Переговоры без поражения. Гарвардский метод
Роджер Фишер | Юри У. | Паттон Б.
Copyright — Доступ к тексту закрыт правообладателем
Как управлять конфликтными ситуациями, защититься от манипулирования и грязных приемов, которые применяют недобросовестные партнеры? Как адекватно реагировать на нестандартное поведение собеседника и предлагать альтернативные решения?
Авторы, ведущие специалисты Гарвардского переговорного проекта, предлагают простой и доступный метод принципиальных переговоров, который учит воспринимать оппонентов как соучастников решения проблемы, а не как собственных врагов. Метод принципиальных переговоров можно использовать в любых ситуациях — от обсуждения семейных планов на отпуск до решения международных конфликтов.
Оглавление
- Вступление
- I. Проблема
- 1. Не настаивайте на своей позиции
- Споры о занимаемых позициях приводят к неразумным соглашениям
- Споры по поводу позиций неэффективны
- Споры относительно позиций угрожают сохранению отношений
- Когда в переговорах участвуют несколько сторон, ситуация еще более усугубляется
- Согласие со всеми – еще не выход
- Всегда есть альтернатива
- II. Метод
- 2. Отделяйте людей от проблемы
- Участники переговоров – в первую очередь люди
- Интересы каждого участника переговоров делятся на два вида: материальные и связанные со взаимными отношениями
- Отделяйте отношения от материальных интересов: всегда помните о человеческом факторе
- Конец ознакомительного фрагмента
