Конфликтология
Е.С. Яхонтова | Цыбульская М. В.
Цыбульская М.В., Яхонтова E.C. «Конфликтология» / Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права. — М., 2004. — 100 с.
Рекомендовано Учебно-методическим объединением по образованию в области антикризисного управления в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности 351000 «Антикризисное управление» и другим экономическим специальностям.
© Цыбульская М.В., 2004 г.
© Яхонтова E.C., 2004 г.
© Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права, 2004 г.
Оглавление
- Введение
- 1. Общие вопросы теории социального конфликта
- 1.1. Характеристика концепций социального конфликта
- 1.2 Основные этапы анализа социального конфликта
- 1.3. Причины социальных конфликтов. Типология конфликтов
- 1.4. Функции социальных конфликтов
- 2. Участники и динамика конфликта
- 3. Прогнозирование и предупреждение социальных конфликтов
- 4. Методы разрешения конфликтов
- 4.1. Внеюридические методы разрешения конфликтов в системе управления организацией (предприятием, фирмой, компанией)
- 4.2. Юридические способы разрешения конфликтов
- 5. Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов
- 5.1. Участие третьей стороны в урегулировании конфликтов
- 5.2. Институт переговоров: виды, функции, динамика и правила проведения
- Выводы
- Список рекомендуемой литературы
