ГЛАВА 4. Стратегия и тактика эффективного конфликта

СЦЕНАРИИ КОНФЛИКТОВ

СИТУАЦИЯ «УВАЖАЯ СЕБЯ, УВАЖЬ ДРУГОГО!» (ПОДЧИНЕННЫЙ → НАЧАЛЬНИК)

СТИЛЬ КОНФОНТАЦИИ. Сменим ракурс восприятия. Если вы — подчиненный и каждый раз вынуждены сражаться с начальником, качая свои права или настаивая на своих идеях, то вам бы, бесспорно, подошла другая работа, с менее амбициозным или более догадливым начальником. Однако иногда конфликтовать все-таки нужно. Ну просто приходится...

Как раз для этого пригодятся энкоды, приведенные ниже:

♦ Удар есть удар, не стоит экономить силы.

♦ Я сделаю это, даже если моя жизнь на этом бесславно закончится (заметим, эту фразу в общении с боссом может позволить себе произнести только по-настоящему бесстрашный подчиненный)...

♦ Нам отсюда не выбраться?

♦ Видимо, не так уж я интересен…

♦ Разве у меня есть выбор? (этот энкод универсален)

СТИЛЬ УКЛОНЕНИЯ. Уклонение от конфликта с боссом — вещь нешуточная, порой даже более рискованная, чем энкод-конфронтация. Поэтому, используя энкоды, будьте предельно осторожны:

♦ Вы ведь знаете меня, Николай Петрович... Деградации избежал благодаря полному отсутствию личности.

♦ Ну я же не ангел!

♦ Я лишь хотел, чтобы мы вместе выпили, и больше ничего.

СТИЛЬ УСТУПКИ. Подчиненным чаще всего приходится уступать начальству — такова жизнь. Предлагаемые энкоды позволят вам отступить с достоинством, сохранив лицо. И не только свое:

♦ Всегда к вашим услугам

♦ Только у невиновных нет алиби…

♦ А-а-а, вот как это делается!

♦ Беднякам не дано выбирать.

♦ Главное в профессионализме — качество работы

СТИЛЬ СОТРУДНИЧЕСТВА

Вся штука в том, что вы обязаны сотрудничать с начальником. Пусть вашу участь смягчат энкоды:

♦ Я же у вас на хорошем счету?

♦ Я занимаюсь этим для удовольствия!

♦ Все в копилочку

♦ А это идея!

♦ Под мостом дождя не бывает…

СТИЛЬ КОМПРОМИССА

А что же вам еще остается делать, если подчиняться невмоготу?! Предлагаемые компромиссные высказывания, как и предложения по уклонению от конфликта, малочисленны. Словом, не доводите начальника до того, чтобы вступать с ним в отношения компромисса!

Тем не менее на всякий случай:

♦ Чувствую себя как рождественский гусь: и румяный, и весь в яблоках, но в духовке.

♦ Разве у нас есть выбор? (как уже говорилось выше, этот энкод универсален)

♦ Таковы правила игры, в которую мы играем (с этим энкодом поосторожнее — босс может и не воспринимать происходящее как игру)

♦ Когда мы придем к власти…

Наконец, на сладкое, приступим к ситуации, в которой вы наверняка можете чувствовать и проявлять себя свободнее, чем во всех других обстоятельствах.