ПравообладателямИскусство управлять людьми. Библиотека практической психологии, Шейнов Виктор
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Шейнов Виктор Павлович pdf   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

В книге систематизирован огромный материал по управлению людьми во всех сферах деятельности. Краткость и ясность изложения, множество имеющих большое практическое значение методов, приемов и правил — вот стиль этой книги. Надежность их подтверждена отечественной практикой.

Данная книга — незаменимое пособие для всех, кто желает овладеть искусством управления людьми.

PDF. Искусство управлять людьми. Библиотека практической психологии. Шейнов В. П.
Страница 160. Читать онлайн

Все надписи делают карандашом или чернилами е левом нижнем углу визитной карточки

16 Другие надписи делают при наличии менее официшъных отношении от третьего лица чпоздраапяетж

«благодаригж чрекомендуег» и то

16 Еози несколько визиток выюгпают водном кОнверте, to в верхнем пшом углу каждан ш них пишщ фамюэию лица,

которому сна адресована

17 Ответ»а пол)ленные визигнме xaptcurm eannuxm nasatl визитными карточками в тече»ив суток

18 Рекамендуеюя постоянна имегь при себе не менее 10 виаоных карточек

10.3. ЭТИКА ДЕПОВЬО( KOHTAKTOB

Благорсдныб человек средь шляет требсвання к сабе, нозкнО человек — к рруаии

Конфуций

Падум айте, как вы ответили бы на предлагаемые ниже вопросы, а затем пронзите наши развернутые ответы и

комментарии

1 К вам npumen rtocemumena Перед вашим степом нескспыо ступьее Приглашая cadumace, укажете rru ear rra

конкрепмыО cmyno

Основное правило этики — создавать удобства другому человеиу.

Посетителю должна быть предоставлена возможносш самому выбрать место, где ему удобнее расположиться

Обьгчно на занвтиях по этан теме пгмти половина присутствующих высказывают такие суждения «Нужно указать на

конкрегныи скуп, вдруг он садех далековато ог меня», или чОн может сесть так, что мне будет неудобно с ним

разговаривагы Здесь мы видим прямгю нарушение основного правила этики

Указывая на конкрегный тул, хозяин кабинега подчеркивает аюе превосходсгво (выражение чукаваь ero )uecroe

имеет и такой смысл), как бы акценгируе вни-1мание íà rou, «xro здесь хозяин»

Бывают случаи, когда из психологи шских соображений приходится идти на нарушение данного правила Например,

руководитель вызвал на беседу злостною нарушителя дисциплины, с которым по-хорошему уже не раэ говорил В

данном случае он с первых слов указывает приглашенному ею место Аналогично поступает спедователъ ведя допрос

в своем кабинете

2 Кто должен начинать беседу хозпш квбннета нпн посетитель э Кееиии сповамн это лучше делапъс

Начннать риговор без приглашения со стороны хозяина считается неэтичмым.

Беседу с посетителем начинает хоэяин кабинета словами чЯ вас слушаю» (или аналогичными)

Нередко, пригласив сесть, он хочет закончит какие-го свои дела Посетитель должен подозщать, пока хозяин не

освободится

3 Хюяон кабонета говорит «Слушаю еас» и про этом пошет (нло чотает) rramemeno ear umaaama свод вопрос э

Хозяин кабинша нарушаег важнейшее правило этики: обязательное проявление внимании к rrpyrouy человеку.

Но ведь не сделаешь замечания лицу, который будет решазь пюй вопрос И многие начинают говорить, обрекая себе на

верныиlipoittpbau

Смирившись с пренебрежительным отношением к себе, nocetmenl принижает свой имидж в глазах начальнике,

провоцируя и в дапьнеишем такое отношение к себе и своему вопросу На языке трансакгного анализа это звучит гак

руководигепь занимаег позицию нРодигелы (в данном спучае огрицагепшая оценка им ~осегишля) nocetlrrenu-

позицию «Дитя» (беспомощносгф Tame распределение ролей Щ-P) — чНедогепаз — уже провальное дпя посетителя.

Другая ошибш поттитель начинает говорить, не прива(Ш юмые сильные свои аргукшнгы (о приемах убеждения Mul

говорили е главе 1) Хозяин кабинета слушает вполуха, lo есть пракги шоки ничего не слышит В итоге наиболее важные

а рг уме«г г не сыграют своеи роли, lto также увеличивает вероятность гого, lto eonpoc осганегся неразрешенным

Так как же сразу добиться внимания руководителя э

Помолчать. Эго ингрифег, и столоначальники отрывают глаза ат бумаг Но есть и такие, которые повгорвют «Слушаю

васю продолжая занимагься своим делом Ттда лучше подаю письменное изложение своею вопроса (заявление.

записку,проект) «Пожзлуйста,посмотрите, здесь все изложено»

Еще одно правило: не ходить за решением, не имея письменного изложения вопроса. Если вопрос будет сразу

решен — кПожалуйста, визу» Если «нада подумать» — оставить, чтобы не забылось И не забывается, особенно если

на заявлении стоит отметка о его репшграции

4 Партнеропоздапн ° волречунадмннут Каквыотрввгнруетеназтоэ

Из ocsoeuoro правила этне следует se акцешируйте внимание на обсюятельтвещ проифьгшн lx nna другого

человеиа.

В силу morose crom выражать недовольство опозданием в любой форме. Например, посмотрев на часы в момент

появления опоздавшего, мы акцентируем внимание на его прегрешении Шутка по поводу опоздания ипи любое

выражение недовопьсгва вынуждают оправдываться «Грешник» чувствует дискомфорт, становится агрессивным

неуступчив, «цеппяегся» к мелочам игл

Опоздавший будет лишь благодарен, если паргнер проявит бпагородтво и чне заметигч прегрешение

Нередко автору задают вопрос чТак чго, потакать подобным нарушениям этикич Человек может проста обнаглеть и

перестать считаться со миоин

Коне~но, если приходится иметь депо с человеком низких моршъных качеств, го этика здес~ ни при чем-гуг чправяг

вал ч другие огношения.

Давно уже известна истина зло не искоренишь злом Толще добром Вспомните закономерность эскалации

Отредактировал и опубликовал на санге

Обложка.
PDF. Искусство управлять людьми. Библиотека практической психологии. Шейнов В. П. Страница 160. Читать онлайн