ПравообладателямИскусство управлять людьми. Библиотека практической психологии, Шейнов Виктор
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Шейнов Виктор Павлович pdf   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

В книге систематизирован огромный материал по управлению людьми во всех сферах деятельности. Краткость и ясность изложения, множество имеющих большое практическое значение методов, приемов и правил — вот стиль этой книги. Надежность их подтверждена отечественной практикой.

Данная книга — незаменимое пособие для всех, кто желает овладеть искусством управления людьми.

PDF. Искусство управлять людьми. Библиотека практической психологии. Шейнов В. П.
Страница 161. Читать онлайн

кшчфликтагенов, опиинную в главе 3»а KCH4IIBIKIC-ген отгечэют сбьгчно еще более сильным хшчфлиюо-геном Тоже

Относится и кзамечаниям

б Вовремяделовойвстречипартнерсмотритначасы Этичгюлиэтоз

Ко»ечно же, »er этичное поведение предполагает уважение к другому человеку.

Мы вспоминаем о времени, когда нас чтг го разочаровывает в партнере или в беседе (HanpoTIIB счасг-гивые часов не

набпюдаюгг) Мы жалеем о теряемом )nonycry времени, так и воспринимает эхо собеседник

Xofe быеаюг и друте причины посмогрегь на часы боязнь опшдагь на каше То Меропр»ВТ»8 и г fl Если визиг

парт»ера не был запланирован заранее, надо сразу сказать ему а вашей аграниченнасги во времени (вашей вины здесь

нег никакои)

Если же цещног возник по вашей вине (изменились обсготельсгва или вы не рассчигапи затраты времени), говориь

п рибмвшем у о нехватке времени для беседы прзгиворечиг нормам этики

В этом случае поступают гак в на~але перетворов наручные часы кпадуг на стол рядом с необходимыми документами

Это позволяет, не травмируя собеседника, ускорить обмен мнениями Под благовидным npennorou можно перенести

встречу и «а другое время

б Звонит раен»0 вам no cmamycy деловой человек Кпю иа вас имеет право дать знак к окончагюю разгшгораэ

При прочих равных условиях Определенное психологическое преимущество имеет Tor, кому звонят звонящии более

заинтересован е разтворе, ведь именно он его на~ал

Принцип этичного поведения не подчеркивать свое преимущество, а выравнивать возможности.

Поэтому и право даъ знак K окончанию разговора остается за позвонившим Ecru u npeKI»нескин K тому ащумент ведь

только инициатор разтвора знает, есе ли вопросы ан решил Воспитанный человек, не станет злоупотреблять

вниманием абонента и дожидаться, когда невьщержзвшии абеседник, презрев все нормы этики, положит конец

разговору

О тОМ, как прервать разговор (в IacTHocT», телефонный), не обидев шзбесвдника, »шоле»о выше

7 Пар пьер »suan разговор с утверждения, что звонил вам По показаниэм телефонного сервера вы пкжно знаете,

шпо не звонил пинто Чпго еы скажетв на этоз

ПУЧШЕ eCerO НИКаК НЕ РваГИРОВаГЬ, еПРОПУСГИГЬ МИМО УШЕнь ЭГУ ЗаВЕДОМУЮ ПОХЬ

Игшгда отвечают на этот вопрос TBK кйоэмохмо, уменя бып неисправен ЯОН» Тогда нарушается принцип не

обманывать ни себя, ни щзуги»

Падыгрывап сбманщиед мы создаем у Itefo Bna»BTflBH»8, ITC паоле~ко обманугь (чем он и всспользуегсч е

дальнейшем) А поймав его налья, мы созгшем инфлиюную г»туацию олозоренный человек будет жажцать

Отмщения Таким образам, деиствигельна пучшии выход — никак не реагировать, сразу переходить к делу

б ()шзженпи мужчина оюмапь гслшгюй убор npu exode в yupeude»ue о

Входя в любое служебное помещение мужчина должен снять шпее»ай убор Как «театр начинаегся с вешапкиж такс

весгибюля и лифга «начинаегся змреждениеи

Нередко звдают вопрос еИ в жилых домах нужна снимать в лифте головной уборчи Конечно, нег Ведь мы не roeopnu

здео об этике в быту В жилом доме, в магазине, в метр> люди не связаны деловыми CTHoltleH»BM»

0 Вьf c xonnexaii приехали на переговорю íî»e успепи полраеипь ксопюм и лригесатыи до Наиапа делсеод вслгре-

Ни В комнате еспь зеркшю Bamu 0eiicmeunf

Есть правило о Koroprm мноше не знаюг приводить себя в порядок принято толью в специапычо отведенном

для moro помещении (зуалете).

Но как быты если Bt i приехали, что называется, впритык и времени на походе туалет уже него Не идти же на

переговоры со взъерошенной головой и с галстуком не на своем месте'

Перв Itl coaeT»икогда не приходить впритык, а немного раньше Но уж если гак случипгюь, посмотрите друг на

дру~а, скажите «У тебя все в порядке», или и Поправь rancryx» Все это можно сделазь негам ег»о дпя xroeea

Помните забота о клиенте помогает побеждать в борьбе за него.

10 Как вы думаете, почему мшвилио названия салонов самолетов на мвхдунаро)ньгх линиях' первые rrnacc, бизнес-

кпасс, экономический xnaccf

Традиционна месга в гранспортных средтвах (поездах, пароходах, самолетах) в зависимости of озелени комфорта

делились на первыи, второи, третий, четвертый классы Однако была замечена чго, приобретая билет»e в первыи

хпасс, пассажир»cnxirt ieaef внутреннии дишомфорг, ощущая шбя человеком книзшегоп copta

11 Как мужчина должен шпровоядать даму, слушающуюся (шйнимающуюсэ) по лестнице о

Идти по neer»»ue мужчина должен на сгупеныу ниже дамы, как бы страхуя ее от падания, спускзнсь — чуть впереди,

поднимаясь — чуь позади На эскалаторе он должен сготь гаюке на сгупеншу ниже спутницы.

12 Всегда пи мужчина должен пропусхапь жежцину у дееро епередп

Не всегда Сопровождая женщину, мужчина должен входить в лифт первым, как бы проверяя его»адежносгь То же

самое и при входе на эскалатор

13 Bcmpeua сеьсокопостаетнгшм руксводителем наг»э»э»а»а 13.00 Когда вы планируете появьпься в его

приемнойо

Как мы уже говорили, никогда не стоит появляться «минута в минуту», необходимо приходи ъ с небзльшим запасам

времени Каков же этот запас при важном виэитео

Прежде всею нужно помнить руководитель вправе пригласит»к себе на несколько минут раньше назначенного

времени. Освободившим, ог дел, он обычно интересуегсн, ожидает ли кт его Если вас не ошжегсч, он гаймешя чем-

нибудь другим, и вам придется ждать

Обложка.
PDF. Искусство управлять людьми. Библиотека практической психологии. Шейнов В. П. Страница 161. Читать онлайн