ПравообладателямИскусство управлять людьми. Библиотека практической психологии, Шейнов Виктор
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Шейнов Виктор Павлович pdf   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

В книге систематизирован огромный материал по управлению людьми во всех сферах деятельности. Краткость и ясность изложения, множество имеющих большое практическое значение методов, приемов и правил — вот стиль этой книги. Надежность их подтверждена отечественной практикой.

Данная книга — незаменимое пособие для всех, кто желает овладеть искусством управления людьми.

PDF. Искусство управлять людьми. Библиотека практической психологии. Шейнов В. П.
Страница 107. Читать онлайн

лоеааьи и это предложение, на адумь маясь е ега супе

Чтобы npcaanumb законолроемп, Крьлоеу несбгодиио бь то е аеоем выступлении npea de всего npuenevb внимание

члено««ouumema, накодиешихся е полудреме «Пептр Перетц — сктал Кгьтсе, — е своем Морском уставе осдробно

изложил процедуру расследования случаев изнасилования дтиц )тут выступающии привел нюхал«ко цитат с

пикантными подробностями, окшматепьно захватившими внимание бравых флотоводцев), a as«au vueaemca amo

наставление указанием нтазыеать, нетирая на персону Ратмвтриеаемьгй же за«анап рое«т састаштен, имея в

аиду мою персону»

Законопроект бып дружно ат«лапен

Атмосфера таимнот доверю атвершенна нгюбхгщима дпя пшитивнога исхода беседы Нещту«елюбна настртенньгй

собеседник áynaT otBaplstb и вполне ртумные предложения, Ilpocrc перенося íà Нпх свое HMBTNBHOB CTHCRIBHHB к их

автору

Блатприятная атмосфера создавши т счет несложных действий и приемов

Первое — эта пунктуальность инициатора разговора Если приглашенный вынужден ждать сверх назначенного

времени, 0N невольно раздражается, а раздражение мгскет вылиться )даже неосознанно) в агрессивность Если же

обстоятельства не потопают вовремя на~а~ь беседу необходимо )по возможнаст заблаговременно) известит~ об

этом приглашенного, извинится и преряожть друже время acr pevH Еще лучше — cnpccurb, шкге время будет удобно

ему

Способствуют непринужденной, доброжелательной атмосфере беседы такие слова, хах «рад вас видеты, «харашо, что

пришли»,похвалы за что-либо,комплименты

6. Подчиилите свою тактику цели разговора.

Направление беседы можно регулировать с помощью задаваемых sonpocos Их подразделяют на так называемые

«отрытые«и «закрмтые«

«OTKpblTbIM» называют таей Вопрос, ís KoropbIM

нельзя ответить односложной«даж «неть «не знаю»)

Отвечая на него, npaxonMTOR рассказывать Например

Расскажите, пожалуита ь «Что еам известноо ь

«Каквыдумаете ь «Апачемутж «Ваше мнениеаь

«Ваши лредпожениять «Чем вы это обьncHmeo» и т и

«Открытые«sonpoca RBIIAIoTcR 06RBBTanbubIMM, когда цел~ю является получение информации

Противоположностью «открытым» являются вопросы «закрытые» то ест такие, Hs которые необходима стветить «даз

ипи «нет» Та«ие sonpocu эффеюивны Лпя достижения штедующих целен убедить toro-либо, nonyvmb его comacHe,

подвести к отказу ат чего-либо, сломить ега сопротивление

Например, нужно дат поручение сотруднику Руте сдитель знает по опыту что тот будет спарить докззы вать vro это

дело не входит в ero обязанности и r п Во«мокши, например, такой sapNaur диалот

Руководитель «Вы бьгш не совещании по вопросу и Подчиненный «Ца, бы«

Рукоеодшпель «Вы, конечна, обратили внимание на пунюп vemaepmblil решения аз Подчиненныд д)а, а vmoc»

Руководитель «Этот прг«т прямо адресуется и еаи «умно сделать» )дается поручение и оыредепяется cpox)

Дотика последовательно задаваемых вопросов татаа, что паоле каждого ответа сужается степень свободы

отвечающего ведь, отвечая на км«дый вопрос, оппонент определяе~ свою позицию, cTBHCBIITcn пленником уже

сделанного выбора

В рассматриваемом примере нерадивый падчиненныи, возможно, просто увильнул ат совещания ипи читал на нем

детектив )чта не Ncxnnvaer руководителщ, но сиззать «неть он не решился, дабы «сохранить свое пицоз доказав «даж

QN отрезал себе пути K отказу от aopylsHMR

В более сложных случаях мажет понадобиться бал~шее число «закрытых«вопросов. «тобы Oaruan в угол«аллане~та

Искусства ведения разговора предполагает и умение не отвлекаться or намеченной цели

Например если вы не имев~в возмоэнюги решит важный для посетителя вопрос и еам приходится ограничится

получением от Hero информации, то воздержитесь от «эких-либо оцени«В«еже частных), которые заставят посетителя

«ass«ala спор или он бедет cvnratb вашу позицию неверной. Ни то ни другое не orsevaer вашим цепям Гарантирует же

ат этого просчета неуклонное выполнение правила — не отвлекатьсл ат намеченной цели

7. Говориаь дшвкен в основном ваш собеседнил

Из двух беседующих людей психологи еское преимущество имев~ ТОТ, кто задает вопрос», а не TÎT, XTC мною osopar

Убеждать зффеюивнее не посредствам красноречия, а с помощью цепочки лот IecKH выверенных вопрсоов

Инициатору беседы )как и большинству людей) нередко хочется больше говорить самому, но тут уж приходится

выбирать или результативный разговор, или удовольствие sblroaopnrt ca

Предоставив собеседнику преимущественное права говорить направляя ero рассказ вопросами, вы добьетесь

следующего

максимельна рашолажите к себе собеседниш )люди так любят «огдэ их шгслушиваютг),

получите наиболее полную информацию о состоянии дел, о собеседнике, ero отношении к вам и даже а

взеимоатнашенинх ег0 с окружающими Все это полезно знать для эффективного ведения беседы,

вам будет лете в IBM-либо убедить собеседника ведь вы расположили его к себе и MBKcttMBnbHC информированы а

нем Эта ra«rma (Meubme говориь, а больше сорэшивать) позволяет pyxosonmenm c vecrbo выходит~ из noaonwo

затруднительных ситуаций.

Опишем одну из них

Обложка.
PDF. Искусство управлять людьми. Библиотека практической психологии. Шейнов В. П. Страница 107. Читать онлайн