Переговоры без поражения. Гарвардский метод

Где купить? Переговоры без поражения. Гарвардский метод, Фишер Роджер

Как управлять конфликтными ситуациями, защититься от манипулирования и грязных приемов, которые применяют недобросовестные партнеры? Как адекватно реагировать на нестандартное поведение собеседника и предлагать альтернативные решения?

Авторы, ведущие специалисты Гарвардского переговорного проекта, предлагают простой и доступный метод принципиальных переговоров, который учит воспринимать оппонентов как соучастников решения проблемы, а не как собственных врагов. Метод принципиальных переговоров можно использовать в любых ситуациях — от обсуждения семейных планов на отпуск до решения международных конфликтов.

Споры о занимаемых позициях приводят к неразумным соглашениям
Споры по поводу позиций неэффективны
Споры относительно позиций угрожают сохранению отношений
Когда в переговорах участвуют несколько сторон, ситуация еще более усугубляется
Согласие со всеми – еще не выход
Всегда есть альтернатива

II. Метод

2. Отделяйте людей от проблемы

Участники переговоров – в первую очередь люди
Интересы каждого участника переговоров делятся на два вида: материальные и связанные со взаимными отношениями
Отделяйте отношения от материальных интересов: всегда помните о человеческом факторе