13. Школа жизни
13.3. Пробные шары
Словно ударили в поддых,
опять не дали чаевых.
Вообще подбирая тему для разговоров с клиентом, ее ни в коем случае не следует затем навязывать. Невозможно отрепетировав дома определенный образ или тираду, затем насильно запихивать ее в пришедшего гостя. Вдруг, вы обидите его, натолкнете на тяжелые воспоминания, или просто ему не интересно слушать какая вы замечательная, и как похожи на тетю Мусю из Одессы, а хочется рассказать что-то свое.
Действительно многие люди являются в клуб, ни столько для того чтобы послушать других, как для того чтобы выговориться самому. Срабатывает эффект дорожного попутчика, которого больше уже никогда не увидишь, а значит можно излить душу без дальнейших последствий для своей жизни и карьеры. Работающие в клубах девушки тоже большей частью приехали по контракту, а значит явление в этих краях временное, кроме того система предусматривает алкоголь, а значит желающий выговориться человек может для храбрости принять 100 грамм зная, что ни кто его за это не выгонит.
Для того чтобы выяснить, чего же на самом деле ожидает от вас клиент необходимо, что называется «прощупать» его. Для этого используем эстрадную технику для работы с публикой называемую «Пробные шары». Суть метода проста как все гениальное. Вы здороваетесь и спрашиваете разрешение присесть рядом, клиент отвечает на ваше приветствие словами или просто кивком головы. Даже если в момент когда вы оказались возле столика он был занят разговором с другим человеком, обязательно дождитесь, чтобы он посмотрел на вас — пусть оценит рост и фигуру.
Далее вы должны представиться и желательно, чтобы представился он. Некоторые гости предпочитают пользоваться псевдонимом — ради бога, главное, чтобы вы могли его как-то называть, многих раздражает безличное обращение, если имя показалось вам сложным, запишите его себе в блокнот. Не страшно, если это обстоятельство рассмешит вашего нового знакомого, хуже, если вы забудете как его зовут, назовете по-другому, или будите затем несколько раз переспрашивать. Такое невнимание к собеседнику настроит его против вас.
Далее если клиент не предлагает поговорить о чем-то конкретном, вы начинаете кидать свои пробные шары. Узнайте где он работает или учится, если он с готовностью ответил на вопрос, продолжайте в том же духе, узнайте, в чем состоит его работа — если название профессии показалось вам незнакомым.
Если это моряк или шофер дальнобойщик — всегда можно поинтересоваться в каких странах (городах) он был. При этом смотрите на то как держит себя ваш клиент, если он раскован и старается произвести впечатление улыбаясь и шутя, возможно, что он хочет выглядеть неотразимым мужчиной. Поэтому не лишним будет пошутить с ним предположив, что должно быть у него есть в каждом городе по девушке, которые не знают друг о друге. Эту тему можно обсуждать довольно долго, если она развлекает клиента. Если же нет, и он ответил что верен лишь своей жене — разговор следует тут же повернуть в другое русло. Забросьте ему пробный шар — спросите, сколько лет они женаты, есть ли дети.
Как вы уже поняли, пробные шары могут быть самыми разными. Выбрав следующий вопрос, вы словно бросаете золотой мячик и смотрите как на него отреагировал собеседник. Если с радостью отбил, следовательно можно поиграть ко всеобщему удовольствию, а вот если с отвращением отмахнулся или отвернулся, срочно придумывайте другой, иначе не видать вам этого клиента как своих ушей.
