Тысяча и одна отговорка на все случаи жизни, или Как выйти сухим из воды
Владимир Снежкин
В данной книге представлены советы профессионального переговорщика, сталкивавшегося на своем пути с самыми разными ситуациями, требовавших применение тех или иных отговорок. Здесь рассмотрены только те их них, что могут пригодиться широкому кругу людей.
Оглавление
- Раздел 1
- Глава 1. Общие положения
- Глава 2. Личность собеседника
- 1. «Военные»
- 2. «Утонченные»
- 3. «Ни рыба, ни мясо»
- 4. «Батан обычный»
- 5. «Деловая колбаса»
- 6. «Казино»
- 7. «Свой человек»
- Глава 3. Категории оправданий и некоторые хитрости общения
- 1. Жизненные трудности
- 2. Неприятности или угроза их возникновения у близких людей (родственники, друзья)
- 3. Нравственные
- 4. Рабочие
- 5. Оригинальные
- Хитрости общения:
- Глава 4. Опоздание на работу
- Глава 5. На работе
- Раздел 2
- Заключение
