегии использования непохожести людей как средства для достижения целей
  • Приложение 5
    • И еще кое-что о тренинге
      • Несколько слов об оценке эмоциональной компетентности
      • Несколько слов по поводу проверки готовности
      • Еще несколько слов о практике
  • Благодарности

Обложка книги "Эмоциональный интеллект в бизнесе"