Глава седьмая
Конфликты на работе — победить или выиграть?
7.4. Выжить на поле боя
Попав в зону конфликта, мы обычно теряемся, так как конфликтная ситуация всегда неожиданна для нас и нестандартна. Наши планы меняются, негативные события выбивают из колеи. Работать в любом случае становится тяжелее.
Как существовать в состоянии конфликта? Как выйти победителем из любого неудобного положения?
Вначале стоит попробовать от конфликта уйти. Как только зачинщик начнет вас «доставать», сошлитесь на занятость и недостаток времени, удалитесь на обед. В общем, избегайте контактов с агрессивно настроенным противником. Это не бегство, а тонкая стратегия. Через некоторое время ваш оппонент может сам изменить свою точку зрения, у него может поменяться настроение, в общем, конфликт испарится сам собой. А вот если вы активно будете противодействовать ему, отвечать, пытаться защититься — этим самым вы спровоцируете развитие конфликтной ситуации.
Если конфликта избежать не удалось, постарайтесь его сгладить. В этом случае или вам, или вашему противнику придется признать свою неправоту. Подумайте, может вопрос, из-за которого разгорелся спор, для вас все же не так принципиален. Если так — пойдите на уступки.
Если вам важно отстоять свою точку зрения, а ваш оппонент ни в какую не соглашается с вами, постарайтесь найти компромисс. Это самый лучший выход. Обе стороны военных действий частично признают свою неправоту, пытаются устранить причину конфликта, идут на переговоры и сотрудничество.
Помните заповедь пиратов? Переговоры — это святое, причем они обычно являлись выходом из самых запутанных ситуаций. Люди пока не научились читать мысли друг друга. В начале, как сказано в Библии, было слово. Только общаясь, много и конструктивно, мы можем понять друг друга. Но помните, что надо не только говорить, но и слушать. Крики, бурные споры, резкие высказывания, нежелание принять точку зрения другой стороны только усугубляют конфликт. А решают любой спор мир и дружба.
