Глава 2. ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ
Как завоевать реальное уважение в процессе общения с подчиненными
Хорошие манеры поведения это повседневное хорошее отношение к людям и умение заботиться о них.
Самое главное, что следует учитывать:
• благодарите публично, критикуйте наедине;
• отмечайте оригинальные идеи и вклады в общее дело;
• пишите поощрительные записки;
• старайтесь выработать у подчиненных общий командный дух ведь именно ваш персонал представляет вашу компанию вашим клиентам;
• когда даете инструкции и пояснения своим подчиненным, убедитесь, что сотрудники все поняли правильно.
Требуя определенное поведение, будьте сами его примером. Не делайте обобщений при замечаниях. Старайтесь соблюдать спокойные, ровные интонации.