ПравообладателямИскусство управлять людьми. Библиотека практической психологии, Шейнов Виктор
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Шейнов Виктор Павлович pdf   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

В книге систематизирован огромный материал по управлению людьми во всех сферах деятельности. Краткость и ясность изложения, множество имеющих большое практическое значение методов, приемов и правил — вот стиль этой книги. Надежность их подтверждена отечественной практикой.

Данная книга — незаменимое пособие для всех, кто желает овладеть искусством управления людьми.

PDF. Искусство управлять людьми. Библиотека практической психологии. Шейнов В. П.
Страница 55. Читать онлайн

Б Пасмль

3.1. БАРЬЕРЫ ОБЩЕНИЯ И ИХ ПРЕОДОПЕНИЕ

Наиболее верное cpescmso xalambm — б яе

Coxpal

Психологические потребности человека

Одной из важнейших яаляеюя ллребнось человека в положительных эмоциях Психологами установлено, что

оптимальный для Кцаровья змоцианальныи фон создается, когда большая tacTb noëóxàåìîè IBHCBBTCM информации-

60 Ъ — является эмоционально неитрапьнои, 35 ЗЬ — вызывающеи положительные эмоции, и лишь 5 И-

отрицательные То во ъ положитепьemx эмоции должно быъ в семь раз больше, нежели отрицательных

Ясно, fTC такое счастливое соотношение является уделом очень HBMHonlx, в осНСВНСМ неунывающих onTHMHcTCB,

весельчаков и жизнелюбов Не случайно люди этой катеюрии и живут дольше, sce долгожители — из их числа

Остальные sent ITblaafor olpoMHóþ, неутоленную лотребношь в положительных эмоциях Пштсму всякому, юо улучшит

настроение собеседника, тот платит своим расположением и благодарностью Вспомним хотя бы кдедушкуь Крылова

«И в сердце лытец всегда отьгщет уголок»

Потребность в положительных эмоциях не отнесена х числу базовых потребностей человекз (cM параграф 2 1) Но

фактически она взаимосвязана с четырьмя из них Потреб»осъ в здоровье входит в число физиологических

потребностей, а психическое здоровье — осчова здоровья физического. Необходимым условием последнего является

как мы указали выше, положитепгшые эмоции

Уверенност~ в будущем снижается при плохом настроении и самочувствии, при неутешительном прогнозе состояния

здоров~я. Так что реализация и этой потребносш невозможна Ges положительного эмоционального фона

Сильные положшельные эмоции испытывает человек, лолучивший csxnerenbcrsa Toro, что его эаслуш npxsaaxm u

оценены То же самое, когда он реализует себя как хорош ни работник, супруг и руководитель

Ка» преодшшвать барьврьг

На пути аэаишзпонимания лежат барьеры общения, защитные стереотипы, из-за которых люди Не могут раскрыться

понять друг друга и по достоинству оценить

Думается каждыи образованныи ~еловек может назвать, как преодолеть барьеры общения быть прежде всего

хорошим слушателем,проявить уважительное отношение ксобеседнику,хорошо знать обсуждаемыи вопрос, быть

дружелюбным,умеь вызеаь положительные эмоции,поправи вся внешним видом и манерами, соблюдать правила

этики и т д

Первая задача ° беседе — произвести благоприятное впечатление На собеседника Это нашло свое отражение в

правилах убеждения 4, 7 и 11, приведенных в главе 1

В частности, в силу седьмого правила на убедитепшюсь аргументов в значитепь пан степени влияет то,

нравится ли собеседни~у сам убеждающий или нет ибо одни иге же аргументы у приятного собеседника

воспринимаются как более убедительные, у неприятного — как менее убедительные.

Наибольшее расположение между собеседниками возникзет при наличии духовнои близости, ценностны

ориентационном единстве,общности позиции и интересов

Однако все не так просто, как кажется И лроявляешя это при попьпке реализоваь эти намерения на практике

Потерпев фиаско, часто ищут при~ину не в своих неумелых. Беспомощ~ых деиствиях, а в личности собеседника, с~итал,

что задача была изначально неразрешимой из-за отрицательных черт характера собеседника. Беседы с такими

неудачниками показали, Iro кроме общих установок у них нет знания, квк их реализовать В та же время можно

насчитать (по краинеи мере автои mass) Около двух десятков шнкретных приемов, ш которых слагается умение

распопожиь к себе собеседника

3.2. РЕЧЕВЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ

Слова — cfmbneiimee нз нарколшков, улшпребляемьгк Henoeexecmsom

P Киплинг

Вербальные и невербальиьге средства общения

ПатнНСКОЕ СЛОВО merbaffaa ОЗНаЧаЕт «уСтНЫй», «СЛОВЕСНЫЙ» СООтаэтотаэиио, ВврбапЬНЫМИ СрЕдСтВаМИ НаэмэаЮт

такие, которые осуществляются посредством речи К невербальным относятся пантомимика, а таюхе нерефпексивное

слушание, улыбка визуштытый «онтакт расположение относительно друг друга в пространстве, ведение записеи (при

деловой беседе)

К еербалыым средствам относятся рассмотренные в параграфе 2 1 приемы убеждения, рефлексивное слушание,

комплименты и др Невербальные средства рассматриваются в следующих главах

Краткость — сестра таланта

«Где мало слов, там еес они имеют». Эти стива принадлежат Шекспиру

Дпя восприятия смысла слова человеку нужно сбь IHC Hs более 1 секунды, а если cacao редка астре шющееся — 3 — 5

секунд Для полного понимания вопроса необходимо не менее 14 — 15 секунд При некотором навыке человек

схватывает смысл речи со скоростью 60 — 70 слов в минуту

Чтобы слушаь, нужны волевые усилия Ol(HBKC куда проще утеши~~ себя словами «Ничего интересною не услышу»

Обложка.
PDF. Искусство управлять людьми. Библиотека практической психологии. Шейнов В. П. Страница 55. Читать онлайн