Жесткие переговоры: победить нельзя проиграть, Козлов Владимир
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад

Copyright — Доступ к тексту книги закрыт по просьбе правообладателя.

Успех решения профессиональных задач очень часто зависит от качественно проведенных переговоров. Чтобы постичь это искусство, требуется особая подготовка даже в стандартных случаях. В стрессовой же ситуации, когда партнер не хочет идти навстречу, мастерство переговорщика проходит множество испытаний.

Эта книга научит правилам поведения и технологии общения в условиях жестких переговоров, познакомит с психологическими приемами успешного их проведения.

Большое количество практических упражнений, основанных на реальной российской практике, позволит использовать книгу в качестве своеобразного индивидуального тренинга при противодействии: агрессии, психологическому прессингу, ультимативным позициям и другим формам неконструктивного ведения переговоров.

Уникальная авторская манера подачи информации в книге делает процесс усвоения материала легким, быстрым и нескучным.

Книга предназначена всем, кто по роду профессиональной деятельности сталкивается с необходимостью грамотного управления сложными деловыми коммуникациями.






Оглавление

  • Вместо введения
    • Мысли на старте…
  • Раздел 1. «Helicopter view», или «Взгляд орла»
    • Первая макростратегия: сценарные коммуникации
    • Вторая макростратегия: воздействующие коммуникации
    • Третья макростратегия: переговоры
  • Раздел 2. Мифы и реальность жестких переговоров
    • Мысли на старте…
  • 2.1. Жесткие переговоры и другие виды деловой коммуникации
  • 2.2. Переговорщик в жестких переговорах: базовые правила выживания
    • Общие правила поведения в жестких переговорах
  • 2.3. Что мешает продуктивному мышлению в жестких переговорах
  • 2.4. Ошибки поведения (реакций) в жестких переговорах
  • 2.5. Правила перехвата управления в переговорах
  • 2.6. Вопросы настроя на сложные переговоры
  • Раздел 3. Работающие принципы управления переговорами
  • Раздел 4. Переговорный прессинг: методы противодействия
    • 4.1. Практикум по работе с прессингом
    • Раздел 5. Практикум «Приемы работы с агрессией»
      • 5.1. Основные эффекты и принципы реакции на агрессию
      • 5.2. Тактики и приемы работы с агрессией
        • Практикум
        • Практикум
        • Практикум
        • Практикум
        • Практикум
        • Практикум
        • Практикум
        • Практикум
        • Практикум
      • Раздел 6. Специальные приемы жестких переговоров
        • Методика 1. «Психологический слом сопротивления»
          • Этап 1. «Псевдопобеда»
          • Этап 2. «Эмоциональная атака»
          • Этап 3. «Механизм»
          • Этап 4. «Соломинка»
          • Этап 5. «Колпак»
        • Методика 2. «Создание агента влияния»
          • Мысли на старте…
        • Этап 1. «Маугли»
        • Этап 2. «Согласие»
        • Этап 3. «Усиление «я»
        • Этап 4. «Помощь»
        • Этап 5. «Зависимость»
          • Диагностика «вербовщика»
        • Методика 3. «Встречная атака»
          • Этап 1. Держание удара
          • Этап 2. Атака слабой позиции
          • Этап 3. Точечный удар
          • Этап 4. Закрывающая реакция
          • Методика 4. «Запугивание»
          • Методика 5. «Забалтывание»
          • Методика 6. «Определение ложной информации»
            • Этап 1. Выведывание
            • Этап 2. Смена фона
            • Этап 3. Атака
            • Этап 4. Оценка и принятие решения
            • Методика 7. «Психическое изматывание»
            • Методика 8. «Скрытая провокация»
            • Методика 9. «Ложная свобода»
            • Методика 10. «Ценностный конфликт»
            • Раздел 7. Базовые правила переговоров
            • Раздел последний. Оптимистическое напутствие
              • Мудрые мысли на память
              • Список литературы

              Обложка книги "Жесткие переговоры: победить нельзя проиграть"