ПравообладателямИскусство управлять людьми. Библиотека практической психологии, Шейнов Виктор
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Шейнов Виктор Павлович pdf   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

В книге систематизирован огромный материал по управлению людьми во всех сферах деятельности. Краткость и ясность изложения, множество имеющих большое практическое значение методов, приемов и правил — вот стиль этой книги. Надежность их подтверждена отечественной практикой.

Данная книга — незаменимое пособие для всех, кто желает овладеть искусством управления людьми.

PDF. Искусство управлять людьми. Библиотека практической психологии. Шейнов В. П.
Страница 36. Читать онлайн

- Kmo monexo umo прошел момо вес на охраняемый абьвнт о — слраишвавт начальник — Сеойг — Я они уда вы эпю узнали эг — 1fa он сам сказал кя ceoii г Защита om обвинениж Посетитель прошел мима охранника без пропуска — Как вы попали иода 'I Я новому не щдпись мал сегодня пропусш — my mme ущьгшал он к каб тете бшжшого начшшника — Обязэтелщо рассхажу Наша фирма занимается отборгш u nodxcmoexod персонала на любые долщоглш, е том числе и охранников Мынаем спабьм несла людей и ушм квк устранять их Можем novoue аам подобрать кадры а макем провести обучение ваших кадровиков Руководитель задал отношение Р-В (требование объяснитыя) Первой фразои посетитель принял предложенное ему распределение позиций (В-pl, А загем перевел в трансакцию В — В (передача информации). Манипуляция «Нарушена иншпрунцияж Частный (коммерческий) автобус переполнен — Приобретайте болет,- вторит кондуктор пассахшру — A у еас earns поцетия на право заниматься ~астным извозом с — У рукоеодства валь — Копия должна висепь е салоне. — Злю не voii eon poc Onnamume проезд' — Прежде чем ораль с nod aii dex exu, предьявшпе пщ визою — Вопрос не ко мне Платите за проезд г — Ппапгиль не буду nrva не првдьягипге лицензию Я будшпе npucmaeame скажу всем, чпюбы ниюпо нв платон Bom yeudume, никто не aannamumi Кондуктор npennonmaer «е терять время на уп рямога пассажира и получает плату с spy mx Мишенью воздействия является цейшст у кондукгара автобус бопьшои, пассажиров очень много Если он «застрянегь около одного, го десятки других доедут до своей осгановки без билета Прим вытй в данной манипуляции служит неспособношь тндукгора противостоять подобным требованиям Таксишпы манипуляпюры. Пр:фессиональная фраза таксистов «Командир, куда едемоя манипулягивна no csoeii сущности О«а ставит пассажира в позицию «Родигепы (покровительство), а покровителю не пристало быть скупым Именно Hscrpoirrs клиента на щедрссш и призваны слоев таксиста. Официанты манипуляторы Вог одна из вогмож«ых ситуаций В ресторане nocemumens обращается к сфщианту — Скажите, почему порцщ которую я попуиип сегодня, в dea раза меньше вчерашней, в цшга ma яе самая э — Я где вы вчера cud anne — У окна — Пономаете пи, сидящим у ота мы слецоапьно даем большую порцию в цэлях рекламы Нечисгыи на руку официант уходит ог ответственности Обращение пасеттеля — грансзкция P — В Вшрщный вопрос В.В Ответ посетителя — В-В Ответ официанта В-В Таким образом, официант перевел разговор в область обмена дегювои информациеи (грансакции «Коллеги» ВгжВ), чем разрешил неприятную ситуацию Или такая ситуация — Сфщоант' Bud erne earn зту луг сещуо Я нашел ее в ceoeii mapenxe' — О, благодарю васк Я я ее повсюду ищу' Клиенг задал грансакцию P — Д (гребование признаю вину, извинитым хотя бы) Нахшъный, но находчивый официанг вместо извинения (Р-Д) предпочел леревесги paaroeop в отношение «Коллегия (обмен информацией) Но не все манипуляции у официантов прэходяг безнаазанно. Вог пример Офщиант' «У нас здесь sce по тюледнему слову maximus, есе блюда гопювятся при помощ~ enexmpuuecnna» Knueum чВ таком случае, нелыяпи dami элюмукушумяса добавочныйэпектрошокх Обращение официанта представлена авион трансаю(иеи В — В (рис 2 11) и скрытии грансакциеи В ьД Саобразительныи клиент принял игру ( †), но провел конгруляр (В' Р)(требование исправить недоработку) Рис. 2.11 Предупредительная хсояйаа. Хозяйке квартиры щрекоммгдовали новых ваэмохмых квартирантов — сгудентовхимиков, увлекающихся экспериментированием

Она пошзываег им комнату

- Здесь раньше жип химик Он много эксперщентировал как раз в эпюй xcvname Отредактировал и опубликовал гга санте

Обложка.
PDF. Искусство управлять людьми. Библиотека практической психологии. Шейнов В. П. Страница 36. Читать онлайн