ПравообладателямИскусство управлять людьми. Библиотека практической психологии, Шейнов Виктор
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Шейнов Виктор Павлович pdf   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

В книге систематизирован огромный материал по управлению людьми во всех сферах деятельности. Краткость и ясность изложения, множество имеющих большое практическое значение методов, приемов и правил — вот стиль этой книги. Надежность их подтверждена отечественной практикой.

Данная книга — незаменимое пособие для всех, кто желает овладеть искусством управления людьми.

PDF. Искусство управлять людьми. Библиотека практической психологии. Шейнов В. П.
Страница 144. Читать онлайн

договора при изменении ситуации, 9) впечатление, которое будет производить договор

б 5. САМОПРОВЕРКА ГОТОВЫ ПИ ВЫ ВЕСТИ ПЕРЕГОВОРЫ

Ситуация

Окопа месяца назад у вас была батда с оп»НМ из «asser»«snail генералы«осад»реторт фупнои фирмы Собетд«ица

заинтересовалас~ вашим предложением и обещала получит положительное решение у генералыюго, ската, »lo видит

в этом определенный интерес и RRR своей службы

Потом вы несколыо раз авонили, на результата не была командировка — то ее, то генерального, стога»ятость И

сегодня, позвонив, вы услышали то же

Какими словами вы предеарите свою просьбy ускорить решениез

А. «Мы no npeu»coy Mpeu решения нашего вопроса»

Б «Мы очень надеемся на вашу поиощь»

8 Стра меащ, как вопросив решаептся ь

Г «Конечно, в крупных органмзацоях и еопросое бопыне, Г о решаются онн обьмно дольше Сднако наше дело уже I

нелыя откладыеатгш

Д «Через три дня у нас свами юбилей ucnon»umcn месяц нашего a»axoucmeab

Е Когда ярасскшьвало нашем предло«сидю мнеnoxmanocb шпо решнпь eonpoc eau будет негпрудно. На, видю

обстоятельства cunb»ee нэс зь

Ж «Неплохо бьто бы определшлься с злым вопросом в блшкадшце днц так как noaeunacb erouou»ocmb pmuumb его

с помощью dpyeoit фнрмы Нов нашох общих интересах doeecmu депо do ко»ца»

3 Может б«гп«, нам cmoum встретиться поэтому вопросу с вами нпи стем, ного ex«napa«cue»pyemecu

Выберите два лучших варианта, на~аз с наиболее предпочтител нного

Комментарии

В атон и в других затруднительных ситуациях значительную помощь оказывает трансакгныи анализ

Напомним три основные позиции (роли), которые мы постоянно используем в процессе общения «Родитель» (Pf—

требует, осуждает или одобряет, учит, руководит, покровительствует, «Взроспыи» (В) — рассудительность, получение и

передача и»формации,«Дитя»(fff — проявление чувств, беспомощность,под»и»ение

В заждои ситуации одна из этих позиции становится решающеи, она и определяет слова, которые будут произнесены

Распределение позиций собеседников в зна~ител~ной мере предопределяет исход беседы, поэтом у деловому человеку

o IBHt важно овладеть аппаратом трансактнаго анализа

Важное правило: наибольшие шансы решит вопрос дает распределение позиции, при xolopos и проситель, и лицо,

принимающее решение, находется в позиции «Взрослыиь То есть для просителя наи(юлее желательны взаимные

трансакции «Коллега» (B-B)

Проведем трансактыи анализпредложенных вариантов

А Обращение с позиции Д (бесоомощност: j к позиции P (noxposmenbcrso) то есть трансакцин Д-P — «Недотепа»

Б Тоже,чтоивА

8 Если зтислова произнесены tlpccIITenb»blMTOHCM, тоoIIRTI трансаиция«Недотепа» Если обычным тоном,то это

трансакция P-В («Профессор» ) требование, обращенное к рассудку

Г Вы. просител~ выступаете с требованием хотя и «вкодите в положение» лица. принимающеiо решение, то ecru

опять Tpe»cexu»R «flpotjleccop

Д Здеш обращение с лодтекстом на явном ypome — обмен информациеи 8-8 («Коплегиз), на скрытом — Д-Д

(«Blany»bt») Действительно на явном уровне начинается обмен инцюрмацией, »а скрытом имеет место обращение к

lyso TBaM любопытства с элементом флирта Зто обатщает общение, особенно с женщинами в силу их Гюльшеи, чем у

мртин,змоционапыоти

Е 8 высказывании содержится упрек ведь именно собеседница создала впечатление легкости решения IIBHHCIO

вопроса (выходит, «пустила пыль в пюза»з) То serb имев~ мело трансакция P. (осуждает, обращается к рассудку)

Но это не единственный недостаток Таем обращением облегчается ее nyrb к атшуплению, предоставлнется

возможносш вгюбще ошазатьсн от решш«ия sonpoca, Достаточгю ей сшласишся, что «Да, стуация измениласы, — и

дело полносъю проиграно

Среди приемов убеждения есть правила не загоня иге е угол себя, не принижаите свои статус В данном случае вы

затняете в угол себя, ибо, стоит собеседнице согласиться, ивам нечего сказать

Ж Здесь идет обмен информацией, причем наличие конкурентов выравнивает статусы ссбеседников (до этого статус

собеседницы бып значительно выше). То есп предлагается разпюор двух «Коллег«ВВ

3 Переход с позиции «Дитяь (бесясыощностЦ к позиции «Родительз (покровительства) загоняет еас в угад

Встречаться с собесед»ицеи незачем так как все, что ebl скажете, она знает, а самон сказать еи пока нечего

Вероятно, порекомендует встретиться с кем-»ибудь. Ран~ом пониже себя Тогда нужно будет снова убеждать на этот

раз — ее подчиненного Если зто удастся, Tot äîëîæèò ñâñå мнение, ей же BpeMR будет потеряно, и одновременно вы

приниткаете свой статус

Резюмируя схаха»»ое, укажем два лучших варианта. Д и Ж Причем варна»т Д — хорошее начало разговора,

создающее благоприятный эмационапьныи фон и устанавливающее выгодное для npocmenn раслределение позиции

(«Коллеги») А вариант Ж — закрепление и игполыование данного распределения ролси

Кроссворд

Отредактировал и опубликовал »а санте

Обложка.
PDF. Искусство управлять людьми. Библиотека практической психологии. Шейнов В. П. Страница 144. Читать онлайн