ПравообладателямИскусство управлять людьми. Библиотека практической психологии, Шейнов Виктор
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Шейнов Виктор Павлович pdf   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

В книге систематизирован огромный материал по управлению людьми во всех сферах деятельности. Краткость и ясность изложения, множество имеющих большое практическое значение методов, приемов и правил — вот стиль этой книги. Надежность их подтверждена отечественной практикой.

Данная книга — незаменимое пособие для всех, кто желает овладеть искусством управления людьми.

PDF. Искусство управлять людьми. Библиотека практической психологии. Шейнов В. П.
Страница 37. Читать онлайн

- Вероятно, пятно нэ полюлке — peaynl mam его эксперияеып ага — Нет эгло сгм химик Цель скрьлот ynpasnenus новыми жильгрми очындна Мишен~ sosnePOTBHB — трах Явная Tpancatpns В — В дополнена скрыгои В -Д (апелляция к чувству праха)

Как выходить из трудных ситуаций Учебный пример Рассмотрим давольно типичную ситуацию Допустим, окало месяца назад у вас была беседа с одним из эаместигелеи генершънаго директора крупнои фирмы Собеседница заингересоеапась вашим предложением и обещала получит положительное решение у ~енерал~ною, сказав, чта видит в этом опредепенныи интерес и для ик фирмы С тех пар Bbl несколыо раз звонили, нобезрез atTBTHo командировка го зама, Toгенеральнага, их заюласгь И сегодня, позвонив, вы услышали То же Надо как-го подтолкнут решение запроса Какими слогами вы предвариге свою просьбу ускорить решениеа А. Мыло-лрежнеиуждем решения ~ашего вопрзса Б Мы очень идеи вашей помощи В Стра месяц, ааопросасене решается Г Конечно, а крупных организагшяк и еопросое больше, и peruammmr ани обьнно диъше Однако наше депо уже натая откпадыеаль Д Через mpu дня у нас с вами юбилей — месяц нашего знакомспма Е Когда я рвссхазьиап апашем предложении, мне тжаэалшь, Hmo решить еоирос вам будет нетрудно Но годно, обипошпепьспма сильнее наса Ж Неплохо было бы опрш) елитьгл с нашим запросом а влипай шие днц так как лояеипаи, еозмонность решить его с ломакою другои формы Но мы с вами уже начапц и г наишх общих интересах довести дело до конца 3 Может быль, наи с ааьш надо ешпреашлъся па элзому вопросу ипи с тем, кого еы порекамендуегпе а Выберите из предложенных два наилучших варианта, начав с наиболее предпачгигельнога Есть очень важное правило, которое и дает нам критерии нахождения лучших вариантов наибольшие шанаы решить sonpoc пасегигелю дает распререление позиций, при катаром и он и лица, принимающее решение, Haxonsccs в позиции «Взроспыиь Проведем TpsHMKTHbalанализпредложеннмх варианта А Обращение с позиции Д (бесламащнссь) к позиции Р («Покровигельь), T e трансакция Д-P (кНедотепая) Б Тоже,чгаивд В Если слова произнесены просительным тоном, то опять трансахция «Недотепа» Если обычным ганам, га эта трансакция Р "В (кПрафессор) требование, обращенное к рассудку И га и другое распределение позиции не огеечаег нашей цепи Г Проситель выступает с Требованием, хотя и «входит в положение» лица, принимающего решение, го есп апягь

трансахция яПрофессаря Д Эдеш обращение с подшкстом на явном уровне обман информацией В-В (KKonnerua), на скрытом Д-Д (кщалуныь) ДеисгвительHO, íà ВВНои уровне происходит обмен информациеи, на скрытом — обращение к чувствам nlo6onblTOTBo с элементом флирта (рис 2 12) Обращение к чуscrasu абошшает общение особенно с женщинами в силу их большей эмоциональности На здесь еще важна и га, чга «присгроика рядамэ

Рис. 2.)2 закреплена и на рассудо~ном, и на эмоционшъном уровне Изначальна татус шмасгителя главы фирмы выше чем у зынящега Ва-первых, сама должноть. Во-вторых, ан- проситель, ана — лицо, принимающее решение На обращение с элементами юмора и флирта выравнивают их статусы Подобное обращение выдает в нем мушки«у с чувством юмора, а эта очень ценят женщины Е В высказывании содержигсн скрыэый упрек, eels именна собеседница озэдапа епечагление легкосш решения sonpoca (выходит, ана «пустила ему пьль в глиаяэ) То ecrs фоме явной В.Веще и скрыта грансащия P.Ä (осухщаег, обращается к чувству вины), KBK покззано на рис 2 13. Эта манипуляция типа KA слабо тебе» (брошен вызов) На на манипуляции такого типа попадаются в оснавнам мужчины Им быть слабыми не пристала Другое дело — женщины Им признатьая в своеи яспабасги» ни шга не стоит, нередко они на ней Hrps lot в саоах ингересах Тате обращение облетает женщинърукаводитепю пуъ к огтуплению, дает вазможноть ыабще отказаться ог решения вопроса Досгагочна ей cornacmtcs «Да сигуация изме~илас~» — и дело полносъю прои~рано И еще адин даеод против рассмагриеаемага высказывания позвонившего Среди приемов убеждения мы привели

Обложка.
PDF. Искусство управлять людьми. Библиотека практической психологии. Шейнов В. П. Страница 37. Читать онлайн