ПравообладателямИскусство управлять людьми. Библиотека практической психологии, Шейнов Виктор
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Шейнов Виктор Павлович pdf   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

В книге систематизирован огромный материал по управлению людьми во всех сферах деятельности. Краткость и ясность изложения, множество имеющих большое практическое значение методов, приемов и правил — вот стиль этой книги. Надежность их подтверждена отечественной практикой.

Данная книга — незаменимое пособие для всех, кто желает овладеть искусством управления людьми.

PDF. Искусство управлять людьми. Библиотека практической психологии. Шейнов В. П.
Страница 100. Читать онлайн

сторонников Особенно стараютсп привяв м ía cree croposy руководителя

При разрастании )эскалации) конфлиюа депо лишь услзжняетот Исходныи конфлию обрастает новыми фаюорами,

отражающими интересы других nrscTHMKOII и про~навредя между ними При этом напряжение нарастает IBN QHBBHble

ком

Руководитель Ne должен дожидашся разрастания юнфлиюа Тем более что бещеишвие, позиция невмешшельшва

расценишзется в KoltlleKTMBB mK равнщтушие, а то и ак малодушие И то и друюе не Отоозбствует aeTopNTely

руководителя

Первый этап разрешения канфлиюа определим,где его истинные причины Такие причины иногда тщателыю

скрывают или даже не осознают

Например, заботой о деле, flpHHlttlflsssbHocfblc Macro маскируют корыстные интересы, задетое самолюбие, обиды )в

том числе и давние), жепание избавиъся от неугодного и занять elo место Эта маскировка»ужна потому, что никто не

хочет выглядеть склочником, — ведь шружающие дорожат спошйюзй атмосферой в коллективе.

Подмена мотивов может происходить вначале дпя квнешнего угютребленияж для абьяснения своей позиции

окружающим, но затем и сам инициатор конфликта верит в то, по ему более приятно

Здео срабаъгвает психологический механизм самошщитьг, как и вообще в случаях неблаговидных нос~унтов кроме

истиннои )неблаговиднои) причины придумывается некая «бпашродная» причина, якобы движущая человеком

Таким образом, первая задача руководители — orblcKQTt, где спрятано зерно конфликта — является вес~ма HettpocTQN.

Несколько облегчает эту задачу такой tlonson float ITBTbcs проанализировать всевозможные причины, рассматривая

отдельно конструктивн Ie составляющие и пи IHQQTNQ-эмоцианжтьньге

Поморгает обнаружению скрытык участников конфликта отав~ на вопрос кому это выгодноо

Внешним признаком восле IQHHocrtl человека в личностно эмоционапьныи деструкгивныи конфликт является его

поведение проявляющееся в излишнем BHQIQQRQBIIN, вшолнованности речи нежелании слушаю вс~речные довсды

8 случае конструктивного конфликта участники сдержаннее в flpoABHQHHM эмоций, большее значение придается логике,

фактам, аргументам Излишняя горячность участнмка в шнструкгивнам конфликте мажет служить указанием»а ТО, что

конструктивная составляющая pns него является, возможно лишь ширмои для достижения своих личных интересов

В качестве илпкстрации к скааанному выше приведем пример из практики

Опытнью рабочие стали отказала ться заномашься наставночесюеом Pysosoecmeo обвинило ох в рваческих

н астро вноях, в Hesenss us аюдав ать себе Kwsypesmoe, в Hwepesuu з скрепить свое umnmsumenbsoe nonosesue

Однако в действительности окшалоо, по у рабгжих были Ha To другие при~ины поступление необходимых

комплектующих деталей было неритмичным и производство находилось»а грани их нехватки Поэтому рабочие

считали, что сначала нршо обеспечить поступление комплектующих, а потом уже увеличивать количества рабочих

мест Когда Bollpoc с комппеюующими был решен, наставничество перестала быть праблемои

Первоначальная версия была выгодна лицам, ответственным за обеспечение рабочих мест всем необходимым, ибо

уводила их от отаетстеенноши Но одновременно уводила и от разрешения шнфликта способствовала еш

усложнению, обрастанию новыми составляющими

Здесь конфлокпшая сишуация была в неудовлетворенности работающих обеспечением paeofsx мест Отказ от

наставничества — лишь ее проявление Инцоденшсм могло стать любое неосторожно сказанное рушводителем слово

ипи Iro.ssáynb еше

К сожалению, многие наши руководи~ели nonsonsr к разрешению конфликтов поверхностно, не решаяс~ )или не

догадьгваясь) за nssylt в глубь явления, понять его причины Поскалыу при этом остаются неутраненными причины

конфликтов, Они возникают снова и снова, порожденные Одной и тои же неустраиенной конфлиьтнои ситуацией

Цшо dename Конкретные действия рушвадитепя в конфликте зависят, во-первых, от шго, видит ли он свою вину

Вероятно, самыи спожныи момент — не подцаться соблазну искать ошибки прежде всего у других, оберегая ст критики

себя Дальнейшее зависит от Toro, шкод цели дэбиваютш инициаторы конфпиша — ближаишеи ипи отдапе«ной

Если это достижение ближайшей цели, То чаще Boats необходимы нешторые практические действия принять или

отменит~ свое решение )если мохшо), извинишся, если serb вина, предприняш конкретные шаш

CnosHocIb здесь QQQTQMT в там, ITQ если нет реальных путей K удовлетворению претензий, придетс} обосновать свой

ошаз.

Цель инициаторов конфпиюа может быть и отдштенной, треброщей немалого времени для реапишции Оринятых

решении реорганизоват~ работу подразделения, улучшить условия труда и отдыха, Отступить От привьшных порядков и

сложившихся crpymyp и т д

Такого рода преобразования требуют и MHQIMK последовательных шагов Но самое главное, чтобы первый шаг был

сделан без промедления он покажет инициаторам конфликта, что «лед тронулся» Бездействие руководства, даже

сдабриваемсе Обещаниями, лишь раздражает людей

Если руководитель добивается иэменения отношения под IMNQHHQго к своим обязанностям, то решающее звено вэтом

конфпише — убедить ero, что это не прихоть начютьниш, а нашоятепьная необходимошь, с шторой нужно с~итат~ся

Есть еще одна ршновидность конфликюв, выражающаяся в негативной эмоциональной реакции на происходящее.

Когда ничего уже изменить нелшя, конфлиюы такого рора не имеют QMblcns Но пострадавший внутренне ниик не

может с этим примириться и постоянно возврашаетсв K тому или иному событию, созравая напряженность в QTHQHIQHNHK

с окружающими Руководителю в таких случаях необходимо учитывать состояние человека, проявлять сочувствие к

нему, ибо толью иа эмоциональном уровне можно Hcsepnarb шнфликт подобнош рода

Нередко возникают конфлиюы, в основе шторых — мнимые npcfssopeulfs между их ylsclHNKssltl Такое случается в

Основном из-за кашго-либо небольшаш инцидента или pennsm руководителя e cnpec кне вовремя nonsepsysmerocs

Отредаширавал и опубликовал на санте

Обложка.
PDF. Искусство управлять людьми. Библиотека практической психологии. Шейнов В. П. Страница 100. Читать онлайн