ПравообладателямИскусство управлять людьми. Библиотека практической психологии, Шейнов Виктор
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Шейнов Виктор Павлович pdf   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

В книге систематизирован огромный материал по управлению людьми во всех сферах деятельности. Краткость и ясность изложения, множество имеющих большое практическое значение методов, приемов и правил — вот стиль этой книги. Надежность их подтверждена отечественной практикой.

Данная книга — незаменимое пособие для всех, кто желает овладеть искусством управления людьми.

PDF. Искусство управлять людьми. Библиотека практической психологии. Шейнов В. П.
Страница 114. Читать онлайн

Кршпика-упрек («Ну что же выо Я на вас так рассчитывал'»)

Критиканаыек («Я знал одного челове ш, которы и nocryn«n, шк и вы Но плохо ему потом npamnoa» )

Kpumuxa.замечание («Не так сделали В следующий раз лучше посоветуйтесь)

Критща--предупреждение (кЕспи вы еще раз допустите подобное» )

Kpumuxa-требование (« Работу нада передепаты )

Критика.ающ («Допушипи толща оши(юк — шми и решайте, кака«ходить из положения»)

Конструктивная критша (« Работа выполнена не на должном уровне Что собираетеа лредлринтьт»)

Критика спасение (кЯ ove«b опасаюсь, vro е следующий раз рабата будет выполнена так жеэ)

Исиусство крит«ни:десять основных правил

Выше om говорили об отрицательных моментах, сопровождающих критику Каждому из нас приходилось остро

почуествовзть их на себе

Чтобы избежать этих отрицательных моментов, необходимо выполнять определен«ые правила

О трех иэ иих — см в параграфе 52 Там мы говорили о необходимости 1) выслушать объяснение критикуемого 2)

сохранения равною тона, 3) сна~ала похвалит, прежде чем критиковат~

Дополним их еще некотармми

Кршпикуйте поступки человек в, а пе езо самоса

Естественна спросить «Чем Bt t сбьясните ваш промахтэ И, наоборот, грубой ошибкой являются обобщения с

переходом íà личность и навешивание ярлыков («бездепьникж кразгильряиж кпадыры и т п )

Каждыи может согласиться, что он ошибся, особе«но если факты налицо но нища не согласится с тем, что он шюхой

'IenoBaK В последнем случае закладывается конфронтацив, отдаляющая cropo«st от взаимопонимания Осознание же

ошибки - это уже путь к ее исправлению

Не вщите «юзла отпущенияж

Обвиняюые ecerna ato чувствуют, тки любую npyrym Hecnpasenn«sacr«, хотя и не scerna говорят аб этом, чтобы не

обострять CTHCIOBHIIH Однаш если вы поступите так, за вашей ctl«Hoft o«H выскажут все что думают аеас

Не обэп«пыле, а ищите решение вместе.

Обвинительное жала не способствует конструктивному решению Чтобы настроить критикуемага на поиск решения, а не

на Опраеда«ия, исмаиле ему ксахранить лицо», гю унижаите его дОстоинство Еще Софокл предостерегал «На тех, кто

впал без умысла в ошибку, «е гневаюшя сильна»

Некоторые рассматривают воз ьюжность укэзать другому на ега промахи как средства утвердить свои авторитет,

показать esca npesocxoncreo шаши«вски шми по себе дель««ге замечания дают именна такои аффещ Но

акцентировать на этом внимание, смаковать пргсчеты другага, унижать тем самым его BBK ли масть -это уже «переборю

дающии обрати«и эффею Вместо уважения возникает антипатия, а подчеркивание своего превосходства является

сильным конфликюгеном.

Не критикуйте при сеидетеляж

Эта настапыаочевидна, IToíåíóæäàåòñÿ â «Омыв«тарик« Добавим толща, ITC, наоборот, XBKIHTt лучше BcBIonp«

свидетелях

Помните ничто такие разоружает,как условия почетной иапитуляции

Цель критики — чтобы критикуемый признал свои ошибки. Для него это означает поражение, капитуляцию в борьбе

честолюбий Чтобы облегчить согласие на капитуляцию, сделайте ее условия не унизитшъными (сокрушительная

критика), а почетными (совмест«ыи поиск выхода из ситуации)

Надеюсь читатель тугие вспомнит трети правило убеждения (см главу 2) — правило Паскаля

Не вопите претензии, излагайте их сразу после обнаружения mex или иных недостатяае

Чем оператиенеи коррекция, тем она более деиственна и nerve осуществима Кроме того, в малых дошх критика

кперевариюется» лучше.

Прежде чем крит оюеа ты посмотрите, нет ли mym вашей вины.

Правильно ливы обозначили цельс По силам ли человеку ваше заданиео Был ли он информирован о мере

ответственности за его выполнение и поощрении в случае успехат

Еще Демокрит гаварни «Постыдна чужие недостатки тщателью примечать а на сваи не обращать внимания»

Тем, кто болезненно переносит любую критику, адресуем нескольш замечательных высказывании «Наши слабости нам

уже не вредят, ко~да мы их знаем» (Г Лихтенберф мМудрыи человек всегда на стороне mx, кто нападает на неш, он

заинтересован болыие их в обнаружении своих слабостей» (P Эмерсон)

5 5. КАК, НЕ ОБИДЕВ СОБЕСЕДНИКА, ПРЕКРАТИТЬ РАЗГОВОР

Признак ума — лредопюралщть обиду

Демокрит

Цена бестактности

Желание окончить беседу может nonetlT«cn у сабюедников»е одновременна Например все вопросы Иш решены, но

одному из собесед«иков хо~ется еще поговорить Продолжать беседу — пустая трата времени, которого и так не

хватае~ Во-вторых, что еще более важно, снизится эффект от состоявшейся беседы (см правило 10 виара~рафе 6.2).

Оборвав же pasrosop, не считаясь с «acrpoe««eu сабеседниш, можно обидеть ега юлортть вючатление от разшвара

Отредактировал и опубликовал На санте

Обложка.
PDF. Искусство управлять людьми. Библиотека практической психологии. Шейнов В. П. Страница 114. Читать онлайн