ПравообладателямИскусство управлять людьми. Библиотека практической психологии, Шейнов Виктор
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Шейнов Виктор Павлович pdf   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

В книге систематизирован огромный материал по управлению людьми во всех сферах деятельности. Краткость и ясность изложения, множество имеющих большое практическое значение методов, приемов и правил — вот стиль этой книги. Надежность их подтверждена отечественной практикой.

Данная книга — незаменимое пособие для всех, кто желает овладеть искусством управления людьми.

PDF. Искусство управлять людьми. Библиотека практической психологии. Шейнов В. П.
Страница 143. Читать онлайн

помощью попытаться урмулировать спорные воеросы И все же практика, сложившаяся в развитых странах,

norarbtaaer, HTc вопросы иногда nel»e и pbtcrpee решаются не»врез судебные и»швы)ии, а в досудебном порядке-

прем neperosopos и nocpen»H»acres ВОША ~аким обрашм регулируется 90 — 93% всех фажданских »clos И лишь

когда переговорные возможности исчерпаны. стороны обращаются в суд

Обращение в суд нежелателыю по нескопыим причинам 1) необходимо оплачивать судебные издержки, 2) укодит

слишком много времени 3) возможна «потеря лица» фирмой, 4) решение суда может не ycrpo»lb ишца

Пучше все же попытатыя самим найти решение, которое в большей степени, чем судеб»ое, удовлетворит каждую из

сторон Иными славами, переговоры и посредничество — более гибкие механизмы разрешения citopHblx вацросов

Об»гине под посредничеством понимают участие третьеи, неитршънои, стороны в процессе переговоров Третья

сторона может выпожтяш роль и посредника, и наблюдателя, в любой иной форме оказывать помощ~ в урегулировании

разноiласий Например она может у~аствоват~ лишь в создании предпосылок к самим neperosopas

Все эти моменты разли~аю~ся друг от друга довольно условно, главным образом в зависимости or степени

вовлеченности посредника в ероблему

Посредник, как правило, участвует в подготовке соглашения Наблюдатель обычное меньшеи степени, чем посредник,

занят воиском решения Ею функция — самим фак~ом csoero ирису~стеня удерживат~ с~ороны ог нарушения ранее

достигнутых дшоворенностеи или проявления враждебнога отношения друг к другу чем и создаются более

благоериятные условия длв решения спорных вопросов В целом же все три понития — «посредник», «»аблюдшелъж

«третья стороназ — синонимы

Следует различать посредничество и арбитраж В первом случае предполагаются n»tob рекомендации участвующим в

конфлиюе ипи переговорах сторонам, во втором — вынесе»не заключения, которое может не устроиш кого.либо, но

следовать которому обе cTopoHbl обязаны

На практике возможно последовател~ное использование процедур сна~ала посреднических, а если они не привели к

успеху, то затем и арбитражных ороцерур

Посредник должен быть компетентным нейтрапь»ьгм лицом полшующимся доверием конфликтующих сторон При этом

под компетентиосшю понимается знание им квк проблемы, лежащей в основе конфликта, так и процессуальных

аспектов лосредничества и ведения переговоров Неитршъность предполагает, что посредник — не алологет ни однои

из сторон участвующих в ro»tPH»tce Малейшая наобъешивность с его парана может cyc)scree»»o осложнить

ситуацию

Конфликтующие шорэньг могут исходить из разли IHblx критериев нейграпшоши, сбъеюивности и комлшешнгюти

посредника Конкретная ситуация обусловливает и требования, и ограничения на выбор посредника Меха»изм

посредничества достаточно гибок, что достигается за счет многообразия его видав, а таске их сочетании

Посредник — лишь помощник он не может да и не должен принимать решения за участ»иков конфликта

Проанализировав ситуацию, посредник предлагает пути выхода из кризиса, вмступая лишь в качестве советника,

предложения INTopclo HoGIT рекомендательный характер Grope»bt моцт ожлониш рекомендации без объяснения

причин, хотя желательно такое объяснение давать — следующее предложе»не может иметь больший шанс на успех В

задачи посредника не входит рассмотрение вопроса о том кто виноват в шнфпикте Поиск виновных ведет, как

правило, к осложнению конфли юной ситуации Поэтому осНОВНСВ внимание посредника должно быть сосредоточено на

разрешении конфликта с наименьшими потерями дпя обеих сторон

Тупиковая сишуацие. На переговорах с партнером вы зашли а тупик Что делегат Наши рекомендации сводятся к

следующему.

Оставьте спорны и вопрос чтобы вернуться к нему позже Резюмируите успехи, области согласия »Нам обоим

будет »ежегодно, если ь

Изложите вопрос снова,подождите, «е изменится пи позиция оппонента

Пересмотрите «комппекть своих требовании

Выявите новые возможности взаимной выгоды Предложи~е уступки при выполнении партнером Heroroptlx

условий

Иногда достаточно просто сделать перерыв, чтобы партнер np»H»ltвзеешеннсе решение

Усцюйте с оппоненлш неформальную встречу )без прошкола)

Смените место neperoeopos или своею представителя (ведь тупиковая сетую)ия может sts»»r»)rb из-aa ro»rPO»rra

nH»»ocresj

° Найдите ~ретив лицо )посредника),способное уре~улироват~ конфликт

Потребовали sce и не вышли ю тупи»аз Тогда дальнейшие neperosops беспершешивны

Когда и как заключаю договор

Следующие признаки указывают на то, что пришло время для зашючения договора crano мало расхождений,

оппоне»ты перестали идти на уступки, вы достигли цели )ипи предела) желаемою оппоненты задают sonpooы

практического характера, время «поджимает»

При эаютючении дошаора следует резюмировать договоренности и записаш их Остерегайтесь якобы малозначащих

добавочных пунктов, вписанных в последний момент

При составлении договора должны быть учтены

1) возможности отхода от договора иаждой из сторон,

2) санкции к нарушителям договора, 3) условия, при ксторых ltorosop теряет силу, 4) процедура досроююю

расторжения договора 5)случаи,когда изменение ситуации может cnenarb договор невыгодным для одной из сторон,

6) возможность контроля за соблюдением договора, 7) процедура продления договора, процедура модификации

Обложка.
PDF. Искусство управлять людьми. Библиотека практической психологии. Шейнов В. П. Страница 143. Читать онлайн