ПравообладателямИскусство управлять людьми. Библиотека практической психологии, Шейнов Виктор
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Шейнов Виктор Павлович pdf   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

В книге систематизирован огромный материал по управлению людьми во всех сферах деятельности. Краткость и ясность изложения, множество имеющих большое практическое значение методов, приемов и правил — вот стиль этой книги. Надежность их подтверждена отечественной практикой.

Данная книга — незаменимое пособие для всех, кто желает овладеть искусством управления людьми.

PDF. Искусство управлять людьми. Библиотека практической психологии. Шейнов В. П.
Страница 63. Читать онлайн

Посетитель мажет занимать taTatpe COHoant IK положения посетителя (П) атнаситштьно хозяина (X) кабинета

Ш — угловое pacnortoaenne Оно способствует ненавязчивому (по потребности) Krniarrr глаз и возможности наблюдать

за собеседником Это самое удинов распогожение посетителя по шношению к хозяину кабинета,

П2 — позиция naprnepcraa чаще всего при оземестной работе ньд какои-либо прсблемои Может с улзехом

использоваться в ситуации «агент — кпиенть Например, агент по продаже проводит вторую встречу с клиентом H

приглашает на нее технического эксперта В этом случае последний занимает место ПЗ (напротив клиента), агент-

место П2 ипи П1 Подобное расгюложение позволяет агенту быть «на стороне клиента» и задавать вопросы эксперту

как бы ст его имени,

ПЗ — конкурирующе.оборонительная позиция Это раслопожение создает атмосферу соперничества, чреватую

конфпикшм,

П4 — независимая позиция Ее занимают люди, не настрзениые на сотрудни~ество Если сы хотите доверительной

беседы, то избе~айте э~ого положения

Опшимзльное рассшоянме между беседующими. Более заинтересованные садятся поближе х собеседнику, менее

заинтересованы ге подальше Слишком блишое расстояние (до 0,5 м) воспринимается как интимном расстояние

0,5 — 1 2 м — как удобное для дружеского раэювора 1.2 — 3,7 м — как «социапьноеж длн деловык о~ношений, более 3,7

м — как «пубпичноеь для обмена нескопыими словами или вообще исключения контакта

Обычно человек интуитивно располагается íà соответствующем расстоянии Однако некоторая корректировка с учелхк

вышесказанного позволит Hcnonatoaata и этот ресурс ведь нужно думать не только о своем удобстве, но и об удобстве

партнера, о придании разговору »ужнои тональности

Женщинам более шмфортно несшлшо более близкое расположение собеседников Дюди пожилые и дети такке

предпочитают держаться поближе, нежели люди средних лет и молодежь.

Собеседникам одинакового статуса комфоршо более близкое расположение нежели в спутав разговора с лицом более

высокого положения

(1o таму, как располагается собеседник(близко или далеко, под каким углом), можно составить предварительное

суждение о его отношении к партнеру

В больших аудиториях наибольшее удаление оратора от бпижаиших спушателеи состаеляет 3 — 4 метра Приболевшем

расстоянии затрудняетсв контакт со слушателями Меньшее расстояние свидетшъствует о желании устоичиеого

конташа, íî некоторыми слушателями это воспринимается как некое давление Оратора сценою навязать свое мнение

Все зто необходимо pllttelaaTK выступающему

Прикосновения х собеседнику Дружесше npntocnoaenne х собеседнику — сипыгейший прием расположить х себе

собеседникз, CBHBKC Tonl Ko дпя достаточно близких люден Прикосновение к малознакомому человеку, особенно

Hepacnonowenaooy к вам может вызеаш резко отрицательную реакцию В некоторых европеиских культурах есть

правило минимум прикосновении Например, у французов после депоаои встречи не обмениваются рукопакатиями, а

прощание сопровождают кивком головы Заклю~ител~ное рукопожатие озирав~ не просто партнерские, а дружеские

OTNOIUBHHR

Дело етом,что npatocnoaeaae вторжение в интимною личное пространство челоееш Именно этим обусловлена

осторожност~, с шкон следует прибешть к этому средству общения

Подростков, как правило, раздражают прикосновения взрослых Ведь они стремятся к независимости и потому

стараются уйти or «телячьих неяношеи» KBK символа дештеа

Для взрослых llpHKocHCBBNHA близких сНСВВ становятся жела«ными Особую цену они имеют для стариков, которые

благодаря этому проявлению расположения ощущают свою нужность и значимость, е закон То степени утраченные с

выходом на пенсию

Прикоснувшись к ребенку, аы показываете ему свою любовь, а зто дпя него самая главная ценность Особенно важна

ласково прикоснуться к малышу после тош, как он был наказан вами

Есть Hectont ко правил прикосновений

° не с~опт npatacataca к собеседнику, если он в плохом настроении или обсужцается непришный дпя него вопрос,

не допускать высокомерных или фамшюярных движений (похлопываний по плечу ипи щеке, потрепывание по галеев),

взрослыми людьми это воспринимается сбьгчно как крайняв бесгактносш,

зафиксировав попажитеяьньге эмоции собеседника своим npntocnoeenaeM и повторив ero етом же месте в конце

разговора, можно закрепить располшкение партнера к себе и после окончания бесеры

Паузы Не нужно их бояшся они позволяют соресепННКВН обдумаю успьгшанное, дают возможность какщому решиш

кому лучше высказаться Пауза крени позволяет подчершпь значимость эысказаннзй мысли Главное, чтобы

продолжительность лауэы не превышала 5 — 6 секунд, иначе сна становится тягостнои

Гимн паузе, KBK сильнейшему и выразительному средству воздействия на собеседника читатель может услышать из уст

глаенои героини романа С Моэма «Театр», K которому Mt l с удовольствием отсылаем читателя

Вншоний облик Не зря roeopar что «встре~аю~ по одежке» Первое впечатление обычно впияег на последующее

еосвриятие Именно внешний еид — первая информация которую получают люди друг о друге при встрече Далее

будет подробны описано, хак создавать внешний облик в соответствии с желаемым имиджем

Пуниюуальносшь. кТочиость — вежливость коропеиь Этот афоризм как непьтя путше раскрывает роль пунк-

туальности Нет ничего хуже, IBM опоздать K началу встречи

Еще великий Шекспир скшап кдучше ирины на два Наса ран ыне, чем опшдать хотя бы на две минюыь Здесь речь

идет не 06 опоздании не поезд а об CTHCBIBHHBK между людьми.

К сожалению, опоздания — у нас повсеместное явление Организованность эат еавнеишее условие успеха в жизни

Обложка.
PDF. Искусство управлять людьми. Библиотека практической психологии. Шейнов В. П. Страница 63. Читать онлайн