ПравообладателямИскусство управлять людьми. Библиотека практической психологии, Шейнов Виктор
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Шейнов Виктор Павлович pdf   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

В книге систематизирован огромный материал по управлению людьми во всех сферах деятельности. Краткость и ясность изложения, множество имеющих большое практическое значение методов, приемов и правил — вот стиль этой книги. Надежность их подтверждена отечественной практикой.

Данная книга — незаменимое пособие для всех, кто желает овладеть искусством управления людьми.

PDF. Искусство управлять людьми. Библиотека практической психологии. Шейнов В. П.
Страница 89. Читать онлайн

17 Деловому человеку не стоит axcnepssentspoaarb со евсеи внешносъю после лет

19 «Гормоны удсвапьствияи

20 Понижает или повышает курение интенсианост деповои встречно

22 Резупшат испальювания слое терминов непонятных собеседнику достижение вами преимущества или раздражение naprnapao

24 Чтобы встреча не эатянулагь руювсдигель может установить температуру комфоргнои

29 Сильная освещенность в помещении прадагмителыюсгь делоеои встречи

28 Отношении иродитепь«Дикки

По ropnsostann

1 Внешняя привпекательношь переводчиками 6» имидж

руководителя если они разноптпопа

9 8 предцверии дежшои встречи неппохои taMoa может бшь

11 Тип собеседчииа часто шмрирующего словами, связанными с тяжесмю — легкосъю, tenno колодом

12 Птюзорливыи руксвадитегь не разрешает подчиненным Обращаться к нему с вопросами, не имея

16 Человек преимущественна ориешированньга на Озон енутреннии мир

18 Комплименты подчиненным спедуетговорить

21 При споив шеп выделяется

23 Hanrsse настенньи часов в комнате neperoaopoa продопнитепьност встречи

26 Как большинство люден воспринимают привычку гоаорить «окейи а Ьюеде русс«опэычных napisepoar

27 допрос,имеющии цепью задать направление разговору,называется

29 Т ° собеседника, sacro Оперирующею зрительными ассоцшциями, — это

ЗО Тип собесед ка прелпоч лающего срав ения cny*osoro ряда

91 Человек преп ущественнаорие мрова иый а ошлкающих

Глава 5. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТНЫМИ СИТУАЦИЯМИ

Знание некоторых принципов легко возмещает неэнанне некоторьл фактов

Гельвеции

б 1 КОНФПИКТОГЕНЫ — «ВИРУСЫ» СЛУЧАЙНЫХ КОНФПИКТОВ

Даа аспекта проблемы

В этой главе мы сосредоточим внимание в основном на двух мало освещеннык в литературе асиентах, являющихся

очень важными и его же время трудными

Во-первых изучим закономерности, no KoTopt IM возникают и разгораются конфликты

BTopoB — вооружим читателя техникои, приемами анализа ситуации, позволяющими ebalelin Tb суть конфликтов и

ликвидироват~ их в зародыше

Анализ показывает, ITo конфликтующие, как правило, не Mofyr сформулировать истинные причины юнфликта,

«эацикливаясь» на наиболее возмущающих их моментах, лежащих как говорвт на поверхности и являющихся

следствием более глубоких причин. Понятно иго лечение без диапюза обрекает на худший исход

Первыи аспект является стержнем профилактики конфликтов, второи — главным в их раэреше»ии

l7pMpORB H KOB8pcTBO KOHipnsKTol8H08.

Закон ик эскалации

Почти вас% спучаеа ио«флиюы aotssxaor noMMMO желания Нх участников Происходит это из-ш ссобенпттей пашен

психики и tot î, 'Iro áonbeIMHcteo людей либо не знают о них, либо не п риданп им зна~ения

Происхожцение слова конфпниттен омшано нами в параграфе 1.2 Конфлиюогенами мы назвали слова lletlcT8MH

~или беэдеиствией способные привести кионфпикту

Слово испособнме» является здесь кпкмевым, раскрывающим опасность конфликтогенов То, по они не всегда

приводлт K конфлииту, притуплявг нашу бдительносм по отношению к ним Например, неучмвое обращение не все~да

вызывает конфликт, мылив полагают, что «сойдет» однат нередко не «сходит»

Природу и шварство конфликтогензв можно Объялчить так Мы ropatpo болт чуытвителыы к словам npyrnx, нежели к

таму, что говорим сами бытует мнение, 'tTo женщины не придают никакого значения своим словам, зато придают

огромное значение тому что спмшат сами На самом депе этим грешим все мы, а не только представительницы

прекрасно~о пола

Наша особая 'Iyâñtâèòåïüíîñòü относительно обращенных x HBM слов исходит иэ желания защитим себя, свое

достоинство от возможного посягательства. На мы не так бдитшъны, когда дело касаешься достоинства других, и потому

не так строго следим за своими словами и действиями

Нельзя игнорировать очень важную закономерность эскалации конфлиитогенов: на конфликтоген в наш адрес мы

стараемся ответить более сильным конфликтогемом, нередко максимально сильным среди всех возможнык,

Талую aaxonoaepnocrb можно объяочить следующим сбрашм илопучиви в свои allpec KOHIPnnatoren, постръдзвший

хочет тмпенсировать ceall психологи юсиий проигрыш испытывает желание избавитъся от возникшего раздраженил

ответив обидои на обиду При этом ответ НB должен быть слабее, а для уверенности делается даже с чэапасоми

Обложка.
PDF. Искусство управлять людьми. Библиотека практической психологии. Шейнов В. П. Страница 89. Читать онлайн