ПравообладателямИскусство управлять людьми. Библиотека практической психологии, Шейнов Виктор
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Шейнов Виктор Павлович pdf   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

В книге систематизирован огромный материал по управлению людьми во всех сферах деятельности. Краткость и ясность изложения, множество имеющих большое практическое значение методов, приемов и правил — вот стиль этой книги. Надежность их подтверждена отечественной практикой.

Данная книга — незаменимое пособие для всех, кто желает овладеть искусством управления людьми.

PDF. Искусство управлять людьми. Библиотека практической психологии. Шейнов В. П.
Страница 106. Читать онлайн

Bmopoii uKasoeo я ночего не знаю»

Первьй «Сейчас локажуеам пролюкоп (ищет — снзчала на столе, потом в ящиках стала затем в шкафу Не находит)

Да вот запропастился куда.mo Но я вам точно гсводс — бьюо такое рниение»

Bmopoii «Накерюе, бьтц раз вы aoeopume Но ьше не eepumcs, чтобы там нагла бьть именно такая формули-

ровка, ceps от формулировки гсе и зависит Пю тону Не могу с вами согласиться»

Первый собеседник проиграл этт эпизод (а возможно, н весь разговор)

А произошла это потому, чта разговор не был обеспечен информационно не были подобраны документы, юторые, как

известна, являются наиболее вескими аргументами

В отношении числа участниюв обсуждения того ипи иного вопроса следует заметить, что каждыи навьи участник

может привнести элемен~ неопределенное~и Поэтому в целях управляемоши следует orpasssseatb ~непа участников

раз~анара, сводя ero до необходимого минимума

llerHe всего беседу вещи с глазу на глаз, вдвоем, без посторонних слушателей. Напоив слушателей создает «эффект

театрач мы говорим, имев в виду не гальс гота, к кому обращаемся, Ho H других слушателей, нам небезраэлиюю, что

подумают, что расскажут npyruv свидетели разговора Но это небезразлично и нашему собеседнику, поэтам у его

восприятие и реакция в присуттвии посторонних также будут менее предсказуемыми

Увеличение количества активнмх участников беседы удлиняет ее Но при этом вопрос мажет быть рассмотрен более

обегая~ел~на Все эти моменты следуе~ ysvrvserb при планировании предтоящего разговора Сбсуждение при

большом числе участикгю предшаювет собой cosetnasse — юмый дорогостоящий вЮ упраюенческой деятельности

3. Выберите в ремд удобное и вам, а вашему сабеседнину, а манже достаточное для завершения разговора

Представьте например, что еам нужно прояснит~ отнавения с кем-либо Вы приходите к нему (или звоните), а ет в это

время терзают совсем друпю заботы, или он наслаждаетсп любимой телепередачей, или собирается уходить па делам.

Разговор не состоитя

А ace äåëà в там, что инициатор беседы нарушил и правило 3 — не побеспокоился, о выборе времени удобном не

галька ему и достатачюм дпя реализации цели разговора

Рискованно начинать беседу (из числа тех ютарые Moryt затянутся), Не имея в завесе свабздюго времени

Не реюмеьдуется решать важные для вас дела после события, вызвавшею душевное волнение, нервное потрясение,

гнев (в частности, после талька что полученной чнахлобучкиз) Уместно здесь вспомнить высказывание JlbBB Талстаго

«То, что начинается в гневе, заканчивается в сюдеь

4. Выберипге дпя разговора подюдящеа метло

Оно тоже должно удовлетворятьдвум условиям

никто и ничто не должно вам мешать или отвлекать,

° обстановка должна максимал~но способстваваь достижению цели разтеора

Мешают обычна посторонние люди, телефтнные звонки, рабатающии телевизор

Не всегда наилучшим местм для разговора служит кабине~ руководителя Например для разтеора руководителп с

подчиненным по душам больше подойдет рабочее место подчинен нога, где os чувствует себя более уверенно и

непринужденно, где и «стены памогаютн Подходящим местам может быть и неитршъная территория — любке

свободное в данныи момент помещение

Не секрет, что многие договоренности легче достигаются в нефарм алтан обстановке за дружеским ужином, на

nporynse, в сауне и г л

Впрочем, и в рабочей комнате можно создать разлапые зоны, официального общения, полуофициального и (если

позволяют размеры комнаты) неофициального общения

При официальном общении хозяин кабинета находится на своем сбмчном месте — за столам

При лопусфициюънам общении он располагается напротив посетителя эа приставным столиком или за столом

заседаний, как бы уравнивая статусь — свой и посетителя

Зона неийициапьного общения представляет собой два-три кресла (желательна удобных, располагающих к рас-

слаблению) ижурнальньй столик

Приглашение вести разговор в зоне неофициального общения производит наиболее благоприятное впечатление на

стороннего посетителя На подчиненного, у каторзт за годы рабаты выработался рефлекс 6bttb He leal в кабинете

руководителя, неожиданное приглашение ганять место в зоне полуофициэлюага или неафициальюго общения мажет

и насторожить

б. Не забывайте озадтах первой чампи разгюора; а) приплат. вниманов собеседнмю; б) дабнпъся атме.

сферы взаимного доверия

Добиться устойчивого внимания непросто, потому что асе мы плохие слушатели Больше любим говорить, à «е слушать

MyBHHHbI, кэк правила, более нетерпеливы в беседах, особенна когда roBopst с женшинами

Как добиться BHIIHBHtltl собеседникаэ Если Bbl будете творить только о своих проблемах, лежащих вне сферы elo

интересов,на успех рассчнт teatb трудно

Попытайтесь связать еаш Вопрос с проблемами собеседника или найдите, что ет может заинтересовать в вашею

прерлажении Иначе говоря, начинаите разговор с темы, интересуюцеи собеседника

В качестве илпхютрации агат приема приведем забавныи случаи, имевшии место с вьщжощимся pycctsv

кораблестроителем и математиком — академиком А Н Крыловым

Tas отучилось, чта акабемик совмещал дее кажные должности в морском ведомстве А юскопту nonytanocb жло у

него хармса мореход министр предлоюл законопроект, по которому это совмещение опэноешюсь е дальнеашем

абязательньм Морской Hcvumem, саспюяешииболыией частью из престарепю адгшрапсе готов бьи чпрсштам-

Отрепетировал и опубликовал На санте

Обложка.
PDF. Искусство управлять людьми. Библиотека практической психологии. Шейнов В. П. Страница 106. Читать онлайн