ПравообладателямИскусство управлять людьми. Библиотека практической психологии, Шейнов Виктор
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Шейнов Виктор Павлович pdf   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

В книге систематизирован огромный материал по управлению людьми во всех сферах деятельности. Краткость и ясность изложения, множество имеющих большое практическое значение методов, приемов и правил — вот стиль этой книги. Надежность их подтверждена отечественной практикой.

Данная книга — незаменимое пособие для всех, кто желает овладеть искусством управления людьми.

PDF. Искусство управлять людьми. Библиотека практической психологии. Шейнов В. П.
Страница 69. Читать онлайн

молчаливосъю ипи неопределенностью реакции

И здесь на помощь убеждающему может приити знание na»mouuuuxu — языка жестов, поз, мимики, языка

телодвижении

Жесты, мимика в важнеишие озставпяющие общмтия Специэльнмм исспедоъзнием установлено чш с помощью слое

передается лишь 7 % информации, с помощью звуковых средств (включая to» голоса, интонацию и т и ) — Зб , с

помощью мимики, жестов, поз — 55 'Я Дру~ие исследования показали, что словесное общение в беседе дает НЗ

инфзрмации нееербшъные сигналы — Остальное

Большинства исследователей сходятся Bo MHeHHK, ITC невербапьныи KBHBR используетсв в значительнаи стевени дпя

«выяснения» маял»»»сот»ьгх отношении Например, человек может nocnatb другому убиистаенныи взгляд и даже, не

раскрывая рта, однозначно показать свое отношение кдругому человеку

Достоверность пантомимиш oc»oatlaaetcn на том, что большинство ее проявлений носит спонтанный характер и не

контролируешься нашим сознанием Зная смысл ~аких проявлений, можно узнать больше, чем (э собеседник хочет

сказать, что ан думает и чувствует. Это, безусловно, облшчает задачу убежцения

Второе преимущество понимающего пантомимику подкрепляя свои слова соответствующими жестами, позами и

мимикой, говорящий становища более убедительным

Подсознательно мы иногда чувствуем смысл многих жестов и поз Например, когда сомневаемся «Говорит очень

убедительно, но что-то здесь не так» Я дело Обьмно в том, что жесты и позы убехщающею противоречат ero словам

Деиствиям же мы доверяем больше, чем славам

Зная пантомимику, можно не только избежать противоречии между словами и телодвижениями, Но и поставить

последние»а службу цепи убеждения То есп,, по существу, скрыто управлят~ процессом восприятия слов

Во время деповмх встреч, бесед, переговоров необходимо ко»тропировать свои жесты и мимику, с другои — уметь

noae»nb»o «»mat»» peat»»» napt»epa

Невербальные компоненты общения особенно значимы в первые минуты знакомства Они должны показать

заинтересованность в предстоящеи беседе готовность K конструктивному сотрудничеству открытость для Hoabix идеи и

прерлажении

Опытныи преподаватеть знает, шо из спушателеи для него более труден как объект обучения И гюредепяет Он это,

прежде всего, по принятым ими позам (а них см в параграфе 4 4) Так, скрестившие руки или ноги чаще отвлекаются на

nocropoHHHe дела, разюворы или более критичеши воспринимают попучаемую от преподавателя информацию

Гипнотмзеры никогда не выбирают так сидящих людей для участия в сеансе r»n»oas, да:ке если re э~ого желают Они

выбирают всегда из сидящих свободно, развалившись или ссутулившись

Эти примеры показывают, что профессионалы в своем депе прогнозируют поведение люден по пантомимическим

проявлениям

Понимание языка пантомимики в COHCBHCM приобретается при обучении Однако люди сильно отли Ialolcn друг ot друга

в этом плане Ksx правило, знания приходят с возрастом и oliblTCM

Взаимная оценка

Результаты ряда исследовании показывают, что женщины более точим как в переда~в своих чувств, так и в восприятии

чувств других, выражаемых панлшимикой Способности Муа»п», работающих с людьми (психологов. преподавателей

BKTepoB) оцениваются тоже высош

Установлено 'ITC муъчины точнее воспринимают пантомимику муж~ни, женщины — женщин, инженерм — HHMBHapoa,

предпри»иматепи — свои»шипы,то ecrb принадлежношь х Однои общности способствует лучшему взаимопониманию

Напомним, что лучше полнее воспринимает информацию человек, проявляющий большую эмпатию к собеседнику (о

ней мы говорили в главе 3)

Понимание различных выразительных телодвижений нередко затрудняется тем, что у многих сформировались

определенные np»sbl»xn которые проявляются вместо «истинных» реакции Например, если человек привмк сидеть,

закинув ногу на ногу, То эта поза не може~ служиш показателем его в»у paHHBIC cocTCBHHB

Физические недостатки человека также могут Ослохшить понимание его пантомимики Например, прищуривание может

быть Обусловлено близорукостью, а вовсе»е презрительным отношением к собесед»ику olaopaчиаание лица при

разговоре — стремлением приблизить то ухо, которым îí лучше слышит, а не высокомерием

Так что наиболее достоверной является та информация о состоянии соГюседника, е кошрой задействовано не одно, а

два-три пашомимических проявления

В языке тела н Bт мелочей

Так называемые «мелочи» — малозаметные, почти невидимые проявления — ме»ьше всего пордаются шнтрслю

индивидом и, следователыю, несу~ наиболее досшверную информацию î его дейшвитель»ом состоянии К примеру,

собеседник проявляет, казалось бы, максимум заинтересованности, утвердительно кивает ronoeoii, но «оски ero»or

непроизвольно повернуты K двери. Значит, о»уже «вышел» из разговора но пытаетсн создать видимость интереса.

Или другое наблюдение Если при застолье, в момент ICKBHbn, бокал одного постоянно Оказывается выше бокала

другого, то обычно эта означает отрав»сеятель»ость, желание достичь превосходства

Псе»оп»шла»томим»»воще прзяште»ия бзльшиншезм иэ нас (38 HcKOIC»вынем шх, KTC прошел обучение, ъздобное

нашему) воспринимаются лишь noncoa»alen»«o, то и ответная реакция формируется также на подсознательном уровне

на нашем лице автомати юсш проступает неприязнь, ко~да перед нами гримаса недоброжелательности; во~нет на

улыбку собеседника и наше лицо кдобреети Одним словом мы действуем так же, как Крошка Е»от в известнаи притче

Обложка.
PDF. Искусство управлять людьми. Библиотека практической психологии. Шейнов В. П. Страница 69. Читать онлайн