ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ И УЛАЖИВАНИЕ СПОРНОЙ СИТУАЦИИ
Лучшие способы разрешения конфликта
4. Пренебрежение:
> источник разногласий тривиален и несущественен по сравнению с более важными задачами;
> необходимо время, чтобы восстановить спокойствие и создать условия для трезвой оценки ситуации;
> изучение ситуации и поиск дополнительной информации о природе конфликта представляются более предпочтительными, чем немедленное принятие какого-либо решения;
> предмет спора не имеет отношения к делу, уводит в сторону и при этом является симптомом других более серьезных проблем;
> подчиненные могут сами успешно урегулировать конфликт;
> напряженность слишком велика и вы ощущаете необходимость ослабления накала;
> вы знаете, что не можете или даже не хотите решить конфликт в свою пользу;
> у вас мало полномочий для решения проблемы или для решения желательным для вас способом;
> немедленно решить проблему опасно, поскольку открытое обсуждение конфликта может только ухудшить ситуацию.